Рост потребительского кредитования в Казахстане замедлился почти вдвое
АРРФР обсудило с банками и МФО работу с должниками и развитие платформы FinKomek
В Казахстане темпы роста портфеля потребительских кредитов снизились с 14,6% в августе 2025 года до 7,5% в августе 2026-го. Об этом сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка.
Рост кредитования замедлился
По данным АРРФР, за последние два года регулятор ужесточил требования к потребительскому кредитованию. В частности, усилили ограничения по коэффициенту долговой нагрузки, ввели запрет на выдачу займов заемщикам с просрочкой более 90 дней, ограничили сумму потребительского кредита и снизили предельную годовую эффективную ставку вознаграждения.
Кроме того, агентство усилило надзорные меры и ввело минимальные резервные требования к банкам. Это, как отмечают в ведомстве, и способствовало замедлению роста кредитного портфеля почти вдвое.
Большинство жалоб связано с долгами
За девять месяцев 2026 года АРРФР рассмотрело 144,3 тыс. обращений граждан. Из них 48% пришлось на банковский сектор, 33% — на микрофинансовые организации, 9% — на коллекторские услуги.
Помимо урегулирования задолженности граждане обращались по вопросам ареста и блокировки счетов, финансового мошенничества и кредитной истории.
Число мошеннических займов сократилось
Также стало известно о том, что количество мошеннических займов снизилось с 8,7 тыс. в 2024 году до 1,9 тыс. в 2026-м.
Дальнейшая работа агентства предусматривает совершенствование антифрод-систем банков и проведение независимого аудита для оценки их эффективности при выявлении и предотвращении мошеннических операций.
Обращения граждан объединят на платформе FinKomek
Сейчас АРРФР развивает службу финансового омбудсмена. Она должна обеспечивать независимое рассмотрение споров, если клиенту не удалось урегулировать вопрос непосредственно с финансовой организацией.
Для этого планируется объединить на цифровой платформе FinKomek все этапы работы с обращениями — от подачи заявления до принятия решения и контроля за его исполнением.
Финансовые организации обеспечат необходимое финансирование работы службы, в том числе внедрение цифровых решений.
Отмечается, что служба финансового омбудсмена будет отвечать за рассмотрение споров и принятие обоснованных решений, а агентство — анализировать причины обращений и принимать надзорные меры при выявлении нарушений.
Повторяющиеся жалобы планируется использовать для выявления системных проблем, совершенствования регулирования и предотвращения аналогичных нарушений.
