В чем отличие компаний, адаптировавшихся к цифровизации

Согласно исследованию агентства The Boston Consulting Group (BCG), основанному на Индексе цифровой акселерации (ИЦА), одна из четырех компаний в мире рискует отстать от общих темпов цифровизации, а предприятия Европы значительно проигрывают в этом вопросе своим американским коллегам

Фото: © Depositphotos.com/macor

При составлении индекса был проведен опрос 1300 компаний из США и Европы, каждая из которых самостоятельно оценила уровень своей цифровой зрелости по 27 показателям. Организации, набравшие от 67 до 100 ИЦА баллов, были признаны «чемпионами цифровизации». Бизнесы с баллом 43 и ниже попали в категорию отстающих.

- Диджитализация создает глубокое разделение в мировом корпоративном секторе. Компании, не успевающие за процессом, могут потерять свою актуальность в будущем, – говорит Массимо Руссо, старший партнер BCG и эксперт в области технологий. – Лидеры чаще всего встречаются среди телекоммуникационных и технологических предприятий. Остальным же отраслям переход к автоматизированным программным решениям дается сложнее, ведь предлагаемые ими цифровые услуги и продукты обычно не привлекают целевую аудиторию, зачастую отличающуюся от традиционных клиентов.

Американское господство

По данным BCG, в США на 20% больше преуспевающих в цифровизации компаний, чем в Европе, благодаря чему американский рынок движется к диджитал-трансформации на большей скорости. В общем 28% американских предприятий находятся в списке чемпионов, 23% числятся среди отстающих. В Европе 23% классифицированы как лидеры и 25% названы проблемными.

Самые успешные компании США, в отличие от конкурентов, обновляют и преобразовывают свои бизнес-модели (по этому показателю средний балл ИЦА – 90, в Европе – 84), используют аналитику (например, машинные данные в сельском хозяйстве для оптимизации сбора урожая) и переосмысляют клиентский опыт. Американцы также продвинулись дальше своих европейских коллег в создании центров ускорения цифровизации для последовательного внедрения инноваций (85 баллов ИЦА в сравнении с 80) и в получении финансовой выгоды от цифровых решений (78 баллов ИЦА против 72).

- Амбициозные цели в сочетании с четким сроком реализации имеют решающее значение для оцифровки. Чем увереннее компании в своих цифровых возможностях, тем стремительнее их прогресс в конкурентоспособности и готовности к будущим вызовам, – отмечает Бхарат Кханделвал, партнер BCG и эксперт по технологиям и цифровым преобразованиям.

Успех телекома

В результате анализа эксперты BCG пришли к выводу, что цифровое развитие компании зависит больше от отрасли, нежели от страны, что обусловлено аналогичными исходными условиями и одинаковой близостью к оцифровке. Неудивительно, что телекоммуникационные и технологические отрасли являются самыми передовыми. 41% американских операторов – чемпионы с собственными цифровыми предложениями (например, приложения «интернет вещей») и цифровым циклом взаимодействия с клиентами, но только 30% телекоммуникационных корпораций Европы являются диджитал-лидерами. В течение многих лет компании в этих индустриях используют опытных разработчиков программного обеспечения для разработки цифровых продуктов и услуг, а также взаимодействуют с клиентами через цифровые каналы. Бизнесам из других отраслей еще предстоит научиться тактикам, которые стали неотъемлемой частью создания стоимости для технологических гигантов.

Среди компаний, производящих механическое и электрооборудование в США и Европе, по их собственным оценкам, больше всего отстающих в индексе BCG (31% в США, 33% в Европе).

- Многие машиностроительные фирмы сегодня должны решить, следует ли им продавать главным образом оборудование и машины или дополнительно предлагать услуги для клиентов в области анализа данных, искусственного интеллекта и робототехники. Для этого им в первое время придется больше инвестировать, особенно в программное обеспечение и поддержку ИТ-систем, а также в оцифровку своих бизнес-процессов, – подчеркивает Руссо.

Лидерский мастер-класс

Чем же отличаются действия преуспевающих компаний? Исследование выявило три характеристики, присущие лидерам цифровизации.

Они инвестируют. У более половины чемпионов объем инвестиций в диджитал-направление составляет не менее 5% от операционных расходов.

Они привлекают цифровых экспертов. Около половины преуспевающих бизнесов увеличили долю цифровых позиций в структуре предприятия более чем на 10%.

Они живут в цифровой культуре. Лидеры говорят, что в их компаниях цифровая организационная структура уже давно налажена и прочно встроена в операционную деятельность.

Компании, занимающие первые строчки индекса, выигрывают и от того, что менеджмент управляет цифровой повесткой дня.

- Оцифровка – это проблема управления. Трансформация может быть успешной только в том случае, если руководство ставит амбициозные цели и следит за их исполнением через офис преобразования. Более того, крайне важно иметь специальное подразделение, отвечающее за новые цифровые продукты, и интенсивно применять методы гибкого управления во всей организации. Успешные компании также избегают встраивания новых технических функций без необходимости, используя оцифровку процесса с умом для повышения производительности, – объясняет Руссо.

Цифровые первопроходцы заявляют, что основными задачами к 2020 году они ставят расширение своей цифровой продукции и оптимизацию ИТ-системы. Как отмечает Кханделвал, «с внедрением цифровизации многие компании создали настоящие ИТ-джунгли. Остальные организации должны использовать настоящее время для решения устаревших проблем своих диджитал-моделей».

Многие из отстающих компаний говорят, что в ближайшие годы хотят сосредоточиться на оцифровке своих процессов. В то же время они хотят расширить свою цифровую связь с клиентами и использовать возможности базы данных о потребителях.

- Расширение интерфейса цифрового клиента и использование его для сбора данных – важный шаг для бизнесов, пытающихся догнать лидеров цифровой гонки. Только так они смогут стабильно получать доход в будущем и увеличивать объем инвестиций, – говорит Кханделвал.

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
4504 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторе:
Загрузка...
20 июля родились
Именинников сегодня нет
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить