Лицо вместо пароля: как биометрия трансформирует экономику Казахстана

За последние годы биометрия в Казахстане постепенно превратилась из экспериментальной технологии в рабочий инструмент, который активно используют госорганы и корпорации. Биометрия обеспечивает удобство, скорость и безопасность. Поэтому ее используют в сферах здравоохранения, образования, транспорта, банковском секторе и не только. Казахстанцам даже запретили покупать новые SIM-карты без биометрической идентификации — так в правительстве борются с интернет-мошенничеством.

Как сэкономить миллиарды

В сфере здравоохранения цифровую идентификацию используют для подтверждения личности пациента при приеме у врача. Это сокращает время, которое раньше приходилось тратить в регистратуре, а еще — помогает бороться с приписками. Так, за 11 месяцев 2025 года поликлиники оказали на 7,5 % меньше услуг, чем за тот же период 2024-го, сообщают в Минздраве РК — в денежном выражении это позволило сэкономить около 10,6 млрд тенге. Цифровая идентификация внедрена в 1950 медорганизациях, работающих в рамках ГОБМП и ОСМС. В каждом регионе биометрия действует примерно в 90 % поликлиник, а в Астане и Павлодаре — в 100 %, утверждают в ведомстве.

Чаще всего идентификация происходит с помощью «Цифрового документа» в eGov mobile — пациенту приходит одноразовый шестизначный код. Если у пациента не установлен eGov, то используют приложения банков — Kaspi, Halyk или Forte. Другой вариант — Face ID через веб-камеру. Фотографию сверяют с государственной базой данных, а после она сразу удаляется из системы.

При этом биометрия остается необязательной — пациент всегда может просто предоставить удостоверение. Судя по данным министерства, казахстанцы используют как биометрию, так и более привычные способы идентификации. Предпочтения разделились почти поровну: в 2025 году около 51 % медуслуг получили пациенты, которые не проходили цифровую идентификацию.

Основатель компании Biometric.Vision Алибек Наримбай, который почти десять лет занимается разработкой биометрических технологий и искусственного интеллекта, считает, что биометрия в Казахстане уже доказала свою эффективность. Благодаря ей можно перевести высокорис­ковые процессы в онлайн, значительно снизить ручные ошибки и минимизировать мошенничество до 99 %. Но пока потенциал биометрии реализован не полностью, уверен предприниматель. По мнению Наримбая, в казахстанском здравоохранении еще остались этапы, на которых стоит внедрить биометрию. Например, технология могла бы обеспечить быстрый и безопасный доступ пациентов к своим данным в экстренных ситуациях.

Ради безопасности

С 2023 года биометрию внедряют в казахстанских образовательных учреждениях. Сейчас, спустя три года, она используется в 2966 школах страны, утверждают в Министерстве просвещения. «Система обеспечивает контроль доступа в здание школы с фиксацией времени входа и выхода обучающихся, безналичную оплату школьного питания с возможностью родительского контроля, доступ к личным образовательным аккаунтам с использованием ID-карт», — объясняют в ведомстве.

Цифровая идентификация используется также в детских садах. Автоматизация пропуска создает безопасные условия для детей, а еще «снижает коррупционные риски и обеспечивает прозрачность процессов», считают в Минпросвещения.

Но от биометрии можно отказаться — без согласия родителя собирать биометрические данные ребенка запрещено. В 2023–2024 годах многие родители выступали против внедрения цифровой идентификации детей. Тогда даже появилась петиция против пилотного проекта и использования Face ID в детсадах. Ее авторов возмущало, что фотографии их детей используют без должного контроля.

Сейчас безопасность должен обеспечивать Закон «О персональных данных и их защите», который устанавливает требования к сбору, хранению, обработке и использованию персональной информации. Алибек Наримбай считает, что в целом биометрия должна сделать процессы более безопасными, а не наоборот.

«Биометрическая идентификация, как правило, проводится по конкретному запросу и в конкретный момент — пользователь самостоятельно инициирует и подтверждает прохождение проверки, что снижает риски несанкционированного использования данных и повышает уровень прозрачности», — уверяет собеседник.

«Диванный банкинг»

Поэтому в некоторых сферах биометрия уже давно стала неотъемлемой частью процессов. К примеру, получить займ в банке невозможно без подтверждения по биометрии. «Раньше финансовым структурам было сложно или даже невозможно прийти к онлайн-обслуживанию. Эта проблема особенно остро встала в период пандемии. Тогда стало понятно, что онлайн-обслуживание — это не дополнительная функция, а необходимость. Сейчас благодаря биометрии многие высокорисковые процессы работают даже без личного визита в офис», — объясняет основатель Biometric.Vision.

Биометрическая идентификация сделала возможным так называемый «диванный банкинг» — большинство банковских операций теперь можно выполнять онлайн, не выходя из дома.

Так, в Евразийском банке биометрию используют при регистрации в мобильном приложении, открытии первого продукта онлайн, получении отдельных госуслуг и онлайн-автокредитовании. По оценке банка, внедрение биометрии упростило и ускорило доступ клиентов к цифровым услугам, снизило нагрузку на отделения и контакт-центр и сократило среднее время обслуживания. А еще это уменьшило количество случаев мошенничества. Но для этого пришлось отдельно поработать, чтобы противостоять попыткам обхода биометрии с помощью дипфейков.

Схожим опытом поделились представители других банков. Например, в Bereke Bank отмечают, что множество услуг, ради которых раньше приходилось идти в отделение, благодаря биометрии «доступны онлайн в режиме 24/7». Поэтому там планируют расширять спектр применения такого формата идентификации, если это будет удобно клиентам.

