Казахстанская компания вошла в десятку лучших в Европе

Автоцентр «Лексус Центр Алматы» вошёл в десятку лучших европейских дилеров и был удостоен награды Lexus Kiwami Award 2019

Фото: архив пресс-службы

Ежегодно Lexus Europe награждает 10 лучших дилеров престижной премией Kiwami Award за отличную работу, приверженность стандартам обслуживания Lexus на уровне 5 звёзд, предоставление выдающегося уровня гостеприимства омотенаши и достижения успешных показателей в бизнесе.

В ходе двухступенчатого отбора и оценки было определено 10 лауреатов награды Kiwami (в переводе с японского «максимальный») Award 2019.

Дилеры-победители со всей Европы демонстрируют, как принцип гостеприимства омотенаши может с успехом применяться на самых различных рынках. Этот принцип вдохновлён японскими традициями, основан на предвосхищении и исполнении желаний клиентов и является ключевым фактором во всех областях деятельности Lexus.

Директор «Лексус Центра Алматы» Станислав Родионов прокомментировал достижение:

«В Лексус Центре Алматы мы руководствуемся словами экс-главы Toyota Motor Эйдзи Тойода: «Любой большой бизнес, не имеющий поддержки общества, обречен на провал», понимая эту фразу так: «Работа дилера, не приносящая удовлетворения клиентам, не будет иметь успеха». Для нас главными показателями успешной деятельности являются уровень удовлетворённости клиентов и тот факт, когда гость, впервые посетивший наш дилерский центр, становится нашим клиентом на всю жизнь. Философия омотенаши для нас означает в первую очередь разделение системы ценностей клиентов и непосредственную вовлечённость сотрудников в процесс обслуживания. Мы встречаем каждого нашего клиента, как радушные хозяева и стараемся сделать пребывание гостя в нашем «доме» незабываемым. Находя к каждому клиенту индивидуальный подход, мы получаем возможность построить с ним долгосрочные отношения и укрепить уверенность клиентов в том, что, выбирая наш дилерский центр, они получат максимум заботы и внимания - идёт ли речь о приобретении нового автомобиля, автомобиля с пробегом или о вопросах сервисного обслуживания.

Эта награда вдохновляет нас ставить перед собой новые, ещё более амбициозные цели. Мы понимаем, что способны на большее, и мы верим, что получение этой награды поспособствует положительным изменениям в будущем.

Мы гордимся тем, что оказались в числе 10 лучших дилеров, и считаем, что награда Kiwami является показателем того, что мы нашли общий язык с нашими клиентами. Тот факт, что они рекомендуют нас своим близким и знакомым, является для нас уже наивысшей похвалой и наградой. Мы намерены и в дальнейшем продолжать поддерживать имидж и престиж бренда Lexus и предоставлять своим клиентам высочайший уровень обслуживания.

Каждый сотрудник нашей компании стремится обеспечить высочайшее качество обслуживания и готов сделать всё возможное, чтобы у клиентов каждый раз после визита к нам оставались исключительные впечатления в полном соответствии со слоганом Lexus Experience Amazing».

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
2809 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Загрузка...
10 декабря родились
Дмитрий Прихожан
экс-председатель правления АО «Эксимбанк Казахстана»
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить