От кредитных карт до произведений искусства — премиальное обслуживание в ForteBank
Казахстанские банки активно развивают Private Banking, предлагая лучшее обслуживание и привилегированные услуги и решения для состоятельных клиентов
В уходящем 2024-м году премиальный сервис FortePremier не только запустил новые продукты и сервисы, но и привез в столицу самую загадочную картину Леонардо да Винчи La Bella Principessa.
С 2014 года ForteBank предлагает состоятельным клиентам персональное банковское обслуживание под названием FortePremier. С момента его создания растет и число клиентов, которые выбирают FortePremier за премиальный сервис, индивидуальный подход и комплекс финансовых услуг.
«ForteBank имеет долгую историю и прочную репутацию устойчивого и стабильного финансового института, входящего в пятерку крупнейших банков страны. Развивая сервисы и услуги, наш банк предлагает актуальные решения, помогающие населению и бизнесу в решении их финансовых вопросов. Это касается и наших клиентов категории «премьер» — мы не только предоставляем персональное обслуживание, инвестиционные продукты с более высокой доходностью, но и внедряем инновационные премиальные сервисы и продукты. В этом году мы разработали одну из самых удобных премиальных кредитных карт для premier-клиентов, запустили сервис «онлайн-поручение» и «живой» колл-центр без рекламы и долгого ожидания. Такие решения позволяют нам поддерживать самый высокий уровень персонального сервиса», — рассказала Алия Есжан, управляющий директор, Chief Premier Officer ForteBank.
В августе 2024 года банк предложил премиальную кредитную карту с лимитом до 8 млн тенге и лучшей процентной ставкой на рынке. Уникальной ее делает и отсутствие максимального ограничения по сумме кешбэков, что позволяет клиенту получить неограниченную сумму бонусов. При этом банк гарантированно начисляет кешбэки в размере 1% на все покупки по карте. Она также имеет ряд дополнительных привилегий: возможность копить баллы Nomad от Air Astana, доступ в бизнес-залы по программам Dragon Pass и Lounge Key, бесплатный проход в CIP/VIP-залы в аэропортах Казахстана в рамках собственной программы банка FortePremier Lounge, не имеющей аналогов. Карта предусматривает привилегии и скидки во всей партнерской сети FortePremier Club, число участников которой превышает 80 компаний. Они оказывают сервисы в люкс-сегменте по всему миру. Например, в этом году к премиальному клубу банка присоединились VIP concierge AIM Executive и отели St. Regis, JW Marriot на Мальдивах.
Клиенты уже оценили новую карту ForteBank — с момента ее запуска с октября 2024 года оборот по картам составил 124 млн тенге, 40% из которых было оплачено за рубежом.
По статистике, карту чаще выбирают учредители компании, первые руководители организации, высшее руководство. Карту можно оформить в четырех центрах Premier в городах Астана, Алматы, Шымкент, Атырау.
Проводить круглосуточно безналичные платежи и переводы в тенге и иностранной валюте клиенты Premier теперь могут благодаря сервису «онлайн-поручение». Через мобильное приложение они могут отправлять задание персональному менеджеру, а также подписывать заявления на переводы с помощью цифровой подписи.
«В этом году мы разработали и внедрили единственный в своем роде сервис для premier-клиентов «онлайн-поручение», с помощью которого они могут подписывать платежные поручения удаленно, без посещения офиса банка. Это позволяет им экономить свое время и управлять средствами из любой точки мира в любое удобное время», — пояснила Алия Есжан.
Для лучшего обслуживания банк запустил и профессиональный колл-центр для состоятельных клиентов. Здесь нет рекламных пауз или голосовых роботов, а только операторы, решающие любые вопросы клиентов круглосуточно без выходных.
Членство в FortePremier предусматривает превосходящий ожидания уровень сервиса, включая услуги персонального банкира, конфиденциальность, собственную программу лояльности, доступ на закрытые мероприятия, привилегии от партнеров и многое другое в рамках программы FortePremier Club. В FortePremier доступны финансовые и нефинансовые услуги: от приобретения недвижимости за рубежом до консультирования по вопросам налогообложения. В рамках Premier также действует программа обучения для детей — EY Future Leaders Academy, проводимая совместно с Ernst & Young.
В этом году ForteBank при участии Premier выступил одним из организаторов выставки работы Леонардо Да Винчи La Bella Principessa в Астане. Банк совместно с посольством Италии, Mastercard, Scripta Maneant, Итальянским институтом культуры и при поддержке Министерства культуры и информации РК организовал выставку подлинника таинственной работы Леонардо Да Винчи La Bella Principessa. За два месяца более 30 000 казахстанцев и гостей города посмотрели шедевр великого итальянского художника в Национальном музее РК. В память об этом знаменательном событии не только для страны, но и всего региона FortePremier выпустил ограниченный тираж эксклюзивной премиальной карты с изображением картины La Bella Principessa.
За достижения в области Privatе Banking и управление активами в 2024 году FortePremier признан лучшим Private Bank в Казахстане международным изданием Euromoney. Банк стал первым и единственным в Казахстане, удостоенным такой награды, что подтверждает его качество услуг для состоятельных клиентов, индивидуальный подход и рост этого бизнес-направления.
Лицензия АРРФР РК № 1.2.29/197/36 от 03.03.2020 года