В Halyk Bank вспомнили, как возможность удаленной идентификации клиентов помогла во время пандемии в 2020 году. Благодаря биометрии казахстанцы могли открывать карты и пользоваться сервисами, не выходя из дома. Эффект в банке оценивают как масштабный: биометрия сократила нагрузку на менеджеров, а среднее время ожидания клиентов снизилось на 15–20 %. Кроме этого, еще в 2023 году Halyk Bank помог метрополитену Алматы внедрить биометрию Face Pay. Все обладатели банковской карты Halyk Bank могут оплатить проезд с помощью лица. Изначально в акимате города предполагали, что этот проект значительно сократит время на оплату проезда, что будет особенно полезно в час пик. Но оказалось, что по скорости такой формат оплаты не сильно отличается от традиционных. Но зато это удобно для многих алматинцев: «Время прохода составляет около трех секунд, так же, как и по другим видам оплат. Этот вид оплаты внедрен для удобства пассажиров и не влияет на время обработки платежа», — прокомментировали в банке.

Лицо, рука или радужка?

Кроме этого, биометрическая идентификация все активнее используется внутри компаний для контроля доступа и защиты чувствительных данных. Здесь она работает как замена паролям и пропускам, которые легко потерять или передать третьим лицам. По мнению эксперта Алибека Наримбая, эта технология существенно меняет основные показатели бизнеса. Он отмечает многократное ускорение процессов и снижение затрат за счет автоматизации.

«По нашему опыту, после внедрения биометрии мошенничество снижается вплоть до 99 %. Может снижаться трудовая нагрузка и расходы на персонал. Во многих организациях, особенно в финансовом секторе, в разы снижаются ручные ошибки, которые ранее приводили к отклонению потенциально одобренных заявок и занимали большое количество времени у работников», — отмечает эксперт. Наримбай приводит в пример финтех-компанию Prosper Pay, где биометрическую идентификацию используют для подписания документов. Раньше проверка и подписание «могли занимать целый рабочий день», а сейчас на процесс уходит не больше двух минут, утверждает предприниматель.

Еще один показательный кейс — логис­тическая компания, где цифровую идентификацию используют для верификации водителей. «Время проверки сократилось с 40 минут до минуты, а численность сотрудников, задействованных в проверках, удалось уменьшить более чем на 65 % без потери качества и безопасности», — приводит пример Наримбай.

По его словам, так можно решать разные задачи — от борьбы с мошенничеством и ускорения онбординга до оптимизации штата и перевода процессов в онлайн. А особенно все клиенты рады тому, как просто внедрить технологию. По словам Наримбая, благодаря No-Code-платформе систему можно настроить даже без участия IT-отдела.

Оптимальным видом биометрии основатель Biometric.Vision считает распознавание по лицу. Это и достаточно надежно, и удобно, и не требует больших затрат: «Метод распознавания по радужке глаза или ладони обладает высокой точностью, но для него нужно дорогостоящее оборудование. Из-за этого его сложнее внедрять массово. Голосовая биометрия считается одной из самых уязвимых, поскольку ИИ-технологии позволяют относительно легко подделывать голос. Поэтому лицевая биометрия — оптимальный метод. Пользователю достаточно смартфона, а высокая надежность достигается за счет сопоставления с документами и механизмов защиты от подмены и дипфейков».

По мнению эксперта, основной риск использования биометрии связан с ошибками распознавания при значительном изменении внешности. Например, после тяжелой травмы или пластической операции система может не распознать человека, сопоставляя его облик с фото из документов. Но в таких случаях можно пройти дополнительную идентификацию при помощи сотрудника или перевыпустить удостоверение.

Другие опасения связаны с доверием к хранению данных. В Казахстане их охраняет Закон «О персональных данных и их защите», а также Цифровой кодекс. По словам Наримбая, используемые в стране решения соответствуют международным стандартам.

«Наши технологии уже сейчас соответствуют ключевым международным стандартам в области информационной безопасности и защиты данных. В частности, решения соответствуют требованиям GDPR (General Data Protection Regulation), стандартам ISO (International Organization for Standardization), а кроме этого, прошли проверку в рамках методологий NIST (National Institute of Standards and Technology). Это позволяет использовать наши решения не только на локальном, но и на международных рынках», — отмечает предприниматель.

Спрос на услуги неуклонно растет. Biometric.Vision, например, активно развивается не только в Казахстане и Центральной Азии, но и выходит на зарубежные рынки. Компания запустила пилотные проекты в Сингапуре, ОАЭ, Азербайджане и странах Африки.

Биометрия эпохи ИИ

В ближайшие три-пять лет биометрия будет развиваться вместе с искусственным интеллектом и цифровыми сервисами, считает предприниматель.

«Искусственный интеллект будет оказывать все более заметное влияние на повседневную жизнь человека. Есть все предпосылки к тому, что в ближайшем будущем у каждого появится персональный ИИ-агент, который будет совершать покупки, оформлять услуги и проводить транзакции от его имени. Аналитики Morgan Stanley прогнозируют, что к 2030 году почти 50 % онлайн-покупателей будут пользоваться личными ИИ-агентами».

В Казахстане уже есть подобные проекты. Алибек Наримбай приводит в пример Freedom Business. Там используется ИИ-ассистент, который выполняет рутинные бизнес-операции: начисление зарплаты, оплата штрафов и кредитов, выставление счетов подрядчикам.

В таком случае не обойтись без биометрии, которая может подтвердить, что все действия совершаются с согласия реального пользователя. Именно это поможет «сохранить баланс доверия между государством, бизнесом и гражданами в условиях все более автоматизированной цифровой среды», считает Алибек Наримбай.