Страхование счастья

Фото Андрей Лунин

«Я способна достичь всего сама, а достигнув, могу бескорыстно помочь всем. Чтобы стать доброй, надо стать сильной. Чтобы стать сильной, надо поверить в то, что я все могу» – такова жизненная формула Гульмиры Прманшаевой. Вера в свои силы позволила ей построить внушительную карьеру за девять лет, создать семью и удержать равновесие между работой и домом.

Гульмира работает в страховой компании London-Almaty с 2003 года. Когда она пришла, компания перешла в собственность БТА Банка, в штате числилось 30 человек, а само предприятие находилось на последних местах в рейтинге страховых компаний страны. Нужно было менять структуру и переделывать всю стратегию компании. В тот момент она только покинула ряды Национального банка, где делала бумажную работу, курировала страховые вопросы и занималась толкованием законодательства. В общем, была отмечена банком первого уровня как «главный юридический консультант».

Но ей хотелось больше практики, выхода из рамок банковской работы.

«Я просто не видела будущего на госслужбе», – говорит она. Несмотря на обширный опыт и хорошую школу, нужно было применить эти знания для роста небольшого предприятия. Придя в London-Almaty, она становится первым юристом компании, терпящей крутые перемены. Организация переходила с обслуживания корпоративных клиентов на широкий рынок, начав все с нуля.

Сейчас это растущее предприятие с активами в 11,5 млрд тенге, собирающее прибыль в 700 млн тенге (2012 год). Цифры и настроение сотрудников, которые их подтверждают, вызывают уважение, так как во время кризиса приходилось непросто. Незадолго до кризиса строились планы об отходе от кэптива и выходе на конкурентный рынок. Потом ударил кризис, и инвестиции в корпоративных облигациях приказали долго жить. Убыток составил 1,6 млрд тенге, и пришлось решать непрекращающийся каскад проблем, упразднять массу программ и инициатив, но до сокращения людей дело не дошло. «По финансовому результату, к сожалению, мы проседали, но коллектив сплотился, и мы пошли дальше», – вспоминает Гульмира.

С того момента, как она пришла в London-Almaty, компания претерпела крутые перемены. Организация переходила с обслуживания корпоративных клиентов на широкий рынок, начав все с нуля 

После трех лет проблем положение вещей вернулось в норму, и сейчас в London-Almaty работает команда профессионалов, которые планомерно достигают своих целей. На сегодняшний день компания работает над повышением качества предоставляемых услуг, в том числе в части постпродажного обслуживания клиентов. С этой целью открылся Аварийный комиссариат, оказывающий помощь клиентам, с которыми произошли страховые случаи, выплаты осуществляются в минимальные сроки.

Сегодня страховая компания предлагает гибкие условия страхования, у нее успешные интернет-продажи страховок, запускаются дополнительные опции, например предоставление автомобиля на две недели клиентам, чьи машины попали в серьезное ДТП.

И все же главным прорывом в карьере Гульмиры стал уход из Национального банка. С должности первого юриста страховой компании к 2007 году благодаря знанию процессов она получает предложение войти в состав правления компании. Из юридического отдела она переходит в члены правления, а затем на должность заместителя председателя правления, которым является уже четыре года. Это был первый опыт руководства людьми, не обошлось без курьезов: «Один подчиненный спал в рабочее время прямо под столом – с ним, конечно, пришлось попрощаться, другой оказался чересчур азартен». В компании было выявлено два человека, занимавшихся мошенничеством, но благодаря слаженной работе курирующих руководителей, юристов и службы безопасности убытков удалось избежать.

Характером зампред London-Almaty во многом пошла в свою маму: «Мама со мной не носилась и, можно сказать, держала дистанцию, но забота доказывалась делом, а не словом». От отца Гульмира взяла умение договариваться и общаться с людьми. Благодаря этому она смогла прослушать юридический курс после финансового факультета и не зарывать в землю гуманитарные способности. Родители поддерживают свою дочь во всех решениях. Когда Гульмира сама стала мамой, бабушка помогала следить за ребенком, так как декретный отпуск продлился всего три месяца.

Гульмира – молодая мать, ее дочке шесть лет, и она только пошла в первый класс. «Я уже вижу, как проявляется ее гуманитарный склад ума и общительность», – говорит Гульмира улыбаясь. Приходится держать равновесие между работой и домом. «Я отвожу ее в школу, играю с ней дома и пытаюсь каждую свободную минуту посвятить дочери и супругу», – делится она.

Хотя из окна ее кабинета и открывается прекрасный вид на горы, она утверждает: «Я дитя мегаполиса, и природа явно не мое». На полках в другом конце комнаты стоят десятки книг. «Чтение – мое любимое занятие, которое становится приятнее с каждым днем», – говорит она. Несмотря на приверженность классике, она интересуется и новой литературой, в частности, биографии пользуются у нее большим спросом. «Они оставляют отпечаток в душе и перестраивают наше представление о жизни», – утверждает Гульмира. Последним ярким примером является история Стива Джобса.

Иные книги, которые кажутся простыми с первого взгляда, открываются позже. «Маленький Принц» и «Чайка по имени Джонатан Ливингстон» – из их числа. «То же самое можно сказать о кино и телевидении, – поясняет Гульмира. – Фильм «1+1» явно задевает и дает пищу для размышлений, с героинями американского сериала «Секс в большом городе» можно от души посмеяться и оценить жизнь женщин бальзаковского возраста в таком месте, как Нью-Йорк».

Устойчивый карьерный рост Гульмиры держится на ее стремлении быть полезной. «Нужно сделать правильный выбор и идти в этом направлении с уверенностью», – утверждает она. С другой стороны, сделать успешную карьеру и сохранить равновесие между работой и семьей может показаться непосильной задачей. Однако это лишь вопрос приоритетов и целеустремленности. «Ничего сверхъестественного здесь не требуется. Пока мы ругаем жизнь, она проходит мимо. Глаза видят, ноги ходят, уши слышат, сердце работает, душа радуется. Остальное зависит от меня», – заключает Гульмира Прманшаева.