Forbes Kazakhstan представляет: 30 крупнейших торговых интернет-площадок

Почему экосистемы и маркетплейсы становятся трендом казахстанского e-commerce

ФОТО: © Depositphotos.com/maxkrasnov

По оценкам компании eMarketer, к концу 2019 года мировой рынок e-commerce достигнет $3,535 трлн, увеличившись по сравнению с предыдущим годом на 20,7%. Таким образом, несмотря на по-прежнему высокие темпы роста, аналитики прогнозируют снижение динамики по сравнению с двумя предыдущими годами, когда рынок рос на 28% (в 2017 году) и на 22,9% (в 2018-м). К 2021 году, по их мнению, мировая электронная торговля достигнет $5 трлн, а темпы роста снизятся до менее чем 20%.

Омниканальность и виртуальные помощники, соцсети как платформа для совершения покупок, оптимизация под мобильные устройства – это лишь часть трендов, которые определят развитие сектора как в глобальном масштабе, так и в рамках отдельно взятых стран, в частности Казахстана.

Бизнес и доверие

Новые тренды появляются и в области, связанной с регулированием рынка. Один из них связан с повышением доверия со стороны потребителей. Эксперты Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) отмечают, что опыт ряда стран, в частности Австралии, свидетельствует: необязательно на уровне закона устанавливать строгие требования, достаточно принять нормы мягкого права, нарушение которых почти наверняка повлечет и нарушение общего законодательства о защите прав потребителей. Еще один глобальный тренд связан с защитой персональных данных, особенно если речь идет об электронных торговых площадках и платформах, собирающих персональные данные в обмен на бесплатные товары и услуги. Так, Facebook в этом году раскрыл информацию о том, как использует персональные данные для создания таргетированной рекламы.

Развиваются внутренние системы разрешения споров, подобные тем, что действуют на Aliexpress и eBay. Особенность таких систем, отмечают эксперты, заключается в том, что потребитель априори выступает в роли слабой стороны, ему дорого и неудобно ехать в другую страну, чтобы разбираться с продавцом, система же позволяет защитить свои права и вернуть деньги. В свою очередь игроки заинтересованы в регулировании отзывов потребителей. Негативный отзыв может оказаться как искренним, так и сфальсифицированным, но в равной степени способен подорвать репутацию компании и отпугнуть потенциальных покупателей. Как свидетельствует статистика, 70% потребителей ориентируются на отзывы, оставленные при покупке товаров и услуг, а 86%, увидев негативный отзыв, задумываются, стоит ли покупать товар.

Говоря об основных трендах казахстанского рынка, представитель одной из ведущих компаний, сооснователь холдинга Chocofamily Рамиль Мухоряпов отмечает, что игроки по-прежнему ведут борьбу за частоту пользования и количество юзеров, для этого они наращивают портфели сервисов, строят экосистемы.

«Еще один тренд – потеря границ между секторами бизнеса: уже не совсем понятно, где интернет-компания, а где банк, где телеком, а где интернет-компания. Еще один тренд, который хотел бы отметить, связан с тем, что выживают лишь крупные игроки. Интернет-компании становятся более устойчивыми, все больше капитализируются, размеры раундов увеличиваются. В ближайшие год-два состоится ряд больших сделок по купле-продаже активов», – прогнозирует Мухоряпов.

Кстати, в августе 2019 года он объявил о том, что Chocofamily привлек четвертый раунд инвестиций: сумму в размере $5 млн вложил в холдинг основатель BI Group Айдын Рахимбаев (№11 рейтинга богатейших и №9 рейтинга самых влиятельных бизнесменов Forbes Kazakhstan). Таким образом, суммарный объем инвестиций в компанию превысил $8 млн. Средства будут направлены главным образом в развитие сервисов Chocofood и «Рахмет». По итогам раунда структура капитала холдинга выглядит так: 60% – основатели и менеджмент, 18% – Тимур Турлов, по 10% – Мурат Абдрахманов и Айдын Рахимбаев, 2% – Demus Capital.

Равнение на маркетплейсы

Маркетплейсы начинают выигрывать конкуренцию за покупателей у социальных сетей и поисковиков, утверждает CEO Satu.kz Максим Мельник. В отличие от ретейлеров из офлайна, маркетплейсы зарабатывают на рекламе и продвижении товаров и услуг. В этом они похожи с социальными сетями и поисковиками, но постепенно получают перевес: в США 55% покупателей сразу ищут товар на Amazon, Etsy или E-bay, без помощи Google.

«В Казахстане этот тренд также набирает обороты. Маркетплейсам, которые на слуху, покупатели доверяют больше, чем рекламе в поисковиках или малоизвестным сайтам. По данным Similar Web, доля прямого трафика на Satu.kz – 10%, Lamoda.kz – 37%, OLX – 40%, Aliexpress – 64%», – говорит Мельник. Постепенно стираются границы между офлайн и онлайн. Для покупателей важен не столько сам механизм покупки товара, сколько удобство, наличие, гарантия безопасной оплаты, быстрая доставка и сервис.

По оценке Euromonitor, в прошлом году объем казахстанского рынка онлайн-торговли составлял 287 млрд тенге и вырос по отношению к 2017 на 23,2%. Игроки оперируют другими показателями: так, Мухоряпов говорит о 420 млрд и росте на 25%; Мельник оценивает объем рынка в 327,2 млрд, а рост – на уровне 14–15%. «Мы учитываем не только оборот физических товаров и услуг, приобретенных онлайн. Важно включать сопутствующие сервисы, без которых развитие интернет-торговли невозможно: это и реклама, и онлайн-платежи, и доставка. В 2018 казахстанцы купили в интернете товаров и услуг на 302 млрд тенге, это на 14% больше, чем в 2017-м. Выручка игроков от рекламы товаров и услуг в соцсетях, на маркетплейсах и онлайн-ресурсах составила 5,3 млрд тенге, на доставке интернет-заказов операторы заработали 18,1 млрд, на онлайн-платежах – 1,8 млрд», – комментирует Мельник.

Согласно данным, предоставленным Министерством национальной экономики, в 2018 доля e-commerce составила 2,9% от общего объема розничной торговли в денежном выражении, к 2025 году данный показатель должен вырасти до 5%. Игроки же оценивают эту долю в диапазоне 2–4%. Отсутствие реестра электронной торговли не позволяет судить о точном количестве интернет-магазинов, но, как отмечают в МНЭ, в той или иной степени механизмы e-commerce использует практически каждый второй игрок, работающий в сегменте малого и среднего бизнеса. Более 1 млн участников МСБ продают свой товар через 20 электронных торговых площадок.

По сведениям министерства, чаще всего казахстанцы покупают в интернете косметику и одеж­ду – 15 и 14% соответственно. 11% онлайн-покупок приходится на долю бытовых приборов, по 10% – на обувь и стройматериалы; 9% – на компьютеры, 5% – на телефоны, 4% – на продукты питания, 2% – на книги. В сегменте услуг более 59% онлайн-продаж составляют авиабилеты, 13,4% – билеты на поезд. Немногим более 10% приходится на оплату услуг, 9,9% – на покупку билетов в кино и 7,3% – на скидочные купоны. «В онлайн-покупках стали участвовать люди более старшего возраста, доля покупателей старше 45 лет превысила 20%. Помимо традиционных покупок, таких как электроника и одежда, казахстанцы начали приобретать онлайн шины, мебель, велосипеды, самокаты и другие товары», – делится наблюдениями исполнительный директор ассоциации «Цифровой Казахстан» (АЦК) Денис Степанцев.

Данные официальной статистики подтверждают отдельные игроки. «В 2018 на маркетплейсе Satu.kz казахстанцы приобрели товаров на 26,4 млрд тенге, что на 6% больше, чем год назад, и создали 726 000 заказов. Чаще всего заказывали косметику, парфюмерию, товары для дома и сада, медицинские и детские товары, технику, электронику. Эти позиции находятся в топе на протяжении последних пяти лет. Набирают популярность продукты питания, инструменты, упаковочное оборудование и материалы. На Satu.kz выросло количество заказов через корзину. Вместо того чтобы звонить продавцу и уточнять детали, покупатели сразу делают заказ. Это происходит благодаря тому, что продавцы улучшают описание товара, добавляют фото- и видеообзоры, удобные для клиентов способы оплаты товаров», – говорит Мельник.

В правовом поле

Минувший и нынешний годы для казахстанского рынка e-commerce сопровождались юридическими нововведениями. Так, в апреле 2019 принят Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности». В законодательстве оговаривается понятие электронной коммерции, включающее товары и услуги, дано определение интернет-магазина, электронной торговой площадки и рекламно-информационной площадки. Законодательно оговорена возможность создания фулфилмент-центров, предоставляющих полный спектр услуг, от приема товаров производителя до хранения, упаковки, доставки и приема платежей. В Алматы, Нур-Султане и Актобе созданы фулфилмент-центры «Казпочты», с которыми в 2018 работало 57 интернет-магазинов. Через данные центры отправлено 1,2 млн товаров, свыше 650 тыс. находятся на хранении.

Развиваются безналичные платежи. На 1 июля 2019 в обращении находилось 26,4 млн платежных карт, эмитированных 22 банками и АО «Казпочта», количество держателей карт по сравнению с соответствующим периодом 2018 выросло на 26,9%, до 23,3 млн. По данным портала www.profit.kz, количество операций в интернете по картам, эмитированным казахстанскими банками, а также через мобильный телефон выросло в разы. В I полугодии 2017 количество операций составило 30 млн единиц, в соответствующем периоде 2018-го – 72,7 млн, 2019-го – 203,9 млн. Объем операций в интернете по картам, эмитированным в Казахстане, и через мобильный телефон только в июне 2019 превысил 682 млрд тенге, это почти в 10 раз больше, чем за июнь 2017-го.

Хотя казахстанское законодательство в сфере регулирования электронной торговли находится на начальном этапе формирования, оно, по мнению участников рынка, сбалансировано, в том числе в отношении защиты прав потребителя. «В диалоге с государственными органами мы всегда пытаемся донести основную мысль бизнеса: чтобы отрасль развивалась, не нужно ее детально регулировать. Излишние процедуры ограничивают добросовестный бизнес и негативно отражаются как на потенциале экономического роста, так и на развитии инноваций. Мы должны признать, что нормативное регулирование не успевает за технологиями, и законодательство должно быть очень гибким. Развитие e-commerce в Казахстане, конкурентоспособность страны в мире инноваций напрямую зависят от правильного, четкого и даже чуткого регулирования», – подчеркивает Степанцев.

По его словам, представители АЦК внесли предложения по изменению отдельных норм в законодательство по защите прав потребителей, регулированию информационных технологий и надеются, что их мнение будет услышано.

Как считают участники рынка, государственные программы по диджитализации и цифровизации должны обеспечивать бурный рост e-commerce. Китайское правительство, например, отмечает Мельник, дотирует убыточную часть логистики для кросс-бордерного e-commerce, в результате чего именно трансграничная торговля стала основной статьей экспорта страны. В Казахстане, на его взгляд, заслуживает внимания инициатива по отмене КПН для компаний, работающих в e-commerce. Тем не менее недоверие между бизнесом и государством пока сохраняется, что сказывается на развитии сектора.

«У Казахстана не так много времени. Чтобы достичь таких же показателей, как у развитых стран, отечественному e-commerce нужно развиваться интенсивно и пройти этот путь не за 15–20 лет, а за пять. То, что государство запускает программы развития сектора, – это большой плюс», – считает собеседник.

Высшая лига

По оценкам экспертов, в ближайшей перспективе местный рынок e-commerce будет расти не менее чем на 15–25% в год. Крупные игроки сосредоточены на строительстве экосистем, а также нацелены на освоение внешних рынков. В частности, Chocofamily вышел в Узбекистан и Россию с сервисами iDoctor и HR-bot, и 60% выручки последнего на сегодняшний день формируется в России.

В этом году в ренкинг вошли 30 торговых интернет-площадок. Как и годом ранее, лидером стал Kaspi.kz, а на второй позиции разместился национальный авиаперевозчик AirAstana. Сервисы онлайн-продаж билетов Chocotravel и Aviata, создав объединенную компанию, стали в прошлом году главными ньюсмейкерами рынка e-commerce. Оценивая результаты более чем годичной работы в новом статусе, Мухоряпов отмечает, что оба проекта выиграли от объединения: «У нас существенно улучшилась экономика, мы смогли сосредоточить команды разработки в единое направление, значительно оторвались от конкурентов в технологическом смысле. Внедрили первыми в СНГ модель мета-поиска и онлайн-тревел-­агентства, что позволило давать такие цены на перелеты, которые не могут предложить конкуренты. Внедрены мгновенные автовозвраты и автообмены. В 2018 объединенная компания стала полноценно прибыльной, в то время как в 2017-м, если консолидировать показатели Chocotravel и Aviata, был убыток». Общая выручка продемонстрировала второй результат по рынку, но, поскольку в соответствии с методологией оценивались не компании, а торговые площадки, эти онлайн-ресурсы расположились на третьей и четвертой позициях соответственно.

В сегменте онлайн-продаж бытовой техники лидируют интернет-магазины офлайновых сетей. В категории «Продажа одежды» последний год оказался успешным для интернет-магазина Wildberries, который по сравнению с предыдущим годом более чем на 60% увеличил количество клиентов и число заказов на рынке РК, а также заметно расширил сеть пунктов выдачи заказов. В ренкинге появились новые игроки, в частности авиакомпания «Бек Эйр» и интернет-магазин сети Intertop.

Методология

TOP KZ Retail E-Commerce 2019 – ренкинг крупнейших казахстанских торговых интернет-площадок по объему выручки от онлайн-продаж по итогам полного календарного 2018 года. В рамках данного проекта в учет принимались не компании, а непосредственно сами интернет-площадки. Сайты, имеющие общего владельца (или аффилированных) и использующие общую техническую платформу с единой нумерацией заказов, считаются одной интернет-площадкой. Онлайн-продажи этих сайтов группируются и учитываются в ренкинге под именем крупнейшего по выручке сайта группы. В остальных случаях (если нет единой нумерации заказов) интернет-площадки, принадлежащие одной компании, учитываются по отдельности. Международные компании включаются в ренкинг, если продажи в Казахстане ведут через казахстанское юридическое лицо.

В качестве источников информации использованы данные, представленные участниками в специально разработанной анкете, открытые данные компаний, представленные в официальных финансовых отчетах, PR-материалах, информационных справках и прочих источниках; данные мониторинга посещаемости торговых площадок; данные сервисных компаний, предоставляющих услуги торговым площадкам; оценки экспертов рынка. Оценки, полученные на основе различных источников и методик, сопоставляются между собой для перекрестного контроля надежности оценок с целью исключения недостоверных данных.

Монетарные данные, на основании которых рассчитывался показатель выручки от онлайн-продаж, представлены в долларах США по среднему курсу за 2017 год – 344,71 тенге, согласно данным Национального банка РК. Поправка на инфляцию не производилась.

Данные, не представленные компаниями либо не подтвержденные независимыми источниками, такие как объем выручки от онлайн-продаж, посещаемость, количество заказов, средний чек, опубликованные в ренкинге, являются оценочными и не могут быть использованы в качестве документа, отчета или официальной информации.

Примечание. Использование данных рейтинга другими СМИ допускается лишь при условии рерайта и двух активных ссылок - на портал Forbes.kz и сам рейтинг. Копипаст (дословная перепечатка) запрещается.

1. Kaspi.kz (АО «Kaspi.kz»)
Лидер категории «Маркетплейсы»

Выручка за 2018 год: $338 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 101%
Среднемесячная посещаемость: 2 760 000
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 155 500
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 99 000
Средний чек: $284,3
Категория: маркетплейс
Сектор: торговая площадка
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2014
География: весь Казахстан

Экосистема Kaspi.kz объединяет множество сервисов для физических лиц и компаний розничной торговли: финансовые услуги; онлайн-кредиты на приобретение автомобиля; онлайн-платежи и денежные переводы с использованием платежных карт; мобильное приложение; интернет-площадку для купли-продажи разных товаров с возможностью получения финансирования; клуб покупателей для осуществления покупок в сети партнеров.

В 2018 году появилась возможность оплаты заказов картами Kaspi Gold, Kaspi Red, частичной или полной оплаты «Kaspi Бонус». В числе важных событий минувшего года – проведение двух акций «Kaspi Жума», расширение охвата на 15 городов, добавление нового ассортимента (шины, мебель, сантехника, стройматериалы, часы, парфюмерия), развитие сервиса «Kaspi Доставка».

В 2019 году в приложении появился раздел «Мои заказы» с историей заказов и возможностью управления ими. Вновь расширился ассортимент товаров. В «Kaspi Магазин» теперь можно приобрести украшения, обувь, товары для дома и дачи, спортивное снаряжение, книги, мототехнику. Сервис «Kaspi Доставка» подключен к внутригородской доставке.


2. Airastana.com (АО «Эйр Астана»)
Лидер категории «Пассажирские перевозки»

Выручка за 2018 год: $110 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 70%
Среднемесячная посещаемость: 747 000
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 25 150
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 25 150
Средний чек: $363,6
Категория: пассажирские перевозки
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2001
География: весь мир

Национальный перевозчик приступил к выполнению регулярных рейсов в мае 2002 года. С тех пор количество рейсов на международных и внутренних направлениях из хабов в Нур-Султане и Алматы увеличилось до более чем 60. Воздушный флот авиакомпании состоит из 34 самолетов Boeing 767-300ER, Boeing 757-200, Airbus A320, включая А320/А321neo и Embraer E190/190-E2. Два самолета – Airbus А320/А321neo и Embraer E190/190-E2 – были получены в прошлом году. В марте 2019 года Air Astana получила еще один Embraer 190-E2 – второй из пяти лайнеров, заказанных в операционный лизинг у компании AerCap.

В 2018 году состоялся запуск продаж мест с дополнительным пространством для ног и удобным расположением возле выхода – MySeat, а также оптимизированного процесса покупки авиабилета, позволяющего подобрать подходящий для каждого пассажира набор услуг, – MyChoice.

Осенью 2018 года Air Astana объявила об открытии своей бюджетной «дочки» FlyArystan. Лоукостер начал полеты весной 2019 года.

В этом году Air Astana в восьмой раз подряд получила четырехзвездочный рейтинг за отличное качество обслуживания в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии» по версии британского Skytrax. Всемирный сайт путешествий TripAdvisor признал авиакомпанию победителем в номинациях «Региональный азиатский авиаперевозчик» и «Пассажирский комфорт в Азии».


3. Chocotravel.com (ТОО «Chocofamily Holding»)*
Лидер категории «Продажа билетов»

Выручка за 2018 год: $74 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 262 375
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 438 703
Средний чек: $168,6
Категория: продажа билетов
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2013
География: весь Казахстан

Chocotravel.com – туристический портал, входящий в состав крупнейшего в Казахстане e-commerce-холдинга Chocofamily (оборот в 2018 году – свыше 56 млрд тенге). Сайт Chocotravel.com позволяет быстро и просто находить авиабилеты и отели по всему миру без дополнительных сборов. Система рекомендаций выдает путешественникам минимальные тарифы на последние три дня. Ежемесячно на сайте находят авиабилеты свыше 450 000 человек, более 1000 авиакомпаний предоставляют информацию о своих рейсах и спецпредложениях.

В 2018 году состоялась сделка по объединению Chocotravel и сервиса онлайн-покупок авиа- и железнодорожных билетов Aviata. Компании объявили о намерении вести совместную деятельность, включая выход на международные рынки. Холдинг инвестировал в объединенную компанию, ставшую лидером рынка продаж авиа- и ж/д билетов, 600 млн тенге. В минувшем году она стала полноценно прибыльной, пассажиры совершили через нее почти 2 млн перемещений. Впервые в СНГ внедрена модель метапоиска и онлайн-тревел-агентства, что позволило предоставлять клиентам выгодные цены; внедрены автовозврат и автообмен.

