Как Тимур Турлов намерен развивать маркетплейс
Об этом рассказал сам бизнесмен
Основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов поделился своим видением экосистемы компании и роли маркетплейса в ней.
По словам бизнесмена, до половины обращений в суперапп Freedom «драйвятся» обращениями к экосистеме. «Путь клиента зачастую начинается с банка — клиент «открывает» его из-за реферальной программы или кешбэков, потом возвращается за авиабилетами, потом — за билетами на концерты, потом — за какой-нибудь интеграцией и возможностью оспорить штраф в «Сергеке», потом — за покупкой телефона на выгодных условиях. И это драйвит использование самого банка, в том числе потому, что люди в какой-то момент понимают: «Кажется, надо сюда деньги переводить, потому что я этим банком пользуюсь», — поделился своим видением Турлов, выступая на Kursiv Ecosystems Forum.
Однако, по его словам, если клиент привык пользоваться каким-то банком 20 лет, то поменять его привычку и завоевать доверие «будет очень непросто». «Это очень наивно, считать, что вот сейчас классненькое приложение «напилишь» — и все на него перейдут. Нет. Ты должен дать людям реально большую мотивацию и надолго для того, чтобы это случилось», — отметил бизнесмен.
Предприниматель считает grocery-бизнес самым частотным: «Люди ходят в суперапп за продуктами чаще всего». Турлов отметил, что Freedom приобрел Arbuz.kz «чуть ли не последним» в череде больших операционных транзакций. «Но он очень-очень важный. Мы его точно хотим масштабировать во все регионы, то есть Arbuz «пойдет» во все крупные города Казахстана. Потому что это нужно экосистеме и это «якорит» клиентов очень хорошо. Но также это в принципе довольно крупный хороший бизнес, который, мы верим, может быть очень прибыльным и понятным и который позволит в итоге иметь генеральное ценообразование на территории страны, позволит нам дать товары по выгодным ценам клиентам дешевле, чем они их покупали раньше».
Отметим, что ранее CEO Freedom Lifestyle Алексей Ли анонсировал запуск онлайн-супермаркета Arbuz.kz в Шымкенте, который был запланирован на 20 апреля, и выход площадки в целом в пять городов Казахстана в 2026 году. Сейчас Arbuz.kz присутствует в Астане, Алматы и Караганде. Также Ли сообщил о том, что весной 2026-го Freedom запустит сервис доставки еды из ресторанов Freedom Food. Для этого «команда Chocofood войдет во Freedom и станет ядром зарождающегося нового направления».
Во время выступления Турлов также рассказал, что Freedom сейчас «очень активно копает здравоохранение» и рассматривает его как одно из перспективных направлений для себя. Также холдингу «очень интересна исследовательская функция». «Мы начинаем делать маркетинговые опросы в супераппе, в том числе платные, когда люди будут получать кешбэк за участие в каком-либо исследовании или заполнении анкеты. Это очень важно для того, чтобы считать большие индексы вроде индекса потребительской уверенности, инфляционных ожиданий и т. д.» — рассказал бизнесмен.
В заключение Турлов добавил: «Мне очень интересна история с маркетплейсом, мы сейчас думаем, как [ее реализовать]. В электронной коммерции это совершенно точно будет частью платформы. Но будет это партнерство или полностью своя платформа, мы сейчас еще определяем детали».
Отметим, что в настоящее время один из маркетплейсов в Казахстане — площадка из Караганды Teez — находится в процессе сделки с «большим финтехигроком Казахстана». С кем, в компании не сообщают. В феврале в маркетплейсе сообщили о заключении предварительного соглашения о сделке и о проведении due diligence для подготовки к ее закрытию. Процедуру планировали завершить 1 апреля.
Тимур Турлов — основатель и владелец 70% Freedom Holding Corp., № 2 среди богатейших (2025) и № 4 среди самых влиятельных бизнесменов Казахстана (2024) по версии Forbes Kazakhstan. На май 2025-го его состояние оценивалось в $5,8 млрд, на март 2026-го — $5,2 млрд (бизнесмен расположился на 823 строке глобального рейтинга Forbes).