Как малому и среднему бизнесу в Казахстане развиваться в цифровую эпоху

В эру передовых технологий бизнесу важно использовать цифровые инструменты для своего продвижения и привлечения клиентов. Ведь для многих людей интернет давно стал привычным местом для покупок товаров и заказа услуг. Если бизнес не работает с онлайном — это лишает его значительного канала продаж и возможностей для дальнейшего роста. В этой статье рассказываем, как онлайн-сервисы помогают малому и среднему бизнесу (МСБ) в Казахстане работать эффективнее и какие именно цифровые инструменты для этого могут быть полезны.

Интерес аудитории к МСБ в Казнете растёт

По данным «Яндекс Карт», в последнее время в Казахстане заметно вырос интерес пользователей к бизнесам в категориях «Товары и услуги», а также «Кафе и рестораны». За последние 12 месяцев к профилям компаний из первой группы на сервисе обращались в 2 раза чаще, чем за такой же период годом ранее, а интерес к профилям организаций из второй группы вырос на 80%. Такие профили содержат информацию о бизнесе — например, адрес, телефон, режим работы, ссылку на сайт, фотографии товаров и другое. Всё это пользователи могут увидеть в «Яндекс Картах».

Чем обусловлен такой рост

Этому есть несколько причин. Прежде всего представители малого и среднего бизнеса в Казахстане видят повышение интереса к сервису со стороны пользователей и сами всё активнее используют возможности для продвижения на «Яндекс Картах» — например, подробно заполняют профиль с данными о своих организациях. Так, за последние 12 месяцев количество представителей МСБ, которые заполнили свои профили, увеличилось в стране на 25% относительно такого же периода годом ранее.

Росту интереса аудитории к МСБ в Казнете способствует и другой фактор. Профили компаний, добавленные в «Яндекс Карты», автоматически учитываются «Яндекс Поиском» — и он может показать их по контекстным запросам пользователей. Например, при запросе «кафе рядом» или «магазин одежды Астана» пользователь может увидеть список доступных мест с таким же подробным описанием, как в «Яндекс Картах». Это может стать дополнительным способом продвижения брендов, товаров и услуг для компаний.

За последние три месяца блок с магазинами и их карточками «Яндекс Поиск» показал казахстанским пользователям более 2,5 млн раз. А за последние 12 месяцев просмотров информации о компаниях в таких карточках стало больше на 82% относительно такого же периода годом ранее. При этом число взаимодействий с карточками увеличилось на треть: например, люди переходили на сайты магазинов, звонили по указанным телефонным номерам или читали отзывы.

Блок с кафе и ресторанами «Яндекс Поиск» показал пользователям около 1 млн раз за последние три месяца. Число просмотров карточек в категории «Еда» выросло на 78% за последние 12 месяцев по сравнению с таким же периодом годом ранее, а количество взаимодействий с ними — на 56%.

Какие ещё возможности для МСБ есть у сервисов Yandex Qazaqstan

В этом году «Yandex Ads Казахстан» расширил функционал «Яндекс Директа», добавив новую функцию быстрого запуска рекламных кампаний без ссылки на лендинг. Теперь достаточно нескольких кликов, чтобы запустить рекламу, даже если у компании нет собственного сайта: объявления могут вести пользователей в мессенджеры WhatsApp или Telegram либо на телефон. Чтобы запустить рекламу в «Директе», достаточно просто указать сферу деятельности бизнеса, торговое предложение и контакты, а дальше сервис сам создаст текст и подберет подходящие изображения.

Одной из уникальных функций «Директа» также является возможность настраивать и запускать рекламные кампании в Казнете как на русском, так и на казахском языке.

Компаниям, у которых есть сайт, пригодится «Яндекс Метрика». Это бесплатный сервис, который позволяет оценивать посещаемость онлайн-площадок и анализировать поведение пользователей на них. Например, «Метрика» поможет узнать, какие страницы на сайте компании люди посещают чаще и смотрят дольше, а какие — нет. Таким образом можно понять, что улучшить в онлайн-площадке, чтобы повысить интерес аудитории к ней.

С помощью сервиса «Вордстат» бизнес может оценить объем и динамику спроса в интернете на свои товары или услуги, а также определить уровень интереса к брендам — как к своим, так и к принадлежащим конкурентам. Сервис также позволяет подбирать оптимальные фразы и отдельные слова для рекламных кампаний и SEO-продвижения, составлять средне- и долгосрочные прогнозы спроса в интернете на товары и услуги. А стартапы могут определять через «Вордстат» свободные ниши на рынке и проводить его первичный анализ.

Чтобы повысить доверие со стороны аудитории, компании могут использовать автоматический определитель номера (АОН) «Яндекса». Если добавить данные об организации в «Яндекс Бизнес», её название будет отображаться при звонке клиенту, у которого установлен АОН. Это позволит компании избегать случаев, когда её номер во время вызова определяется у пользователя как нежелательный.

Кроме того, у Yandex Qazaqstan есть программа для стартапов — Yandex Cloud Boost. Она позволяет получать стартапам гранты до 6 млн тенге каждый. Эти деньги можно потратить на построение своей IT-инфраструктуры в Yandex Cloud, разработку и запуск сервисов. Более 80 компаний уже получили такие гранты на общую сумму 185 млн тенге. Партнёрами Yandex Cloud Boost в Казахстане выступают Astana Hub, экосистема MOST Ventures, Terricon Valley, TechnoWomen, а также стартап-инкубаторы NURIS и КБТУ.