В начале 2019 года наблюдательный совет и топ-менеджмент объединенной Aviata-Chocotravel принял решение развиваться дальше под брендом Aviata. Тем не менее бренд Chocotravel тоже остался на рынке.


4. Aviata.kz (ТОО «Chocofamily Holding»)*

Выручка за 2018 год: $73,4 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 7%
Среднемесячная посещаемость: 345 792
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 1 064 758
Средний чек: $69
Категория: продажа билетов
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2013
География: весь Казахстан

Сервис онлайн-бронирования и покупки авиа- и ж/д билетов Aviata.kz появился в 2013 году благодаря объединению усилий туристической компании «Шах Трэвел» и студии веб-разработки «Глатис», чей проект Ticketon стал первым в сфере онлайн-продаж билетов в кино. Сервис сотрудничает с десятками авиакомпаний, это делает поиск перелетов эффективным и позволяет находить самые дешевые варианты.

Главным событием 2018 года стало создание объединенной тревел-компании с Chocotravel.


5. Wildberries.kz (ТОО «Вайлдберриз»)
Лидер категории «Продажа одежды»

Выручка за 2018 г.: $ 37,9 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 153%
Среднемесячная посещаемость: 1 833 000
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 163 058
Средний чек: $53,6
Категория: одежда
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Москва, 2004
География: весь Казахстан

Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов модной одежды, обуви, аксессуаров, косметических средств, существующий на протяжении 14 лет. На сайте представлено свыше 25 000 брендов. Третий год подряд Wildberries признан крупнейшим интернет-магазином России по объему онлайн-продаж.

В 2018 году количество клиентов Wildberries в Казахстане выросло на 61%, до 164 тыс. человек, число заказов – на 61%, до 1,9 млн единиц. Самые популярные товары – одежда и обувь (доля продаж – 69%), аксессуары (9%), детские товары (4%).

Во всех странах присутствия Wildberries развивает сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). По данным на 1 июля, всего насчитывается свыше 4500 точек, 120 из которых находится в Казахстане. В 2018 году компания открыла у нас около 50 новых ПВЗ.

Летом 2019 года Wildberries заключил соглашение с АО «НК Kazakh Invest». В соответствии с его условиями до конца года на территории Казахстана появится первый центр электронной экспертизы Wildberries. Основная задача – оказание содействия местным предпринимателям в масштабировании их бизнеса на рынке интернет-услуг. Всего будет открыто три площадки – в Нур-Султане, Алматы и Шымкенте.


6. Tickets.kz (ТОО «Тикетс.кз»)

Выручка за 2018 г.: $37,6 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: –3%
Среднемесячная посещаемость: 388 000
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 84 000
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 67 000
Средний чек: $46,8
Категория: продажа билетов
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Вена, 2009
География: более 30 стран

Онлайн-тревел-агентство Tickets.kz является частью международного холдинга Tickets Travel Network (TTN), предоставляющего широкий спектр сервисов: продажу авиа-, железнодорожных и автобусных билетов, билетов на мероприятия, услуги аренды авто, страховые и другие сервисы. В базе Tickets.kz зарегистрировано свыше 750 авиакомпаний, с крупнейшими из них агентство имеет глобальные и прямые контакты, что позволяет реализовывать билеты со скидкой. Платформа Tickets.kz объединяет системы бронирования, бизнес-логику и платежные шлюзы. Собственное биллинговое решение позволяет осуществлять процессинг электронных платежей через ведущие банки-эквайеры. Сервис сертифицирован международным сертификатом безопасности PCI DSS и аккредитован Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Tickets.kz, как и другие онлайн-агентства холдинга TTN, разработан с учетом особенностей местного рынка.

В 2018 и 2019 годах Visa выбирала TTN и Tickets.kz партнером в проектах, связанных с тревел-отраслью в данном регионе. В прошлом году состоялся запуск уникальной для рынка долгосрочной промоакции с Visa и «Уральскими авиалиниями». В рамках программы развития цифровых продуктов и сервисов «Beeline Казахстан» запущен совместный проект travel.beeline.kz.

В этом году начата промоакция с Visa и авиакомпанией «Скат», внедрена автоматизированная система, позволяющая юридическим лицам оплачивать авиабилеты по счету и получать бухгалтерские документы в личном кабинете.

По результатам I полугодия 2019 года объем продаж Tickets.kz вырос более чем в 3 раза.


7. Lamoda.kz (ООО «Купишуз») *

Выручка за 2018 г.: $32,94 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 7%
Среднемесячная посещаемость: 726 958
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $116,4
Категория: одежда
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Москва, 2011
География: весь Казахстан

Ведущий казахстанский онлайн-ретейлер одежды, обуви, аксессуаров, предметов для дома, бьюти-продуктов. ООО «Купишуз» (бренд Lamoda) ведет коммерческую деятельность в РК, при этом ТОО «Мода с доставкой» оказывает логистические услуги для ООО «Купишуз», которое выступает в качестве продавца товаров. С 2012 года компания развивает собственную службу доставки Lamoda Express, которая на сегодня присутствует в 15 крупных городах. Клиенты интернет-магазина могут получать свои заказы посредством курьерской доставки, по почте, а также через пункты самовывоза Lamoda Point, действующие в пяти городах.

В 2018 году в интернет-магазине появился раздел Made in KZ. Основная задача нового раздела – привлечение внимания клиентов к казахстанским брендам. В прошлом году интернет-магазин запустил основанную на использовании искусственного интеллекта технологию поиска вещей по фото. Цель – помочь покупателям находить вещи быстрее и разнообразить способы шопинга. В 14 городах внедрена программа Leos Express – собственное ПО для обработки заказов Lamoda, охватывающее все процессы движения товаров. Открыты пункты выдачи заказов в Костанае и Шымкенте.

В 2019 году состоялся ребрендинг, а также запуск кобрендинговой карты совместно с ДБ АО «Сбербанк». Продолжено развитие сети пунктов выдачи заказов и маркетплейса Lamoda Market, сотрудничество с супермаркетом посылок АО «Казпочта», запущены возможность рассрочки и новые В2В-услуги.


8. Sulpak.kz (ТОО «Арена S»)
Лидер категории «Электроника»

Выручка за 2018 г.: $26,9 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 48%
Среднемесячная посещаемость: 675 385
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 9821
Средний чек: $229
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: мобильная версия сайта
Головной офис и год запуска: Алматы, 2009
География: Казахстан, Кыргызстан

Sulpak – один из лидеров в реализации электроники и бытовой техники. В офлайн-ретейле сеть работает на рынках Казахстана и Кыргызстана, объединяет 134 магазина в 40 городах. Среди прочего ассортимента компания представляет эксклюзивные модели Samsung и LG, а также бренды Honor, Philips, Candy, Haier, Elenberg. Sulpak – единственный на территории Казахстана и Кыргызстана участник европейского закупочного кооператива Euronics, объединяющего 29 розничных организаций из 36 стран мира. Сервисное подразделение HiTechnics предоставляет клиентам услуги и решения под ключ – от установки ПО до подключения кондиционера.

В 2018 году Sulpak заключил партнерское соглашение с обществом по защите прав потребителей «Адал» для своевременного реагирования на претензии покупателей.

В 2019 году в интернет-магазине запущена услуга «Доставка за 90 минут», которая пока доступна по Алматы в квадрате проспекта Достык – улицы Момышулы – проспектов Аль-Фараби – Райымбека.


9. Technodom.kz (АО «Technodom Operator»)*

Выручка за 2018 г.: $21,7 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 1%
Среднемесячная посещаемость: 1 342 083
Среднемесячное количество размещенных и выполненных онлайн-заказов: нет данных
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2002
География: Казахстан, Кыргызстан

Technodom Operator – национальная сеть магазинов электробытовой и компьютерной техники. На сегодняшний день она включает 81 магазин и один брендшоп Bang & Olufsen на территории Казахстана. Общая торговая площадь магазинов в 28 городах составляет 92 538 кв. м. В 2016 году Technodom открыл свой первый магазин в Кыргызстане, одновременно с интернет-магазином technodom.kg. Сегодня в Бишкеке работают четыре магазина сети. В торговом портфеле Technodom представлено более 700 мировых брендов, в том числе Apple, Samsung, Sony, LG, Bosch, Tefal и др.

В 2018 году Technodom подписал меморандум о сотрудничестве с компанией «Метро Кэш энд Керри». Согласно документу на территории торговых центров Metro открываются магазины Technodom по продаже бытовой техники и электроники. В конце года был запущен совместный проект между компанией и профессиональным боксером, чемпионом мира Геннадием Головкиным. Цель проекта – продвижение идеи здорового образа жизни и приобщение к занятиям спортом как можно большего числа казахстанцев всех возрастов. Компания также выступила организатором турнира по горным лыжам среди любителей Technodom Skiing Cup.


10. Epay.railways.kz, bilet.railways.kz (АО «NK Kazakhstan Temir Zholy»)*

Выручка за 2018 год: $21,4 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 72%
Среднемесячная посещаемость: 752 708
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $16,4
Категория: пассажирские перевозки
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, android
Головной офис и год запуска: Нур-Султан, 2000
География: страны СНГ и Балтии

АО «Пассажирские перевозки» является дочерней компанией АО «НК «Казахстан Темир Жолы» и занимается реализацией железнодорожных билетов. В настоящее время в его структуру входят четыре филиала и дочерние АО «Пригородные перевозки» и АО «Вагонсервис». На сегодня группа компаний осуществляет перевозку пассажиров по 116 маршрутам. В 2008 году были запущены продажи билетов через интернет, в 2014 году у пассажиров появилась возможность оформлять электронные билеты с онлайн-регистрацией, а также покупать билеты на поезда международных и внутриреспубликанских сообщений, которые формируют КТЖ и иностранные железнодорожные администрации.

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Тарифная сетка сформирована с учетом динамического ценообразования в коридоре от -25 до +25%. Пассажир, приобретающий билет заранее, имеет возможность купить его по цене ниже базовой.

С 1 августа 2019 года остановлена продажа электронных билетов и регистрация пользователей на сайте epay.railways.kz, который с 25 сентября прекращает функционировать. В целях оптимизации решено оставить только bilet.railways.kz, заработавший в мае прошлого года.


11. Santufei.com (ТОО «Трэвелизи»)

Выручка за 2018 год: $19,7 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 79%
Среднемесячная посещаемость: 34 946 (167 000 с учетом приложения)
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 14 094
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 7476
Средний чек: $227,9
Категория: продажа билетов
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2014
География: весь Казахстан

Santufei – удобная платформа по поиску, бронированию и покупке авиабилетов онлайн, ориентированная в первую очередь на казахстанских пользователей. Доступ к крупнейшим мировым системам бронирования позволяет найти самые выгодные предложения от более чем 700 авиакомпаний. На сайте действует функция поиска комбинированных рейсов от разных перевозчиков, а также «Календарь низких цен», отражающий самые выгодные предложения на ближайшие даты по запросу пользователя.

В 2018 году запущена новая версия сайта, открыт филиал в Костанае. Запущены совместные акции с «Аэрофлотом», «Турецкими авиалиниями» и другими крупными авиакомпаниями. Достигнута отметка продаж в $2 млн в месяц. Ежедневная аудитория сервиса превысила 2500 человек. Доля продаж, совершаемых через мобильное приложение, стала составлять более 50%.

В 2019 году состоялся запуск продаж авиабилетов на сайте. Открыты офлайн-кассы в Костанае. Количество активных корпоративных клиентов превысило 1000.


12. Scat.kz (АО «Авиакомпания SCAT»)

Выручка за 2018 г.: $18,45 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 96%
Среднемесячная посещаемость: 150 015
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 17 921
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 11 018
Средний чек: $139,5
Категория: пассажирские перевозки
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: нет
Головной офис и год запуска: Шымкент, 1997
География: весь мир

Авиакомпания Scat была образована в 1997 году в Шымкенте. В 1998-м на самолете Ан-24 был совершен первый регулярный рейс по маршруту Алматы – Кызылорда – Алматы. Сегодня парк воздушных судов состоит преимущественно из собственных самолетов западного производства (Boeing и Bombardier). Эксплуатируется более 80 внутренних и международных авиамаршрутов.

В 2018 году Scat стал полноправным членом Международной ассоциации воздушного транспорта IATA. Ассоциация выступает координатором и представителем интересов авиатранспортной отрасли в таких областях, как обеспечение безопасности, производство полетов, тарифная политика, техобслуживание и т. д. В мае прошлого года в Казахстан прибыл первый самолет новейшего поколения Boeing 737 Max 8.

В 2019 году Scat стала лауреатом Евразийской премии в области авиационного маркетинга в номинации «Авиакомпания года» группы B (объем перевозок – 1–5 млн пассажиров в год). Авиакомпания начала выполнять прямые рейсы по маршрутам Нур-Султан – Токио, Нур-Султан – Москва, Нур-Султан – Прага, Нур-Султан – Улан-Батор. Кроме того, при онлайн-регистрации появилась новая опция – платный выбор мест в первых трех рядах самолета. Внедрена услуга по страхованию пассажиров с возможностью оплаты через терминалы.


13. Kolesa.kz (ТОО «Колеса»)
Лидер категории «Классифайды»

Выручка за 2018 г.: $18,3 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 5 582 259 (с приложениями)
Категория: классифайд
Сектор: торговые площадки
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2006
География: Казахстан, Узбекистан

Под контролем ТОО «Колеса» находятся три сайта. Kolesa.kz и Krisha.kz появились в 2006 году вместо одноименных печатных изданий, а в 2014 году заработал сайт бесплатных объявлений Market.kz. В сегменте объявлений о продаже авто и недвижимости ТОО «Колеса» является лидером рынка. Сайт Kolesa.kz по посещаемости занимает первое место в Казахстане и шестое в мире в категории «Авто». Ежемесячно более 5 млн уникальных посетителей просматривают около 200 млн страниц, число пользователей мобильных приложений составляет 2,6 млн уникальных активных устройств.

В конце 2018 года компания вышла на рынок Узбекистана с проектом Avtoelon.uz – площадкой для размещения объявлений о реализации авто, спецтехники и запчастей на русском и узбекском языках, которая позволяет бесплатно и быстро связать продавца и покупателя в режиме онлайн. Площадка также доступна в виде приложений для iOS и Android. В этом году в Avtoelon.uz планируется инвестировать $1,5 млн.

На казахстанском рынке на сервисе Kolesa.kz запущены дополнительные услуги, в частности возможность проверки штрафа. В прошлом году 80% трафика группе дали мобильные приложения, значительно выросли доходы от платных услуг и выданных кредитов, на четверть увеличились доходы от рекламы.

ТОО «Колеса» развивает направления big data и искусственного интеллекта. Разработана собственная система автомодерации объявлений «Гермиона».


14. My.avon.kz (ТОО «Avon Cosmetics Kazakhstan»)

Выручка за 2018 г.: $12,7 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: -71%
Среднемесячная посещаемость: 103 100
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $45,4
Категория: нишевые магазины
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Лондон, 1886
География: весь Казахстан

ТОО «Avon Cosmetics Kazakhstan» начало работу в октябре 2003 года и является членом корпорации Avon Products Inc., а также официальным дистрибьютором торговой марки Avon. Ежегодно на казахстанском рынке Avon предлагает своим покупателям более 600 новинок декоративной косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей лица, тела, волосами, одежду и бижутерию. С товарами можно ознакомиться в каталогах, доступных как в бумажной версии, так и на корпоративном сайте.

В 2018 году компания запустила Telegram-бота и специальный каталог для распространения и заказа через WhatsApp.

Одно из ключевых событий 2019 года – обновление мобильного приложения.


15. Shop.kz (ТОО «Белый ветер KZ»)*

Выручка за 2018 г.: $10,25 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: –29%
Среднемесячная посещаемость: 948 833
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $165
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Караганда, 2000
География: весь Казахстан

«Белый ветер» предлагает свыше 10 000 наименований сертифицированной продукции. Постоянно ведется поиск новых поставщиков инновационной техники. Например, по смартфонам «Белый ветер» официально работает с 16 мировыми брендами (Meizu, Xiaomi, Gionee и др.).

Компания имеет более 40 магазинов розничной сети в Нур-Султане, Алматы, Павлодаре, Караганде, Костанае и др., а также интернет-магазин shop.kz, который обслуживает жителей городов и отдаленных поселков Казахстана.

В 2018 году «Белый ветер» открыл пункты самовывоза, а также магазины в Нур-Султане, Алматы, Караганде, Костанае.


16. Ticketon.kz (ТОО «Ticketon Events»)

Выручка за 2018 г.: $10,15 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 43%
Среднемесячная посещаемость: 825 000
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 292 462
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 59 480
Средний чек: $18,7
Категория: продажа билетов
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2012
География: Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан

Ticketon.kz – крупнейший в Казахстане сервис онлайн-продажи билетов на культурные и спортивные события. В частности, он является эксклюзивным распространителем билетов на матчи ФК «Кайрат», ФК «Астана», БК «Астана», ХК «Барыс». Опыт продаж охватывает международные соревнования – ЧМ-2013 по боксу, ЧМ-2014 по тяжелой атлетике, ЧМ-2016 по зимнему мотокроссу, матчи Лиги чемпионов и Лиги Европы в Казахстане, игры КХЛ и ВХЛ.

В 2018 году компания продала трехмиллионный по счету билет с момента начала своей работы. Кроме того, в том же году Ticketon запустил продажи в Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, вышел в пять новых городов Казахстана: Актау, Уральск, Темиртау, Кокшетау, Атырау. (На сегодня сервис присутствует в 17 городах страны.) Ticketon подключил к своей системе 53 новых объекта, интегрировал свои афиши в мобильное приложение транспортной и платежной карты «Онай». Произошла интеграция с мобильным платежным сервисом Senim и с приложением государственного проекта Smart Astana. Также компания провела Первую Казахстанскую премию в области культуры, искусства и спорта award.ticketon.kz, в ходе которой было принято более 158 тыс. голосов со всего Казахстана. Генеральный директор Виктория Торгунакова вошла в список Forbes Kazakhstan «30 моложе 30 лет» – 2018.


17. Chocolife.me (ТОО «Chocofamily Holding»)*

Выручка за 2018 год: $7,8 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 261 208
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 913 172
Средний чек: $8,6
Категория: купонатор
Сектор: торговая площадка
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2011
География: весь Казахстан

Chocolife.me – крупнейший сервис коллективных покупок, входящий в состав интернет-холдинга Chocofamily. Каждые 20 секунд на сайте совершается покупка. Зарегистрировано свыше 1 200 000 пользователей.

В режиме 08.00–24.00 работает служба заботы о пользователях, на 96% звонков сотрудники компании дают ответ в течение пяти секунд. Новая система обработки отзывов позволила Chocolife.me стать сервисом №1 по количеству реальных отзывов о различных заведениях.


18. Mechta.kz (ТОО «Мечта Маркет»)

Выручка за 2018 г.: $7,25 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 54%
Среднемесячная посещаемость: 377 208
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $162
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Нур-Султан, 2007
География: весь Казахстан

Торговая сеть магазинов электроники и бытовой техники «Мечта» насчитывает 42 торговые точки в 21 населенном пункте Казахстана. Общая площадь всех магазинов – более 40 000 кв. м. В каждом представлено от 3000 до 10 000 наименований товаров.

В 2018 году компания занималась улучшением процессов и сервисов по онлайн-кредитованию, охватом новых регионов страны.

В 2019-м планируется запустить 10 магазинов с пунктом выдачи интернет-заказов.


