Почему экономия на сотрудниках может привести к потере бизнеса

В моменты турбулентности перед каждым предпринимателем встает один и тот же вопрос: сжиматься, увольняя людей, или, наоборот, использовать ситуацию, чтобы собрать с рынка лучшие кадры и скупить ослабевших конкурентов? Ответ кроется не в текущем балансе, а в смене парадигмы мышления.

Первая реакция на кризис предсказуема: сохранение ядра команды или наем новых сотрудников требует денег. Однако несколько лет назад я осознал, что долгое время мыслил как предприниматель неправильно. Я мыслил категориями текущего дохода и роста прибыли. Но если вы хотите создать что-то масштабное, в определенный момент необходимо перейти к мышлению возврата на инвестиции (ROI), стоимости компании и капитала.

Простая математика

Рассмотрим классический пример. Предприниматель управляет бизнесом в ручном режиме: он и владелец, и руководитель. Такой бизнес обычно оценивается рынком в два годовых заработка владельца. Если вы зарабатываете $300 000 в год, ваша компания стоит примерно $600 000.

Чтобы выйти из операционки, нужно построить систему управления, нанять менеджеров, возможно, пройти дорогостоящие программы обучения. Это требует времени, десятков тысяч долларов и огромных личных усилий. Глядя на это через призму текущей прибыли, предприниматель часто сомневается: «Стоит ли оно того? Я потрачу кучу ресурсов, чтобы просто меньше работать?»

Но если посмотреть на это с точки зрения стоимости актива, картина меняется кардинально. Представьте, что владелец все же инвестировал время и деньги, нанял директора и выстроил менеджмент. При хорошей команде нормальный органический рост составляет около 30% в год. Если компания не растет с такой скоростью в нормальных условиях (мы не берем в расчет форс-мажоры вроде войны или пандемии), то, значит, внутри нее есть глубокие системные проблемы.

Проходит 2–3 года. Компания растет на 25–30% ежегодно и увеличивается в масштабе в 2–2,5 раза. Но самое главное — меняется мультипликатор оценки. Поскольку бизнес больше не держится на одном человеке, он оценивается уже не с коэффициентом 2, а с коэффициентом 4.

Кадры как инвестиционный актив

Возвращаясь к вопросу о персонале в кризис, я рекомендую принимать решение в зависимости от вашей стратегии на горизонте в несколько лет.

За свою практику я проинвестировал в 103 стартапа. Три из них обанкротились, три стали юникорнами (то есть получили рыночную оценку стоимости в размере свыше $1 млрд), и один из юникорнов полностью вернул вложения. Почему инвесторы вкладывают деньги в проекты, которые на старте убыточны? Потому что мы покупаем будущее, ожидая кратного возврата.

С командой работает та же логика. Консалтинговая компания Gallup посчитала стоимость замены сотрудника. Для рядовой позиции это 1–2 месячных оклада (наем, онбординг). Для менеджера среднего звена — до 6 окладов.

В результате Southwest вышла из кризиса быстрее всех, захватила долю рынка ослабевших конкурентов и сохранила фанатичную лояльность персонала. В долгосрочной перспективе это решение принесло акционерам миллиарды, подтвердив, что лояльная команда — это актив с самым высоким ROI.

Поэтому, даже если на рынке настоящая катастрофа и не хватает текущего дохода, нет проблемы в том, чтобы занять деньги на зарплаты и удержать команду. Но только при одном условии — у вас должна быть стратегия роста капитализации. Команду сложно и очень дорого собирать заново.

Нюансы антикризисного управления

Конечно, стратегия не отменяет тактической адекватности. Вспомним начало пандемии COVID-19. Мои клиенты, в основном предприниматели, впали в оцепенение и заняли выжидательную позицию: «Давайте подождем месяц-два, и все закончится».

Это оцепенение ударило по моему бизнесу, мы увидели падение. Мы поняли, что быстро это не закончится, и нам пришлось сократить штат. Но здесь встает вопрос, за счет кого проводить сокращения. Мы расстались с новонанятыми людьми — теми, в кого еще не успели вложить серьезные ресурсы и время. Ядро команды, которое является носителем ценности компании, мы сохранили.

Вывод

В кризис выигрывает тот, кто смотрит на свой бизнес глазами инвестора. Если у вас есть стратегия, ведущая к росту стоимости компании, вы можете позволить себе убытки в моменте ради сохранения главного актива — команды. Если же стратегии нет, и наем, и увольнение будут лишь реакцией на внешние обстоятельства, а не шагом к успеху.