Air Astana признана лучшей авиакомпанией Центральной Азии и СНГ в 15-й раз
Авиаперевозчиков оценивают реальные пассажиры
В Лондоне 18 сентября прошла церемония награждения одной из самых известных международных премий в гражданской авиации World Airline Awards 2026. Отель The Langham на несколько часов стал местом, где собрались ведущие представители отрасли со всего мира.
Среди авиакомпаний, чье название прозвучало в этот вечер со сцены отеля, была и Air Astana. Ведущий перевозчик Казахстана в 15-й раз получил награду «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и СНГ», а также в 10-й раз признан победителем в номинации «Лучшее бортовое обслуживание в Центральной Азии и СНГ».
Для Air Astana это не первая церемония награждения: компания уже много лет становится лауреатом разных престижных премий. В рейтинге Skytrax название казахстанской авиакомпании появилось впервые в 2011 году, когда Air Astana отметили в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии», а уже в следующем году авиакомпания первой из перевозчиков стран СНГ и Восточной Европы удостоилась четырех звезд Skytrax. С тех пор Air Astana практически каждый год возвращалась с World Airline Awards с очередной наградой, вновь и вновь подтверждая свое лидерство в регионе.
«Для нас большая честь получить эти престижные награды Skytrax как для Air Astana, так и для FlyArystan. Данное признание ценно, поскольку оно отражает мнение наших пассажиров и демонстрирует сильные позиции обеих авиакомпаний в своих сегментах. Я хочу поблагодарить наших клиентов за доверие и лояльность, а всю команду — за преданность делу и стремление к высшим стандартам безопасности и сервиса», — отметил CEO группы Air Astana Ибрахим Жанлыел, подчеркнув, что группа вступает в следующий этап своего роста и продолжит инвестировать в сотрудников, флот и клиентский опыт.
Авиаперевозчиков оценивает не закрытая комиссия с назначенными членами жюри, а реальные пассажиры, которые в течение года оставляют свои отзывы и проходят анкетирование, отмечая все плюсы и минусы. Именно поэтому World Airline Awards иногда называют Passenger’s Choice Awards, то есть наградой, основанной на выборе путешественников. Ежегодно исследование охватывает миллионы туристов из разных стран.
В анкетах они оценивают все этапы путешествия — от регистрации и посадки до сервиса на борту и наземного обслуживания. Учитываются комфорт кресел и чистота салона, развлечения, предоставляемые в самолете, питание и другие факторы, которые являются определяющими для пассажиров — выберут они вновь эту авиакомпанию или нет. Опрос для респондентов проводится в течение года на нескольких языках.
Сами авиаперевозчики могут быть номинированы на премию без каких-либо ограничений, так как участие в опросе бесплатно, а какие-либо взносы или сборы ни с пассажиров, ни с авиакомпаний не взимаются. Премия полностью финансируется компанией Skytrax.
После анкетирования и обработки данных проводится церемония вручения наград. Базирующаяся в Великобритании компания Skytrax проводит церемонию награждения World Airline Awards ежегодно в Лондоне или в Париже.
Компания Skytrax, специализирующаяся на исследованиях и оценке качества обслуживания в авиации, учредила World Airline Awards, которую еще называют авиационным «Оскаром», в 1999 году. За четверть века премия превратилась в один из наиболее известных международных знаков качества для авиакомпаний. World Airline Awards включает в себя множество номинаций. К примеру, в этом году на церемонии в Лондоне было заявлено более 80 наград, среди которых звание лучшей авиакомпании мира, места в рейтинге World’s Top 100 Airlines, награды за работу кабинного экипажа, за лучший первый, бизнес- и экономический класс и многое другое.
Рейтинги составляются в том числе и по регионам. Результаты позволяют увидеть, как пассажиры оценивают конкретного перевозчика на фоне других представителей его сегмента.
Помимо авиакомпаний Skytrax также оценивает и аэропорты. В исследования пользовательского опыта входят инфраструктура, скорость прохождения процедур, удобство для путешественников, чистота терминалов, уровень безопасности, наличие зон питания, магазинов и бизнес-лаунджей и многое другое. Аэропорты, как и перевозчики, могут получить не только награду в номинации, но и «звездный» статус по пятибалльной шкале.
Таким образом, Skytrax дает пассажирам возможность объективно оценить качество всего путешествия, начиная от времяпровождения в аэропорту и заканчивая самим полетом.