19. Kz.oriflame.com (ТОО «Орифлэйм»)*

Выручка за 2018 г.: $5,83 млн
Динамика выручки за 2018 г.: -43%
Среднемесячная посещаемость: нет данных
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: нет данных
Категория: нишевые магазины
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Стокгольм, 1967
География: 60 стран мира

Oriflame – косметическая компания в области прямых продаж. Компания имеет более 3 млн представителей в 60 странах и 7500 сотрудников. Ассортиментная линейка Oriflame насчитывает около 1000 наименований. Компания имеет собственные фабрики в Швеции, России, Польше, Китае и Индии. В научно-исследовательском центре Oriflame работают более 100 ученых.

Oriflame ведет деятельность в Казахстане более 15 лет. На территории Центральной Азии действуют четыре сервисных центра – в Нур-Султане, Алматы, Шымкенте и Бишкеке, более 500 сервисных пунктов. В 2018 году состоялось открытие концептуального центра Oriflame в Нур-Султане. Компания участвует в социальных проектах, оказывает благотворительную помощь детским домам, помогая воспитанникам приобрести профессию.


20. Bonprix.kz (ТОО «ОТТО Групп Казахстан»)*

Выручка за 2018 г.: $5,1 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: -27%
Среднемесячная посещаемость: 267 292
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $50
Категория: одежда
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Ганновер, 1949
География: Европа, Южная и Северная Америка, Азия

Интернет-магазин Bonprix.kz осуществляет прямую розничную торговлю из Европы без посредников. Концерн «ОТТО» занимает лидирующие позиции на рынке торговли по каталогам уже порядка 70 лет. Он предлагает клиентам эксклюзивные модели своих и ведущих европейских дизайнеров. Дизайн-бюро компании находятся в Лондоне, Гамбурге и Гонконге, в каталоге представлено более 1 млн наименований одежды, обуви, аксессуаров. Онлайн-продажи концерна составляют 7,7 млрд евро, что делает Otto Group одним из самых больших в мире интернет-ретейлеров.

В 2018 года германская Otto Group заявила о намерении закрыть онлайн-магазины одежды и обуви Quelle и Otto на территории России. Компания решила сконцентрироваться на продажах в немецкоязычных странах. Продажи в РФ в прошлом году увеличились лишь на 4%, в то время как у конкурентов рост составил 40%. Однако Otto Group не уходит из страны полностью и продолжает развивать другие бренды.


21. Bekair.aero (АО «Бек Эйр»)*

Выручка за 2018 г.: $4,79 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 50 438
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $132
Категория: пассажирские перевозки
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 1999
География: СНГ, ОАЭ, Турция, Монголия, Китай

Авиакомпания Bek Air была создана в 1999 году с целью выполнения так называемых бизнес-джет-перевозок. В разные годы своей деятельности она эксплуатировала как российские воздушные суда Як-40, Ту-154, так и технику дальнего зарубежья – ВАС-1-11, Falcon-20, оборудованные салонами VIP-класса.

На сегодняшний день Bek Air – это первая в Казахстане низкобюджетная авиакомпания (лоукостер), осуществляющая регулярные внутренние авиаперевозки из Нур-Султана и Алматы в Атырау, Актау, Актобе, Уральск, Костанай, Павлодар, Караганду, Шымкент, Кызылорду, Жезказган и между ними; из Уральска в Москву и Санкт-Петербург; чартерные рейсы в страны СНГ, а также в ОАЭ, Турцию, Монголию и Китай. Парк воздушных судов Bek Air составляет семь самолетов типа Fokker-100 в конфигурации до 108 кресел.


22. Chocofood.kz (ТОО «Chocofamily Holding»)*

Выручка за 2018 год: $3,64 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 175 477
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 40 408
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 22 727
Средний чек: $13
Категория: агрегатор
Сектор: торговая площадка
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2013
География: 15 городов Казахстана

Chocofood.kz – крупнейший казахстанский сервис по заказу еды онлайн, который входит в состав интернет-холдинга Chocofamily. По итогам 2018 года сервис занимал 24% на рынке доставки еды и 82% на рынке фудтеха. С начала 2019 года Chocofood вырос на 42% по количеству завершенных заказов по сравнению с аналогичным периодом 2018 года. Проект активно развивается. С приходом в РК таких мировых игроков, как McDonald’s и Burger King, время доставки сокращено до 20–30 минут, согласно их KPI. Рекордное время доставки Chocofood – шесть минут.

Запущен новый дизайн сайта, адаптированный под мобильную версию, в феврале 2019 года стартовала доставка цветов, в планах освоение других категорий.


23. Flip.kz (ТОО «Flip.kz»)*

Выручка за 2018 г.: $3,54 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: -26%
Среднемесячная посещаемость: 712 833
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $17,7
Категория: нишевые магазины
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Караганда, 2007
География: весь Казахстан

Flip.kz – один из первых казахстанских интернет-магазинов, который реализует книги, изделия для дома, товары для животных, канцелярские товары, одежду. Сотрудничает с более чем 200 поставщиками, что позволяет предложить пользователям свыше 400 тыс. наименований товаров.

Курьерская доставка компании действует в 18 городах Казахстана. Главный логистический центр площадью 1600 кв. м расположен в Караганде, кроме того, 32 пункта выдачи действуют по всей республике. Согласно данным Flip.kz, за все время работы было выполнено более 2,5 млн заказов.


24. Alser.kz (ТОО «Gulser Computers»)

Выручка за 2018 г.: $3,43 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: -76%
Среднемесячная посещаемость: 496 096
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $186
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2007
География: весь Казахстан

Интернет-магазин бытовой техники и потребительской электроники Alser является подразделением одноименной торговой компании. Розничная сеть Alser насчитывает 154 магазина в 83 городах Казахстана. В интернет-магазине представлена техника от ведущих мировых производителей, включая Intel, Samsung, LG, Apple, Canon, Elenberg, Lenovo, Asus, Philips и др.

В 2018 году компания провела ребрендинг, открыла магазины в новом формате, спонсировала два отечественных футбольных клуба. Также Alser внедрил обновленную платформу сайта и новые категории товаров, сократил максимальное время доставки до трех часов.

В 2019 году компания произвела оптимизацию поисковых запросов, вновь увеличила количество товарных категорий, расширила географию доставки и автопарк (за счет мототехники). В мае было запущено приложение Alser Go, которое позволяет считывать QR-код на ценнике товара и получать всю информацию о нем. Через приложение можно также добавить товар в «корзину» и оплатить его на кассе магазина.


25. Fora.kz (ТОО «Fora Trade»)*

Выручка за 2018 г.: $3,33 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: -4%
Среднемесячная посещаемость: 136 167
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $81
Категория: электроника
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: нет
Головной офис и год запуска: Актобе, 1997
География: весь Казахстан

Fora работает в сфере розничных продаж цифровой техники, программного обеспечения и бытовой электроники. Кроме сегмента розничных продаж работает в сферах государственных закупок, оптовых продаж дилерам по партнерским соглашениям. В компании действуют собственная курьерская служба, услуги по сборке компьютеров из выбранных покупателем комплектующих.

Торговая сеть Fora насчитывает 18 супермаркетов в 13 городах страны, в интернет-магазине представлено свыше 12 000 наименований товаров.


26. Krisha.kz (ТОО «Колеса»)*

Выручка за 2018 г.: $3,28 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 2 979 009 (с приложениями)
Категория: классифайд
Сектор: торговые площадки
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Алматы, 2006
География: весь Казахстан

Крупнейший в Казахстане сайт объявлений в сфере недвижимости Krisha.kz находится под контролем ТОО «Колеса». Он появился в 2006 году вместо одноименного печатного издания. Портал Krisha.kz является победителем в номинации «Лучший тематический ресурс в сфере недвижимости» Объединенной ассоциации риелторов РК. Свыше 1 млн 400 тыс. уникальных посетителей просматривают более 60 млн страниц. Аудитория мобильного приложения – свыше 1 млн уникальных посетителей.


27. Office-expert.kz (ТОО «Office-Expert.kz»)

Выручка за 2018 г.: $3,2 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 24%
Среднемесячная посещаемость: 32 287
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 3950
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 3503
Средний чек: $77
Категория: сервис
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: –
Головной офис и год запуска: Алматы, 2012
География: Казахстан, Кыргызстан

Office-Expert.kz – это интернет-магазин товаров и услуг для офиса, которые разделены на девять категорий (бумага и бумажная продукция; канцелярские товары, товары для офиса; картриджи и тонер; хозяйственные товары; офисная кухня; техника для офиса; мебель; товары для творчества и учебы; подарки и сувениры). Торговля ведется оптом и в розницу с отгрузкой товаров с собственного склада. Ассортимент составляет более 10 000 наименований, доставка осуществляется бесплатно в течение одного дня в 16 городах Казахстана и Кыргызстана.

В 2018 году валовой доход компании превысил 1 млрд тенге. 96% всех продаж осуществляется через интернет-портал.

В 2019 году Office-Expert.kz запустил четвертую по счету версию сайта с новым функционалом.


27. Satu.kz (ТОО «РА Сату.кз»)*

Выручка за 2018 г.: $3,2 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: 1%
Среднемесячная посещаемость: 6 572 425
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Средний чек: $100
Категория: торговая площадка с конструктором сайтов и широким ассортиментом товаров
Сектор: торговые площадки
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Киев, 2008
География: весь Казахстан

Satu – торговая площадка с конструктором сайтов, позволяющая компаниям выбрать товар или услугу, а предпринимателям – размещать информацию о себе. Тысячи компаний ежедневно продают посредством Satu.kz разнообразные товары и услуги сотням тысяч пользователей. Продавцы, не имеющие опыта e-commerce, благодаря Satu могут быстро и легко создать интернет-магазин, получить доступ к нужной категории и к профессиональному набору инструментов для организации продаж и продвижения своих товаров в интернете. В каталоге – более 16 000 компаний и свыше 10 млн товаров. Более 350 специалистов сопровождают и поддерживают предпринимателей Satu.kz, над разработкой и развитием торговой площадки ежедневно работают более 120 человек.

В 2018 году Satu.kz и «Казпочта» стали партнерами и запустили новые сервисы по логистике и эквайрингу (возможность онлайн-оплаты).


29. OLX.kz (ТОО «ОЭлИкс Групп»)*

Выручка за 2018 г.: $2,83 млн
Динамика выручки за 2018 год в $: 13%
Среднемесячная посещаемость: 8 165 833
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: нет данных
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: нет данных
Категория: классифайд
Сектор: торговая площадка
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Нидерланды, 2007
География: весь Казахстан

OLX – одна из лидирующих площадок объявлений, представленная в более чем 40 странах мира. Название происходит от фразы online exchange («обмен онлайн»), которая отражает суть современных досок объявлений. OLX предлагает быстрый способ покупать, продавать или обмениваться товарами и услугами в конкретных странах путем публикации объявлений. В настоящее время OLX является крупнейшим в Казахстане онлайн-сервисом объявлений.

Важные события 2018 года – открытие и развитие направления В2В, увеличение штата сотрудников до 45 человек, переезд в новый офис. Кроме того, OLX.kz и сайт по новостройкам в Казахстане Homsters.kz объявили о начале партнерства. По их планам к концу года более 30% всех покупок квартир в новостройках будет совершаться через совместный сервис.


30. Intertop.kz (ТОО «Интертоп Центральная Азия»)

Выручка за 2018 год: $2 млн
Динамика выручки за 2018 г. в $: нет данных
Среднемесячная посещаемость: 147 880
Среднемесячное количество размещенных онлайн-заказов: 2671
Среднемесячное количество выполненных онлайн-заказов: 2306
Средний чек: $74,7
Категория: продажа обуви, одежды, аксессуаров для всей семьи
Сектор: интернет-магазин
Мобильные приложения: iOS, Android
Головной офис и год запуска: Киев, 1994
География: весь Казахстан

Первый магазин сети Intertop открылся в Киеве в 1994 году, в Алматы – в 2006-м. Сегодня сеть включает более 80 магазинов на Украине и в Казахстане, где представлена продукция Geox, Clarks, Skechers, Timberland, Tommy Hilfiger и других известных брендов.

В 2018 году в Казахстане состоялся запуск омниканальных продаж, в результате чего у покупателей появилась возможность приобретать товары как в розничном магазине, так и онлайн, а также самостоятельно выбирать способ доставки. 30 розничных магазинов сети оснащены информационными киосками и моноблоками для реализации новых сценариев покупок: онлайн-магазин, pick up, shop-to-shop, store-to-door, shop-to-customer.

В марте 2019 года состоялся запуск нового онлайн-магазина с обновленным интерфейсом и увеличенным ассортиментом, не представленным в офлайне.


* Результаты получены на основании анализа экспертных данных

Примечание. Использование данных рейтинга другими СМИ допускается лишь при условии рерайта и двух активных ссылок - на портал Forbes.kz и сам рейтинг. Копипаст (дословная перепечатка) запрещается.

Над ренкингом работали

Forbes Kazakhstan: Татьяна Трубачева, Гульнар Танкаева
Baker Tilly Qazaqstan Advisory: Рамина Назырова, Игорь Шатерников
Intervale Kazakhstan: Марина Ахметбекова, Айгерим Солтанбаева
Ассоциация «Цифровой Казахстан» (АЦК), Ассоциация казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции (АКИБ)

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
11519 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторе:
Загрузка...
19 ноября родились
Сауат Мынбаев
председатель правления АО «НК «Қазақстан темір жолы»
Ермухамет Ертысбаев
государственный деятель
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить