Казахстан как точка роста

Октябрьский визит глобального амбассадора Lacoste Даниила Медведева в магазин бренда в Алматы стал заметным событием для казахстанского ритейл-рынка. Высокий интерес со стороны покупателей продемонстрировал устойчивый спрос на глобальные бренды и востребованность форматов прямого взаимодействия с их представителями. Для Eren Retail и ее казахстанского подразделения ТОО «Интермоде» этот визит стал подтверждением потенциала локального рынка.

Как отмечает генеральный директор «Интермоде» Айхан А. Бирлик (Ayhan A. Birlik), подобные инициативы усиливают эмоциональную связь аудитории с брендом.

«Покупатели получили возможность напрямую взаимодействовать с глобальным амбассадором Lacoste. Подобные инициативы укрепляют доверие и создают дополнительную ценность для клиентов», — говорит он, подчеркивая, что для компании это важный индикатор развития рынка.

Eren Retail — один из крупнейших и наиболее устойчивых модных ритейлеров Турции и региона с более чем 35-летней историей. Сегодня группа управляет широкой экосистемой, включающей более 1 000 точек продаж в 25 странах, около 700 магазинов и свыше 8 тысяч сотрудников. Бизнес-модель компании охватывает мультибрендовый ритейл, e-commerce, оптовые продажи и дистрибуцию. В 1990 году началось партнерство компании с Devanlay, запуск лицензированного производства и дистрибуции Lacoste в Турции. В дальнейшем портфель пополнился такими брендами как Burberry, Gant, Nautica и Converse. Существенным этапом развития стал запуск концепции SuperStep в 2012 году, а с 2020 года компания сделала ставку на омниканальную стратегию.

«Наша цель — представлять глобальные бренды на высочайшем уровне качества и обеспечивать современный, надежный и инновационный клиентский опыт», — отмечает Айхан А. Бирлик.

Страны СНГ занимают важное место в стратегии компании, при этом Казахстан играет ключевую роль в региональной архитектуре бизнеса. Молодая аудитория, растущий премиальный сегмент и развитая ритейл-инфраструктура сделали рынок одним из наиболее динамичных. Алматы выполняет функцию операционного центра, объединяя ключевые управленческие процессы.

По словам Айхана А. Бирлика, Казахстан занимает центральное место в стратегии развития региона СНГ.

Официальный статус дистрибьютора Lacoste, Converse и других брендов позволяет компании контролировать качество на всех этапах — от ассортимента до визуальной идентичности магазинов.

«Покупатель получает гарантию подлинности, прозрачность ценообразования и доступ к полному брендовому сервису», — говорит Айхан А. Бирлик, отмечая, что такой формат сотрудничества обеспечивает долгосрочную защиту репутации брендов и формирует устойчивое доверие клиентов.

Развитие Eren Retail в Казахстане сопровождалось последовательным расширением сети в Алматы, Астане и других крупных городах. Важным этапом стало открытие современного логистического склада в Алматы, который стал операционным ядром для региона СНГ.

«Этот склад позволяет стандартизировать процессы, ускорять движение товаров и поддерживать высокий уровень сервиса», — поясняет GM «Интермоде».

За последние два-три года компания сосредоточилась на развитии omnichannel-модели, укреплении маркетинговой стратегии и запуске новых брендов.

Создание операционного центра в Алматы стало фундаментальным шагом для повышения эффективности бизнеса.

«Компания также подготовила основу для масштабного sport & outdoor формата, который будет запущен в 2026 году», — отмечает Айхан А. Бирлик.

Все магазины SuperStep и House of SuperStep в Казахстане работают как официальные точки продаж и соответствуют международным стандартам брендов. Это обеспечивается строгим соблюдением визуального мерчандайзинга, ассортиментной стратегии и сервисных процессов: единый клиентский опыт в каждой точке вне зависимости от локации.

Ключевыми отличительными особенностями формата являются интеграция спортивных и игровых зон, включая баскетбольные площадки и game-зоны с PlayStation, услуги кастомизации обуви, а также гарантированная подлинность всей представленной продукции.

Управление операциями в Казахстане выстроено на сочетании сильных локальных команд и тесной интеграции с центральным офисом в Турции. При этом алматинский офис выполняет роль координационного центра для всего региона СНГ.

«Тот факт, что вся деятельность региона СНГ управляется из Алматы, еще больше повышает стратегическую значимость казахстанской команды», — говорит он.

Казахстанская аудитория, по оценке компании, отличается высокой требовательностью к качеству и сервису. Клиенты уделяют большое внимание подлинности брендов, визуальной эстетике и уровню обслуживания. Уровень цифровой вовлеченности здесь остается одним из самых высоких в регионе, что ускоряет формирование лояльности.

В ближайшие годы Eren Retail планирует продолжать рост в Казахстане и Центральной Азии, уделяя внимание эффективности розничной сети, развитию спортивной категории, логистике и цифровизации.

«Наши основные инвестиции направлены в логистику, цифровизацию и аналитику — именно эти направления дают наибольший эффект», — резюмирует генеральный директор «Интермоде», подчеркивая, что такой подход позволяет компании сохранять устойчивость и гибкость при управлении транснациональной сетью.