Исполнительный директор Apple Inc Тим Кук принес в понедельник извинения китайским потребителям в ответ на критику со стороны государственных средств массовой информации в адрес американской компании из-за условий гарантийного обслуживания смартфонов iPhone, сообщает "Рейтер".
Центральное телевидение, газеты и другие контролируемые государством медиа жестко осуждали мирового hi-tech гиганта за "высокомерие", которое выражалось, по их мнению, в том, что гарантийное обслуживание на китайском рынке короче и хуже, чем на других.
Apple, первоначально отвергавший эти обвинения, в понедельник пообещал пересмотреть политику по отношению к китайским потребителям. Ранее Кук говорил, что Китай - критически важный рынок для производителя смартфонов, планшетников и персональных компьютеров.
"Мы знаем, что... некоторые считают отношение Apple высокомерным, невнимательным или безразличным к отзывам потребителей. Мы искренне просим прощения за ошибки или недопонимание", - говорится в длинном письме Кука на китайском, размещенном на сайте местного отделения компании.
Apple пообещал распространить условия гарантии iPhone 5 на модели двух предыдущих поколений, и в случае серьезных поломок будет не ремонтировать, а заменять iPhone 4 или 4S и обнулять срок годовой гарантии. Выручка из "Большого Китая" - с учетом Тайваня и Гонконга - составила в первом финансовом квартале Apple $7,3 миллиарда, что на 60 процентов выше, чем годом ранее. В 2012 году из-за конфликта с местными властями и потребителями приносили свои извинения McDonald's Corp, Carrefour SA, Yum Inc. Президент Information Technology and Information Foundation Роберт Аткинсон считает, что информационные кампании против крупных западных фирм - часть китайской политики по усилению местного бизнеса.
