Как создать компанию «для людей». Пример Beeline Казахстан
Beeline Казахстан получила международное признание за внедрение лучших практик по работе с человеческим капиталом. Сотрудники в социальных сетях открыто благодарят компанию за заботу и возможности, а бизнес растет
Культура свободы и открытости
Отличие Beeline Казахстан от многих компаний на рынке - это культура свободы и ответственности. Это сотрудничество, честность и открытость сотрудников, свобода инициатив и самообразования в компании. Каждую пятницу все топ-менеджеры Beeline Казахстан выходят в прямой эфир и делятся новостями компании за неделю. Задать вопрос может каждый сотрудник. Появилась идея стартапа или выявлена бюрократическая проблема? Обсудить и предложить варианты решений помогут IT-базар и lean-сообщество.
- Искренне верю, что свобода равна высокой ответственности, - комментирует директор по управлению персоналом Beeline Казахстан Тахмина Кодири. - Любой сотрудник может подать инициативу, которую считает перспективной для компании и лидировать её. Чаще всего автор идеи от начала и до конца вовлечен в процесс и несёт ответственность за результат. Это мотивирует — видеть, как твоя идея материализуется из бумаги в работающий продукт. Не все проекты бывают успешными, это нормально, всегда есть право на ошибку. Главное, сделать выводы и обогатить свою экспертизу конкретным опытом. Экспериментировать, фиксировать ошибки и улучшать результат через клиентский опыт - основа продуктового подхода, который используют технологичные компании во всем мире.
Прорывом в области внутрикорпоративных коммуникаций в Beeline Казахстан стала корпоративная сеть Workplace. Интерактивная площадка по обсуждению идей и проблем в 2021 году отмечена наградой Best Intranet Awards 2021. Жюри, в состав которого входили известные эксперты из Австралии, России, Дании, Великобритании, Нидерландов и Италии, присудили Beeline первое место.
Прогрессивность
Ещё три года назад большая часть IT-экспертизы компании закупалась вне Казахстана. Привлекали иностранных вендоров, но с 2019 года компания стала активно развивать собственный цифровой потенциал.
- Для того чтобы развивать внутреннюю экспертизу и взращивать цифровые таланты, в 2020 году мы запустили программу reskilling. На сегодня в компании работают 5 школ digital-профессий, в которых непрерывно обучаются наши сотрудники за счет рабочего времени, можно взять и посвятить целую пятницу обучению (SmartFriday). Цель - взрастить профессиональную команду разработчиков, инженеров, product-менеджеров, способных самостоятельно создавать IT-продукты с нуля. Такие школы дают возможность сотрудникам менять профессию не выходя из компании, расти внутри компании, приобретая новые навыки и компетенции. Это непрерывный процесс. Человек развивает компанию, а компания развивает человека, - говорит Тахмина.
Результат внедрения этой стратегии не заставил себя ждать. Мобильное приложение «Мой Beeline» в 2021 году вошло в топ-3 лучших мобильных приложений страны по версии Ассоциации казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции и компании Intervale и Forbes Kazakhstan. Это приложение полностью создано командой разработчиков Beeline Казахстан, и им пользуются более 3 миллионов казахстанцев в месяц.
Развивающая среда
Стать частью команды Beeline Казахстан может любой, как с опытом, так и без. Компания уделяет особое внимание развитию талантов молодых специалистов. Всем предоставляют доступ к бесплатной корпоративной библиотеке, обучение на платформах Coursera и LinkedIn с получением сертификатов, программу развития личного бренда в социальных сетях и регулярные мастер-классы. Beeline Academy проводит школы по программированию, big data, роботизации. Можно сменить профессию, обучиться новому делу или вырасти в тренера, фасилитатора, коуча.
- У нас есть несколько направлений по развивающей среде, - поделилась Тахмина Кодири. - Во-первых, это социальные проекты в рамках молодежного предпринимательства. Мы уже шестой год работаем совместно с международным сообществом студентов Enactus Kazakhstan. Являясь партнером Enactus, мы проводим конкурс цифровых проектов. Во-вторых, наш проект сотрудничества с вузами Digital Generation дает возможность студентам дважды в год получать платные стажировки. Уникальность проекта в том, что мы категорически отвергаем распространенный в бизнесе подход использования труда стажеров для выполнения рутинной работы типа перекладывания бумажек. Пришли к нам на стажировку – получают за нее зарплату и полноценно вовлекаются в рабочий процесс наравне со штатными сотрудниками. В-третьих, в 2021 году мы запустили новый проект — образовательный акселератор для талантливой молодежи Beeline Bootcamp. Пилот провели с университетом Narxoz - около 200 студентов в течение 4 дней прошли мастер-классы, лекции и изучили реальные кейсы. 23 студента сейчас продолжают стажировку уже на оплачиваемой основе. Скоро уже второй поток.
Объективный рейтинг лучших работодателей стран СНГ, Европы и Центральной Азии присудил компании два первых места в номинации «Инновации» премии EMBRAS за проект «Smart HR: автоматизация процессов и внедрение корпоративных цифровых проектов» и в номинации «Имидж работодателя» за проект «Амбассадоры Beeline Казахстан».
Забота о сотрудниках
Beeline Казахстан превыше всего ставит безопасность и благополучие персонала. Один день в неделю без звонков для вдумчивой работы, мастер-классы экспертов по защите от выгорания и стресса, регулярные замеры настроения и факторов демотивации, возможность бесплатных консультаций у внештатных психологов — такую культуру комфортного рабочего дня компания внедрила еще задолго до того, как стала получать призовые места в номинациях по управлению человеческим капиталом. И в 2020 году, когда весь мир ушел на дистанционную работу, а Казахстан несколько месяцев жил в условиях локдауна, Beeline не только сохранил командный дух в коллективе, но и на практике продемонстрировал уникальную технологию сплочения людей на удаленке, которую команда пилотировала еще в 2018 году.
- Для нас вынужденный переход на дистанционный режим работы не стал потрясением, - рассказала Тахмина. - Мы планомерно развивали разные способы управления командой, в том числе и онлайн-ресурсы. Наши сотрудники научились работать по принципу «взрослый - взрослый». Мы соблюдаем баланс между заботой о людях и их ответственностью перед компанией.
В 2021 году проект Beeline Казахстан «Счастье с доставкой» получил казахстанскую премию в области PR «Ак мерген» как раз за практику управления персоналом в дистанционном режиме. Компании удалось снизить уровень тревожности сотрудников, повысить их настроение, удержать вовлеченность, создать максимальный уровень удовлетворенности работой в условиях удаленки.
Успех сотрудников — успех компании
Beeline Казахстан — лидер по количеству клиентов на рынке. Но впереди амбициозные цели и задачи, которые можно реализовать только в сплоченном коллективе, понимающем общую цель.
«Я пришел в компанию стажером. Мой руководитель и я вместе прошли обучение по роботизации процессов. В первый месяц мы попробовали роботизировать всего два процесса. За полтора года я вырос в тим-лида, а в команде уже более 30 человек. За все это время было роботизировано более 300 процессов компании. Лучшие кейсы описаны на нашем лендинге», - рассказывает Роман Мордачев, разработчик отдела по роботизации процессов Beeline Казахстан.
Beeline Казахстан получил серебро за проект «Школа RPA» в номинации «Бизнес-результат».
Как отмечает Тахмина Кодири, копилка престижных наград компании наполняется сама собой – Beeline демонстрирует рынку лучшие практики с целью открыто делиться опытом.
- У нас нет цели получать награды, мы заточены на реализацию самых прогрессивных идей в области управления людьми, - резюмирует Тахмина Кодири. - Мы рассказываем рынку работодателей в том числе и то, как не надо делать и что не получилось. Вся эта работа не одного дня и не какого-то одного человека компании. Тот успех, которым мы сегодня делимся, - огромный командный труд, в котором главной ценностью был, есть и остается каждый наш сотрудник.
Компания Beeline Казахстан не проводила сокращения персонала в последние шесть лет и постоянно приглашает таланты на интересные позиции.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram