Казахстанская компания вошла в десятку лучших в Европе

Автоцентр «Лексус Центр Алматы» вошёл в десятку лучших европейских дилеров и был удостоен награды Lexus Kiwami Award 2019

Фото: архив пресс-службы

Ежегодно Lexus Europe награждает 10 лучших дилеров престижной премией Kiwami Award за отличную работу, приверженность стандартам обслуживания Lexus на уровне 5 звёзд, предоставление выдающегося уровня гостеприимства омотенаши и достижения успешных показателей в бизнесе.

В ходе двухступенчатого отбора и оценки было определено 10 лауреатов награды Kiwami (в переводе с японского «максимальный») Award 2019.

Дилеры-победители со всей Европы демонстрируют, как принцип гостеприимства омотенаши может с успехом применяться на самых различных рынках. Этот принцип вдохновлён японскими традициями, основан на предвосхищении и исполнении желаний клиентов и является ключевым фактором во всех областях деятельности Lexus.

Директор «Лексус Центра Алматы» Станислав Родионов прокомментировал достижение:

«В Лексус Центре Алматы мы руководствуемся словами экс-главы Toyota Motor Эйдзи Тойода: «Любой большой бизнес, не имеющий поддержки общества, обречен на провал», понимая эту фразу так: «Работа дилера, не приносящая удовлетворения клиентам, не будет иметь успеха». Для нас главными показателями успешной деятельности являются уровень удовлетворённости клиентов и тот факт, когда гость, впервые посетивший наш дилерский центр, становится нашим клиентом на всю жизнь. Философия омотенаши для нас означает в первую очередь разделение системы ценностей клиентов и непосредственную вовлечённость сотрудников в процесс обслуживания. Мы встречаем каждого нашего клиента, как радушные хозяева и стараемся сделать пребывание гостя в нашем «доме» незабываемым. Находя к каждому клиенту индивидуальный подход, мы получаем возможность построить с ним долгосрочные отношения и укрепить уверенность клиентов в том, что, выбирая наш дилерский центр, они получат максимум заботы и внимания - идёт ли речь о приобретении нового автомобиля, автомобиля с пробегом или о вопросах сервисного обслуживания.

Эта награда вдохновляет нас ставить перед собой новые, ещё более амбициозные цели. Мы понимаем, что способны на большее, и мы верим, что получение этой награды поспособствует положительным изменениям в будущем.

Мы гордимся тем, что оказались в числе 10 лучших дилеров, и считаем, что награда Kiwami является показателем того, что мы нашли общий язык с нашими клиентами. Тот факт, что они рекомендуют нас своим близким и знакомым, является для нас уже наивысшей похвалой и наградой. Мы намерены и в дальнейшем продолжать поддерживать имидж и престиж бренда Lexus и предоставлять своим клиентам высочайший уровень обслуживания.

Каждый сотрудник нашей компании стремится обеспечить высочайшее качество обслуживания и готов сделать всё возможное, чтобы у клиентов каждый раз после визита к нам оставались исключительные впечатления в полном соответствии со слоганом Lexus Experience Amazing».

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
3343 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Загрузка...
9 июля родились
Галим Хусаинов
председатель правления АО «БанкЦентрКредит»
Даулетхан Килыбаев
главный директор по инвестициям Al Falah Capital Partners
Айдын Кульсеитов
заведующий отделом стратегического планирования администрации президента РК
Ричард Эванс
бывший независимый директор АО «Самрук-Қазына»
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить