Чего не знают исследователи из Стэнфорда: усталость от видеовстреч можно снизить за счет адаптации их формата

Усталость от встреч – реальное явление. А в эпоху COVID-19 встреча почти наверняка означает звонок с использованием видео-конференц-связи. Исследователи из Стэнфордского университета сочли проблему настолько убедительной, что провели исследование для выяснения причин, по которым частые видеоконференции могут утомить разум и тело и привести к синдрому, известному как цифровая усталость от приложений для видеоконференций.

Ученые определили четыре главных фактора, влияющих на утомляемость, и даже разработали способ измерить ее с помощью шкалы Exhautation & Fatigue («Истощение и усталость»):

1) чрезмерное количество зрительных контактов с лицами крупным планом;

2) утомление от непрерывного наблюдения за собой в процессе видеочата в режиме реального времени;

3) видеочаты резко снижают нашу обычную двигательную активность;

4) и без того высокая когнитивная нагрузка еще больше возрастает при участии в видеочатах.

Хотя исследователи и дали несколько полезных советов по борьбе с факторами, влияющими на утомляемость, они являются лишь временными решениями проблемы, столь характерной для нынешней эпохи.

Реальное решение может быть получено за счет сокращения количества встреч и повышения их качества.

Так, некоторые компании в попытке свести к минимуму выгорание персонала вводят в рабочее расписание дни без встреч. Но дать людям краткосрочный перерыв между собраниями, чтобы на следующий день они вновь ощутили хорошо знакомое утомление от участия в видеоконференции - тоже не долгосрочное решение.

Возможный выход лежит в сокращении общего количества видеовстреч и совещаний за счет повышения их эффективности.

В течение прошлого года компания Cisco работала над нововведениями, призванными помочь людям тратить меньше времени на собрания, но при этом сделать видеовстречи продуктивнее.

В декабре 2020 года компания Cisco представила масштабное обновление решения WebEx.

Обновленный WebEx представляет собой полноценную платформу для выстраивания всех видов бизнес-коммуникаций: функции обмена сообщениями и файлами, аудио- и видеозвонков, корпоративной телефонии и проведения онлайн-совещаний теперь доступны в одном приложении.

Ниже - некоторые новые возможности сервиса WebEx, которые станут доступны пользователям в ближайшее время.

Функция выбора шаблона совещаний

Основная задача шаблонов – упорядочение процесса проведения онлайн-встреч и соблюдение регламента.

Так, шаблоны совещаний формата «круглый стол» и «быстрый статус дел» позволяют задать фиксированную продолжительность выступления для каждого участника. При таком формате встречи каждый член команды получает возможность высказаться и сокращаются шансы, что обсуждение выйдет за назначенные временные рамки. Сотрудники должны действовать рационально, чтобы успеть обсудить главное и не тратить время на пространные рассуждения.

В будущем планируется расширение перечня шаблонов для реализации дополнительных сценариев онлайн-совещаний.

Функция управления экранными раскладками

Возможность выбора из доступных типов раскладок со списком участников и функция выбора участника, который будет отображаться крупным планом на «Сцене». Размер сцены также подстраивается – каждый пользователь может отрегулировать этот параметр под себя с помощью бегунка на экране.

Функция формирования подборки важных сообщений - Message Highlights

Чтобы вы не упустили действительно важные сообщения, WebEx будет анализировать, с кем контактирует пользователь, и формировать подборку наиболее значимых сообщений, которые требуют внимания сотрудника.

Данная функция призвана избавить от необходимости проводить дополнительные встречи для уточнения прогресса по обсужденным вопросам.

Функция перевода в режиме реального времени

Функция перевода в режиме реального времени помогает преодолеть языковые барьеры и способствует лучшему пониманию информационной повестки, поэтому для дополнительных уточнений потребуется меньше встреч.

Если докладчик говорит на английском, то слушатель может активировать автоматический перевод с английского на один из 108 доступных языков (включая казахский и русский) и видеть все, что говорит докладчик, в формате онлайн-титров.

Интеграция бизнес-приложений

Пользователи смогут добавлять сторонние приложения и взаимодействовать с ними в рамках конференций WebEx, а также сохранять проделанную работу.

Среди приложений: Box, Dropbox, Salesforce, ServiceNow, MIRO, Mural и Workplace for Facebook.

Расширенные функции обмена сообщениями и совместной работы в команде позволят работать над проектами в параллельном режиме до, во время и после встречи.

Аналитика WebEx Graph

Сервисы WebEx будут предлагать компаниям и сотрудникам возможность получить подробную аналитику о том, как связаны между собой люди в компании – между какими подразделениями и командами взаимодействие налажено хорошо, а на какие необходимо обратить внимание.

Для сотрудников будут доступны отчеты по их использованию сервисов коммуникаций, а также насколько хорошо у них сбалансировано личное и рабочее время.

Для консультации по вопросам приобретения обращайтесь к официальному дистрибьютору Cisco в Республике Казахстан – компании Marvel Kazakhstan.

+7 727 220 63 00

cisco@marvel.kz