Как бизнесу улучшить клиентский опыт: Freedom, Technodom и Sulpak рассказывают о новой онлайн-услуге
Обменять старую технику на новую теперь можно онлайн во Freedom, Technodom и Sulpak. Как это работает?
Ретейлеры Казахстана хорошо знакомы с сервисомTrade-in, позволяющим покупателям обменять старую технику на новую. Он работает во всех крупных сетях и делает гаджеты более доступными пользователям. Если раньше воспользоваться возможностями программы можно было только при посещении магазина, то теперь получить выгоду можно при покупке техники в интернет-магазинах Freedom, Technodom и Sulpak. Скидка предоставляется мгновенно без последующего пересчета и отправки гаджета почтой. Сервис обеспечивается компанией Breezy.
Генеральный директор Breezy Андрей Косар отметил: «Наше решение легко интегрируется в интернет-магазины и упрощает обмен техники, способствуя устойчивому потреблению и повторному использованию гаджетов. Мы ожидаем стремительного увеличения количества сделок по Trade-in уже в первый месяц после внедрения инструмента».
Как работает услуга
Процесс обмена включает три простых шага:
- Оценка устройства. Пользователь отвечает на вопросы о состоянии устройства и загружает его фотографии, после чего система оценивает размер выгоды (до 5 минут).
- Подписание договора. Если стоимость устраивает, договор подписывается онлайн с использованием SMS-подтверждения (до 2 минут).
- Получение скидки. Сразу после подписания договора скидка автоматически вычитается из стоимости покупки. Покупателю остается лишь доплатить разницу.
«Это решение, полностью разработанное внутренней командой Breezy, легко интегрировалось с нашей платформой электронной коммерции. Оно позволяет предоставить клиентам лучшие предложения на основе выгоды от Trade-in, а также продемонстрировать заботу о природе и покупателях», — рассказала Виктория Новичкова, генеральный директор Freedom Mobile.
Простая интеграция и естественный процесс
Онлайн-виджет легко встраивается в интернет-магазины и органично смотрится на страницах товаров. Так, генеральный директор Technodom Ренат Исмаилов отметил: «Наша ИТ-команда провела множество тестов вместе с командой разработчиков Breezy, чтобы добиться идеального для покупателя процесса. Мы довольны тем, как работает сервис, и ожидаем, что наши клиенты оценят его по достоинству и будут часто использовать».
Мгновенная выгода. Стоимость старого устройства сразу вычитается из суммы к оплате. Ее также можно применить при оформлении кредита или рассрочки. Тогда стоимость сдаваемого гаджета станет первым взносом, что снизит сумму кредита и увеличит шансы на его одобрение.
Интеграция с платформой электронной торговли позволяет сделать Trade-in-предложения более персонализированными. Например, автоматически применить дополнительный бонус при покупке конкретной модели.
Оценка с использованием ИИ и человека. Предоставление мгновенной скидки онлайн стало возможным благодаря технологии оценки по фотографии с использованием синергии ИИ и человека. Оценка получается точной, хотя занимает до 5 минут.
Удобная логистика. Технику не нужно отправлять по почте. Обмен происходит в момент получения покупки. Курьер или консультант в магазине проверяет соответствие IMEI и состояния телефона заявленному при оформлении онлайн.
«Trade-in Online — это удобный и быстрый способ обновить свой гаджет. Услуга позволяет клиентам легко оценить стоимость старого устройства и оформить сделку буквально не выходя из дома. Мы стремимся сделать процесс максимально простым и выгодным, обеспечивая комфортный и безопасный опыт обмена, а выгодные ценовые предложения выкупа техники при покупке новейших моделей iPhone делают Trade-in особенно привлекательным», — заверил Дмитрий Провкин, генеральный директор Sulpak.
Внимание международных экспертов
Решение Breezy стало первым в Казахстане, включенным североамериканским изданием eCommerce Fastlane в список ведущих инструментов для цифрового опыта. Издание отметило легкость и удобство процесса, встроенного непосредственно в продуктовые страницы интернет-магазинов, как одну из лучших практик в электронной коммерции.
Freedom Mobile, Technodom и Sulpak первыми в Казахстане использовали новое решение для омниканального Trade-in. Но уже сейчас внедрение виджета проходит и в других интернет-магазинах техники. Скоро эта услуга станет доступна в большей части крупного ретейла страны.
