Новая логика покупки жилья: как готовая квартира меняет правила игры

Директор по маркетингу Sat Holding Лея Хамитова рассказывает о том, как меняется подход к выбору жилья и почему рынок отказывается от котлована в пользу готовых домов.

Лея, как вы сегодня определяете место SAT NS на рынке с точки зрения масштаба и влияния?

— SAT NS был и остается одним из крупнейших застройщиков Астаны с устойчивой позицией в числе лидеров рынка. За 17 лет работы мы реализовали более 2,5 млн квадратных метров недвижимости — это свыше 40 жилых комплексов и несколько крупных бизнес-центров. Сегодня в наших домах живут более 27 000 семей.

Значительная часть наших проектов сосредоточена на левом берегу столицы, в районе Нура. В нашем портфеле — ЖК Arnau Premium, Sat City, Apple City, Bravo, Bravo Family, Gamma, Anisa, Four Seasons, Respublika, Respublika Towers, Delta, Eleven.

Сегодня в активной стадии реализации находятся проекты Park City Forum и масштабный жилой кластер Abai City Mahabbat. Для нас принципиально важно не только количество, но и качество как с точки зрения продукта, так и с точки зрения влияния на развитие столицы.

В чем ключевое отличие вашего подхода к продукту?

— Исторически рынок недвижимости в Казахстане строился вокруг ожидания: покупатели приобретали квартиры на стадии котлована. При этом всегда сохранялась неопределенность: будет ли объект сдан в срок, завершат ли его вообще, как изменится цена за это время? Эта неопределенность не была беспочвенной: рынок знал немало случаев проблемных долгостроев, когда покупатели годами ждали свои квартиры, а в некоторых случаях дольщики оставались и без жилья, и без вложенных средств. Риск был одной из главных болей клиентов.

Мы полностью поменяли эту модель, сместив фокус на готовое жилье. Наш покупатель получает не обещание, а реальный продукт: он может посмотреть квартиру, оценить качество, сразу приступить к ремонту и в короткие сроки заселиться. Кроме того, готовые объекты — это доступ к более широкому спектру ипотек: банки гораздо охотнее работают с завершенными проектами. В итоге клиент получает еще и финансовую гибкость. Если коротко: мы убираем риски и экономим время людей.

Можно ли сказать, что меняется сама культура покупки жилья?

— Безусловно. Покупатель стал более рациональным. Он анализирует рынок, сравнивает предложения, изучает репутацию застройщика. И выигрывает тот девелопер, который говорит: «Вот продукт. Вы приобретаете не ожидание, а результат». Мы переводим рынок из формата обещаний в модель delivered value. При этом сохраняем и классические инструменты, такие как договор долевого участия. Например, проект Abai City Mahabbat стартовал с продаж по ДДУ, что позволило клиентам выбрать лучшие планировки по более выгодной цене.

Расскажите подробнее про Abai City Mahabbat. Почему этот проект для вас ключевой?

— Проект является первым этапом большого жилого кластера Abai City, в который войдут пять кварталов: Mahabbat, Öner, Tabigat, Bolashaq и Aqyl. Каждый из них отражает философские категории, вдохновленные наследием Абая. Мы убеждены, что современное жилье — это не только квадратные метры, но и атмосфера, смыслы, идентичность пространства, в котором живет человек. В центре кластера предусмотрена собственная пешеходная аллея, выполненная в этническом стиле. Это не просто элемент благоустройства, а часть концепции, объединяющей архитектуру, культуру и повседневную жизнь. Добавьте к этому природное окружение проекта. Рядом расположен зеленый пояс столицы, часть которого в перспективе станет природно-экологическим парком. Здесь согласно генплану Астаны появятся прогулочные зоны и веломаршруты, в результате жители смогут совмещать ритм города с отдыхом на природе.

Что вы вкладываете в понятие «современная среда»?

— Сегодня недостаточно просто построить дом. Люди ожидают безопасное, удобное и эстетичное пространство. В наших проектах мы уделяем большое внимание дворовым территориям и качеству общественных зон. Например, в жилом комплексе Park City Forum мы заложили разные форматы досуга внутри двора, такие как зоны для йоги и для игры в шахматы. При этом ценность проекта определяется и перспективами развития всей окружающей территории. Прохождение второй линии LRT вдоль улиц Сыганак и Чингиза Айтматова в перспективе усилит транспортное удобство района и повысит привлекательность ЖК Park City Forum для тех, кто рассматривает жилье как долгосрочный актив. Плюс квартиры с видом на природное озеро дают то, что сегодня становится все более редким в мегаполисе. Это непосредственный контакт с природой: можно любоваться озером и лебедями. Красивые белые лебеди, представляете?!

Отдельное направление — социальная инклюзия. Во всех наших новых проектах в игровые площадки интегрированы инклюзивные зоны для особенных деток. И это не просто галочка для PR. Это становится базовым стандартом при проектировании домов. Родители не должны думать, «подходит ли» детская площадка их ребенку, она должна подходить по умолчанию. Это очень деликатная и важная тема, которая, к сожалению, долгое время оставалась вне фокуса девелопмента.

Насколько такие решения оправданы с точки зрения бизнеса?

— В краткосрочной перспективе это может выглядеть как дополнительные вложения. Но в стратегическом плане такие решения работают на бренд сильнее, чем привычные маркетинговые инструменты. Сегодня люди выбирают жилье не только по цене и локации. Они выбирают и по ценностям компании. Это называется доверием и эмоциональной связью с брендом.

В чем миссия Sat NS и какие главные ценности лежат в основе деятельности компании?

— Мы стремимся к тому, чтобы подход к покупке жилья стал более зрелым и рациональным, чтобы человек принимал решение не на эмоциях, а на понятных вводных: что именно он покупает, за какую цену и в какие сроки получит. Для этого мы выстраиваем процессы на честных условиях, понятных этапах и открытой коммуникации. Второй фактор — ответственность. Девелопер напрямую влияет на качество жизни людей, и это требует системного подхода и долгосрочного мышления. И, конечно же, мы заботимся о качестве наших домов. Это не только строительные технологии, но и архитектура, внимание к деталям.

Как вы оцениваете текущее состояние рынка недвижимости в Казахстане?

— Я вижу три ключевых тренда. Первый — уход от котлована в сторону готового жилья. Люди больше не готовы рисковать. Второй — усиление роли бренда. Девелоперы становятся полноценными игроками, чья репутация напрямую влияет на выбор клиента. Третий — рост требований к среде. Уже недостаточно строить квадратные метры. Нужно создавать полноценную экосистему для жизни.

И в завершение: какую главную мысль вы хотите донести до рынка?

— Очень простую. Мы не продаем квартиры. Мы продаем уверенность, время и качество жизни. И если раньше это звучало как красивая формулировка, то сегодня у нас есть продукт, который это подтверждает. Мы формируем новую культуру покупки жилья. И это, наверное, самая амбициозная часть нашей стратегии. Мы хотим, чтобы человек перестал покупать «надежду» и начал покупать результат. И если этот подход закрепится, то через несколько лет рынок недвижимости просто не сможет работать по-другому.