Причины испорченного отпуска в Италии

Национальный союз потребителей Италии составил список самых частых причин испорченного отпуска в 2015 году. Больше всего жалоб в этом году поступило на отсутствие мобильного интернета, которым не смогли воспользоваться отдыхающие. Эта проблема испортила отпуск 38% из всех недовольных, сообщают Рамблер. Путешествия.

Еще у 26% опрошенных оказались претензии к услуге «все включено» из-за нарушений условий договора. 21% отдыхающим не понравились условия проживания в отеле, а 15% пострадало от обмана и мошенничества.

Что касается транспортных проблем, то в 60% случаев они были связаны с самолетами, в 20% — с поездами и в 16% — с паромами. В частности, в авиационном секторе бум протестов вызвало плохое обслуживание — последствия пожара во Фьюмичино.

Кроме того, были жалобы на прокат автомобилей (52%) из-за внесения в счет дополнительной платы (за якобы нанесенный ущерб транспортному средству или недостаточное количество топлива), а 34% пожаловались на дополнительные сборы за онлайн-бронирование.