От действия к намерению: как Freedom строит AI-банкинг будущего

В эти дни в Астане проходит одно из самых масштабных событий с участием инновационных компаний, фаундеров и международных инвесторов — форум AI & Digital Bridge 2026.

Традиционно Freedom выступает «золотым партнером» форума и представил брендированный стенд в выставочной зоне. Топ-менеджмент Freedom Holding Corp. и Банка Freedom принял участие в ряде панельных сессий.

Тимур Турлов Тимур Турлов Тимур Турлов 75 богатейших бизнесменов Казахстана (май 2026) Позиция в рейтинге: 6-е место $5 200 000 000 Финтех / 38 лет За год состояние Тимура Турлова сократилось на $600 млн и составило $5,2 млрд, что сместило его на шестую позицию со второй в прошлом году. В глобальном рейтинге миллиардеров Forbes, … , главный исполнительный директор Freedom Holding Corp., выступил на сессии «Новая экономика на базе ИИ», где лидеры технологий и бизнеса обсудили, как ИИ трансформирует глобальную экономику и какая для этого нужна инфраструктура.

Говоря о планах внедрения ИИ, Турлов отметил, что главная задача Freedom сейчас — встроить ИИ напрямую во Freedom SuperApp. Самым заметным для пользователей станет персональный ИИ-ассистент: клиенту достаточно будет сформулировать запрос на своем привычном языке, а агент сам подберет нужные инструменты среди сервисов платформы.

«Клиент сможет сказать ассистенту: «Я хочу поехать в другую страну, мне нужны отель, бронь и виза — помоги мне все это организовать» — и агент сделает это сам. Задача оказалась сложнее, чем казалось: базового агента можно собрать за день, а чтобы довести его до совершенства — нужны годы. Рассчитываю, что первый этап продукта мы запустим уже в этом году», — отметил Турлов.

На уточняющий вопрос модератора о готовности инфраструктуры к масштабированию ИИ в финансовом секторе Турлов ответил, что Freedom уже несколько лет системно инвестирует в связность — не только как пользователь, но и как строитель инфраструктуры.

«Активность в Казахстане в целом высокая, и мы продолжаем развивать связность в стране, именно поэтому несколько лет назад мы пришли в телеком-индустрию. Сегодня мы становимся крупнейшим девелопером дата-центров в Казахстане, а следующий крупный проект — суверенный ИИ-суперкластер, который мы строим вместе с Nvidia и партнерами вроде Citibank», — отметил Турлов.

Айдос Жумагулов, Chief Banking Officer Freedom Holding Corp., член совета директоров Банка Freedom, выступил на сессии «Будущее банковской системы: ИИ, платформы и новая финансовая инфраструктура», где обсуждалась роль ИИ в безопасности, работе с клиентами и трансформации финансового сектора. Он рассказал о переходе банка от ИИ-автоматизации процессов к ИИ-банкингу, где клиенту достаточно выразить намерение, а систему и персонализацию продуктов ИИ берет на себя.

По его словам, ИИ в банке применяется с момента основания как стратегический инфраструктурный слой. Freedom не пропустил ни один Digital Bridge без нового продукта: от цифровой ипотеки до голосового ИИ-ассистента во Freedom Business, выполняющего более 140 операций. Отдельно Жумагулов привел кейс AI-Compliance с АФМ, в рамках которого были выявлены аномальные транзакции и обнаружены незаконный криптотрафик, финансовые пирамиды и дропперские схемы.

«Мы стремимся перейти от действия к намерению — построить процесс, когда можно полностью оценить профиль клиента и максимально персонализированно выстроить под него продукты. Например, если клиенту стала доступна программа «7-20-25», ему достаточно озвучить намерение: «Я хочу ипотеку» — и ИИ-агенты сделают все сами, вплоть до страховки. Если банк видит, что клиент купил билет на Шымбулак, ИИ-агент должен сам застраховать его на этот день от травм. Для нас ИИ — это новый инфраструктурный слой и часть стратегии, куда мы движемся», — говорит Жумагулов.

На вопрос о том, насколько легко тиражировать экосистемную модель Freedom на другие рынки, Жумагулов ответил, что международная экспансия — непростой путь, возможный благодаря тому, что Freedom выходит на рынки не как банк-конкурент, а как цифровая платформа, которую можно кастомизировать под особенности страны. В качестве примеров он привел Турцию, где Freedom купил Turkish Bank, Грузию, заинтересовавшуюся казахстанским ETN-кешбэком, и Таджикистан, где банк внедряет автоматизированную ипотеку. Главным конкурентным преимуществом казахстанских банков в этой экспансии он назвал не технологию саму по себе, а накопленный опыт построения супераппов.

«Экспансия — непростой путь, но когда у тебя есть цифровая платформа, ее можно нести на любой рынок и адаптировать под регуляторику, менталитет и продуктовые нюансы. Мы конкурируем не как мобильное приложение банка, а как цифровая платформа. Любая страна и любой банк мечтают о супераппах, просто не все готовы это признать. Наше главное преимущество — опыт: казахстанские банки научились строить супераппы», — отметил Жумагулов.

Говоря о горизонте 2026–2030 годов, Жумагулов назвал главным изменением для банкинга, инвестиций и платежей повсеместное появление персональных ИИ-агентов. Банкам предстоит научиться взаимодействовать не только со своими ИИ-системами, но и с внешними агентами клиентов, которые сами будут выбирать банк, поэтому конкуренция смещается от мобильного банкинга к борьбе за лучшие условия для таких агентов.

«У всех нас будут свои ИИ-агенты — через год или через пять лет, и банкам нужно будет научиться работать не только с внутренними, но и с внешними агентами, которые будут выбирать тот или иной банк. Именно это и станет тем самым драматическим изменением — переход от цифрового мобильного банкинга к ИИ-банкингу с ИИ-агентами», — отметил Жумагулов.