Илья Сен: Более 50% участников наших кросс-акций становятся постоянными клиентами

Кросс-акции — это не просто тренд. Это мощный маркетинговый инструмент, который трансформирует подход к привлечению клиентов. Однако на территории России и СНГ этот механизм пока вызывает осторожность у аудитории, выросшей в эпоху скепсиса ранних двухтысячных. О том, как работают кросс-акции, чем они выгодны для компаний и их клиентов, рассказал Илья Сен — основатель компании Exclusive Travel.

Илья, расскажите, что такое кросс-акции? Почему они стали столь популярны?

— Кросс-акции — это совместные инициативы, в рамках которых две компании создают синергию для продвижения своих брендов. Например, автомобильная группа «Авилон» в России или «G Motors Astana» в Казахстане вручают своим клиентам, приобретающим автомобиль, сертификаты на отдых в пятизвёздочных отелях от нашей компании. Это может быть роскошный отель в Абу-Даби. Для клиента это не просто подарок, а эксклюзивная возможность получить уникальный опыт, который останется в памяти надолго.

Как устроена механика таких акций?

— Наш подход основан на чёткой сегментации. Через партнёрские компании — автодилеров, застройщиков — мы предоставляем клиентам размещение в люксовых отелях за совершение определённой сделки, например покупку автомобиля или недвижимости. Это не просто подарок, а возможность познакомиться с нашим брендом.

Клиенты получают доступ к клубным отелям, где пространство, комфорт и сервис кардинально отличаются от стандартного отдыха. Мы даём попробовать лучшее — от изысканных интерьеров до высочайшего уровня обслуживания. В результате более половины участников таких акций становятся нашими постоянными клиентами.

Какие выгоды компании получают от кросс-акций?

— Кросс-акции — это «живая реклама». Они позволяют не просто рассказать о продукте, а показать его в действии. Для нас это особенно ценно, так как мы взаимодействуем с клиентами высокого уровня — людьми, которые уже доверяют нашим партнёрам.

С точки зрения бизнеса, это стратегический подход: клиенты, пришедшие через кросс-акции, чаще всего становятся нашими лояльными пользователями, инвесторами или приобретают недвижимость. Например, мы предлагаем инвестиционные проекты в ОАЭ, Таиланде и на Бали.

Для наших партнёров выгода также очевидна. Они получают увеличение лояльности аудитории, а мы — строго отобранную целевую группу. Это идеальный win-win.

Почему о кросс-акциях пока мало известно в СНГ?

— Причина проста: эта концепция пришла из-за рубежа. В США и Европе подобный подход давно доказал свою эффективность. Клиенты получают возможность протестировать продукт до покупки, что повышает доверие.

Однако в России и СНГ восприятие акций всё ещё омрачено воспоминаниями о недобросовестных практиках нулевых. Нашей задачей как компании Exclusive Travel является демонстрация прозрачности и надёжности. Мы предлагаем клиентам не абстрактные обещания, а реальный опыт, который говорит сам за себя.

Какие заблуждения о кросс-акциях существуют сегодня?

— Главное заблуждение — «бесплатный сыр только в мышеловке». Люди привыкли, что от них всегда требуют больше, чем дают. Но наша модель основана на честном обмене: клиент получает премиальный продукт, а мы — возможность показать свои сильные стороны.

Мы работаем только с надёжными партнёрами и предлагаем клиентам уникальный опыт — например, проживание в отелях, где стоимость размещения достигает 3–5 тысяч евро. Это действительно эксклюзив. И наша задача — показать, что это не уловка, а прозрачная и взаимовыгодная схема.

Илья, в чём главная ценность кросс-акций для вашего бизнеса?

— Для нас это инвестиция в долгосрочные отношения. Клиенты, пришедшие через кросс-акции, видят, что мы ценим их доверие. Это создаёт лояльность и укрепляет репутацию.

Мы не просто даём отдых. Мы дарим эмоции, создаём впечатления и строим фундамент для дальнейших взаимодействий — от инвестиций в недвижимость до участия в наших клубных программах.

Ключевой вывод: кросс-акции — это маркетинг нового уровня, основанный на доверии, взаимной выгоде и премиальном опыте.