Эксперт: Ситуация вокруг WB серьезно изменит карту e-commerce Центральной Азии
Совокупный ущерб казахстанских продавцов, торгующих на российском маркетплейсе, оценивается в 1,6 млрд тенге. И цифры растут
С 18 июля склады и логистические комплексы Wildberries в России неоднократно подвергались атакам беспилотников. Повреждены логистические комплексы в Санкт-Петербурге, Подмосковье, Крыму, Тамбовской, Рязанской, Пензенской и Воронежской областях, а также в Ставропольском и Краснодарском краях. В общей сложности пострадало с десяток складов за две недели. Для казахстанских продавцов последствия этих атак уже обернулись серьезными потерями. По словам главы Ассоциации предпринимателей электронной торговли Казахстана Хамита Кашикова, на сегодняшний день организация располагает данными примерно от 200 предпринимателей, совокупный ущерб которых оценивается в 1,6 млрд тенге.
«В нашей ассоциации почти 300 активных продавцов, работающих на разных маркетплейсах. Из них около 200 уже предоставили информацию о потерях. Но здесь речь идет лишь о части рынка. По данным Wildberries, на платформе официально зарегистрировано более 120 тыс. предпринимателей из Казахстана, однако эта цифра включает всех когда-либо зарегистрированных продавцов и не отражает количества действительно активных селлеров. Вместе с тем и данные ассоциации нельзя считать окончательными — в нее входят далеко не все предприниматели, работающие на маркетплейсе», — рассказывает Хамит Кашиков.
Да и оценка ущерба в 1,6 млрд тенге, как уточняет Кашиков, пока носит предварительный характер, поскольку продавцы не располагают официальной информацией о судьбе товаров, находившихся на поврежденных складах.
«Сейчас мы исходим из того, какой объем товара находился на этих складах. Если Wildberries позже сообщит, что часть продукции удалось сохранить или эвакуировать, оценка может измениться. Но, судя по опубликованным кадрам, вероятность этого невелика», — отметил он.
Сама компания также признает, что подсчет убытков еще продолжается. В Wildberries Kazakhstan сообщили, что после первых атак, произошедших 18 июля, маркетплейс приступил к выплатам продавцам, чьи товары пострадали на складе в Электростали, в том числе казахстанским селлерам. По данным компании, в первую очередь выплаты были направлены представителям малого бизнеса и продавцам с небольшими товарными остатками. Кроме того, компания сделала бесплатными транзитные поставки на региональные склады, предоставила скидки на хранение товаров, зафиксировала региональные индексы, влияющие на стоимость логистики, а также увеличила за свой счет скидки для покупателей по отдельным моделям продаж.
«Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы продавцов. Работа над механизмом поддержки продолжается, проводится оценка последствий, чтобы определить общий объем выплат», — сообщили в компании.
Впрочем, сами предприниматели оценивают первые меры поддержки с осторожностью. По словам Кашикова, выплаты действительно начали поступать, однако пока они не позволяют судить о том, каким будет итоговый объем компенсаций.
«Wildberries объявил, что начинает выплаты 88 тыс. селлеров. Кому-то уже поступают компенсации, но это совсем небольшие суммы, в районе 200 тыс. тенге. Пока непонятно, по какому принципу компания рассчитывает выплаты и как определяет получателей», — говорит глава ассоциации.
Утром 31 июля в Wildberries Kazakhstan сообщили, что компания приступила ко второму этапу выплат. В список вошли более 97 тыс. предпринимателей, в том числе те продавцы, которые ранее уже получили первые поддерживающие выплаты. Суммы компенсаций компания не раскрывает, объясняя это тем, что «выплаты у всех разные».
При этом Wildberries ранее сообщал, что на полную оценку последствий атак и формирование окончательного механизма компенсаций потребуется около месяца. До завершения этой работы казахстанские продавцы фактически остаются в ожидании, не зная ни окончательного размера своих потерь, ни того, какую часть ущерба маркетплейс возместит.
Логичное решение?
Пока Wildberries подсчитывает ущерб и готовит механизм компенсаций, сами предприниматели пытаются сохранить бизнес, рассчитаться с поставщиками и найти новые каналы продаж. Однако селлеры утверждают, что быстро заменить российский маркетплейс оказалось практически невозможно.
Основатель компании Fibonacci Жанболат Нурланулы работает на WB более трех лет. За это время компания вывела на рынок два собственных бренда — MishaBaby и Danaida, специализирующихся на товарах для новорожденных, беременных и бытовой технике.
«За три года мы реализовали около 200 тыс. товаров на сумму более 3,5 млрд тенге. У нас восемь собственных продуктов, включая детские шезлонги, молокоотсосы, подогреватели и стерилизаторы. Большая часть наших товаров находилась в крупнейших распределительных центрах Wildberries — в Электростали, Коледино и Рязани. Мы до сих пор не понимаем, что произошло с частью наших товаров. Каждый день появляются новости об атаках на новые склады, поэтому ситуация постоянно меняется. Wildberries обещает компенсировать ущерб, но пока совершенно непонятно, по какому принципу рассчитываются выплаты и как вообще работает этот механизм», — рассказывает Жанболат.
Селлер говорит, что предварительный ущерб его компании оценивается почти в 100 млн тенге. По его словам, проблема заключается не только в утрате товара. После выхода из строя нескольких крупных логистических центров нарушилась вся цепочка поставок, так как работа складов взаимосвязана, и когда хотя бы один склад перестает работать, вся логистика становится хаотичной, увеличиваются сроки доставки и меняются маршруты.
«Мы видим, что изменилась работа самого маркетплейса: заказы резко сократились. Если еще неделю назад мы получали около 300 заказов, то сейчас примерно 150. Фактически продажи остановились. У нас возник кассовый разрыв — средств на новые закупки не хватает. При этом приближается налоговый период, а продажи фактически остановились», — сетует собеседник.
О похожих трудностях говорит и Ляззат Мураткызы. Для предпринимательницы, которая c 2021 года продает на Wildberries бытовую технику и электроинструменты, продажи через WB остаются единственным источником дохода. По предварительным подсчетам, ущерб компании уже достиг около 60 млн тенге. Однако эта сумма продолжает меняться практически ежедневно, поскольку атаки на склады продолжаются.
«Мы пытались оформить возврат товаров со складов, но система выдает ошибку. Сейчас технической возможности забрать продукцию нет. Поэтому мы просто прекратили новые поставки — понимаем, что отправлять товар в нынешней ситуации небезопасно», — говорит Ляззат.
Проблему усугубляет то, что значительная часть товара была закуплена с отсрочкой платежа.
«Большая часть продукции была получена от завода в кредит. Мы должны реализовать товар и рассчитаться с поставщиками. Сейчас производители уже говорят, что опасаются отправлять нам новые партии. Поэтому главная задача — продать оставшиеся товары и выполнить свои обязательства», — объясняет предприниматель.
Казалось бы, в такой ситуации логичным решением мог бы стать переход на другие площадки. Однако сами предприниматели признают, что сделать это быстро практически невозможно.
По словам Жанболата Нурланулы, выход на тот же Ozon сейчас ограничен — маркетплейс приостановил создание новых карточек товаров. Казахстанские площадки также не способны полностью заменить российский рынок.
«Конечно, мы рассматриваем Kaspi, но нужно понимать масштаб. Например, некоторые наши товары мы закупаем у китайских производителей партиями по 20 тыс. штук в год. Реализовать такие объемы только на рынке Казахстана практически невозможно. Российский рынок позволял продавать совершенно другие объемы», — объясняет он.
Поэтому предприниматели говорят уже не столько о смене одной площадки на другую, сколько о необходимости полностью пересматривать бизнес-модель. По словам Нурланулы, компания намерена развивать собственный бренд MishaBaby и постепенно снижать зависимость от одного маркетплейса.
«Мы поняли, что нельзя полностью строить бизнес вокруг одной площадки. Сейчас хотим развивать собственные продукты и формировать вокруг бренда собственную экосистему», — заключает предприниматель.
Каникулы и послабления
Пока окончательный размер ущерба остается неизвестным, Ассоциация предпринимателей электронной торговли Казахстана начала консолидировать обращения пострадавших продавцов и готовит предложения по мерам поддержки бизнеса.
По словам Хамита Кашикова, в первую очередь ассоциация направила письмо в Национальную палату предпринимателей «Атамекен», которая уже ведет сбор информации о пострадавших компаниях. Следующий шаг — обращение в государственные органы с просьбой предоставить предпринимателям временные налоговые и кредитные послабления.
«Мы просим хотя бы налоговые каникулы или отсрочку по налогам. Если полного освобождения не будет, то хотя бы дать возможность заплатить позже без начисления пеней. Аналогичные меры могли бы принять и банки — предоставить кредитные каникулы тем предпринимателям, которые лишились товара», — говорит Кашиков.
По его словам, многие продавцы развивали бизнес на заемные средства, используя кредиты для пополнения товарных запасов. Потеря продукции означает не только падение выручки, но и необходимость рассчитываться с банками и поставщиками.
«У кого-то ущерб составляет 1 млн тенге, а у кого-то — 70, 100 или даже 200 млн тенге. Для многих это вся «оборотка» компании. Часть предпринимателей закупала товар с отсрочкой платежа, и сейчас поставщикам все равно придется платить. Для кого-то это уже вопрос банкротства», — отмечает глава ассоциации.
Подобные меры поддержки уже применяются в соседних странах. В качестве примера Кашиков приводит Кыргызстан, где власти предоставили продавцам электронной коммерции налоговые каникулы до конца года.
«Мы считаем, что Казахстан также мог бы рассмотреть подобные меры поддержки. Это официально работающий бизнес. Все расчеты проходят через банки, предприниматели платят налоги, НДС, таможенные платежи, создают рабочие места. Поэтому сегодня речь идет уже не о проблемах отдельных компаний, а о поддержке целой отрасли», — считает он.
Отойти от зависимости
Впрочем, даже если государство поддержит предпринимателей, это не решит главной проблемы — высокой зависимости казахстанских продавцов от одного маркетплейса и одного рынка. Поэтому Ассоциация предпринимателей электронной торговли уже начала искать альтернативные направления для развития бизнеса. Во время подготовки материала Хамит Кашиков находился в Ташкенте, где проводил переговоры с представителями крупнейшего узбекского маркетплейса Uzum. По его словам, сейчас ассоциация изучает условия выхода казахстанских продавцов на рынок Узбекистана.
«Мы хотим услышать от самой площадки, какие категории товаров востребованы, какие условия действуют для продавцов и насколько рынок готов принимать новых участников. Узбекистан сейчас очень быстро развивается, туда приходят инвестиции, растет внутренний спрос, увеличивается число покупателей. Uzum за короткое время стал одним из крупнейших маркетплейсов страны, поэтому многие предприниматели рассматривают его как потенциальную альтернативу российским площадкам», — отмечает глава ассоциации.
По его словам, кризис уже меняет и торговые потоки внутри Центральной Азии. Если казахстанские продавцы начинают смотреть в сторону Узбекистана, то производители из Кыргызстана, напротив, все активнее интересуются выходом на казахстанский рынок через Kaspi.
«Кыргызские производители одежды уже изучают, как зарегистрировать компанию в Казахстане и начать продавать здесь. Получается, что ситуация вокруг Wildberries может серьезно изменить карту электронной коммерции в нашем регионе», — резюмировал Хамит Кашиков.