Young and PRO. Как сделать себя и оставаться проактивным в любых обстоятельствах
Нурсултан Магзумов, 29 лет
Сооснователь “Лаборатории улыбок”, Shoqan, Tumar и Mel
Первый бизнес – продажа кукурузы в 13 лет
Участник рейтинга Forbes Kazakhstan “З0 моложе 30”
Амбассадором его бренда Shoqan стал Нурсултан Назарбаев
Первые заработки
Мне было 13, было лето и мы с тремя братишками пытались найти что-то, что принесет нам денег. Хотели быть полезными. Чего мы только ни делали: продавали лимонад “Тархун” в стаканчиках, играли на домбре на улице (думали, из патриотических чувств нам будут платить, но нет), накупили сувениров и повесили на дерево дартс, создав этакий аттракцион, как в парке развлечений. Потерпели фиаско.
Но как-то мы с родителями приехали на базар, к нам подошли ребята 15-16 лет, продававшие кукурузу. Они подбросили маме идею: она предложила нам самим заняться этим. Мы покупали кукурузу за 30-40 тенге, а продавали по 50. В первый день продали 10 штук, через несколько недель оборот вырос до 50-100 кукуруз в день. Мы заработали 200-300 тысяч, это было в два раза больше зарплаты моего отца.
Тогда пришло первое понимание, что такое конкурентная среда и как искать конкурентные решения: подошли ребята со двора, поинтересовались процессом. Мы рассказали без задней мысли, на следующий день они тоже начали продавать кукурузу, да еще на пять тенге дешевле. Тогда я понял, что не все секреты бизнеса стоит раскрывать. По совету поставщика стали покупать кукурузу на “Алтын Орде”, там она была дешевле. Мы ездили за ней к пяти утра, смогли снизить цены и уничтожили наших конкурентов.
Так прошли 2-3 лета. Я зарабатывал и в школе: продавал, покупал и ремонтировал мобильные телефоны. В колледже я был единственным, кто умел пользоваться компьютером, и вскоре ко мне стали бегать за рефератами и докладами буквально все.
Кризис как точка отсчета
Я поступил в малазийский университет. Папа накопил на несколько квартир, две из которых были в строящихся домах (впоследствии наша семья оказалась в числе “кинутых” дольщиков). Когда я уезжал, у отца был последний BMW X5, маме он заказал из Америки Lexus RX. Грянул кризис. Одну недостроенную квартиру + однокомнатную в Mega Towers папа поменял на дом в Калкамане. RX никто не привез, взяли 90 процентов предоплаты и обманули.
От меня все это скрывали. Я узнал обо всем, лишь когда приехал на новогодние каникулы и меня встретили родители на ужасной машине с бампером, держащемся на скотче. Я остался в Казахстане, пару месяцев мы с отцом таксовали. Тогда мне даже казалось это прикольным, а сейчас понимаю, что у семьи был очень тяжелый период, но, слава Богу, никакой паники не чувствовалось. Родители несколько раз до этого банкротились, поэтому понимали, что это временное явление.
Параллельно я искал работу, меня позвали на собеседование в колл-центр, хотя они набирали лишь девушек.
Там мне поставили речь: напротив сидела сотрудница по имени Елена с хлопушкой в руках. Если я неправильно что-то говорил, она била меня хлопушкой по рукам. Выдрессировала за 5-6 месяцев.
После колл-центра я устроился в бутик корейской косметики. Ничего об этом не зная, за 2 месяца изучил все крема, сыворотки и эмульсии, разобрался в действии гиалуроновой кислоты, изучил все нюансы. И за полгода я из продавца превратился в партнера сети, мы открыли еще две точки. Затем были еще множество проектов, среди них Tumar, Shoqan, и вот настало время очередного.
Сложно представить более невыгодные условия для запуска “Лаборатории улыбок”. Эстетическая стоматология была совершенно незнакомой сферой. Грянул карантин и кризис. Мы потеряли строительную бригаду, строймагазины закрылись, а через месяц платить аренду. Я взял в долг, Руслан взял кредит на медоборудование. Ремонт вместо двух недель затянулся на два месяца. Но мы шли, ползли, лежали по направлению к мечте.
И тут случилось нечто: наш первый клиент Асхат Мекебай, который записался на процедуру виниринга, вышел из кабинета и...предложил открыть франшизы в четырех городах: Актобе, Актау, Атырау и Уральск. Эти города мы открываем с ним, Арманом Юсуповым и Кариной Оксукпаевой и Магжаном Тлеухановым. Затем появился еще один партнер, с которым мы в самое ближайшее время откроем еще одну “Лабораторию улыбок” в столице Казахстана.
Когда опубликовали цифры за первый месяц в кругу предпринимателей, прямо борьба пошла за города: продали Караганду, Шымкент. Активно ведутся переговоры об открытии клиник в Бишкеке, Ташкенте, Москве, Питере, Минске и Киеве. Как только откроются границы, мы сразу же вылетаем на наши первые международные переговоры.
А такие нестабильные времена – идеальное время для того, чтобы построить большой новый бизнес, пока другие борются с депрессией, отчаянием и безысходностью, есть возможность открывать новые рынки, запускать новые продукты и услуги.
О постоянном и временном
За 11 лет я поменял 13 школ и два колледжа. Каждое 1 сентября была адаптация. Всегда замухрышка, всегда новичок, и это сыграло мне на руку. Это одна из причин, почему мне легко начинать заново и находить общий язык с кем угодно.
Людям зачастую мешает гордыня. Какой парень бы устроился добровольно в бутик косметики и чувствовал себя счастливым? А я был невероятно счастлив. Моя основная сильная черта – отдаваться любому делу. Женщины приходили спустя 2-3 месяца и благодарили за подобранный уход, эти эмоции радовали и подпитывали меня. Я хотел и хочу везде быть лучшим, номером один. Поэтому, кстати, я взял себе за профессиональную привычку всегда одним из первых покупать последнюю модель iPhone – как, например, это было с iPhone 11 Pro Max.
Я приобрел его не потому, что мне нужен был новый телефон или мне некуда девать деньги. Я купил его, во-первых, с блогерской точки зрения, чтобы в числе первых сделать на него обзор; во-вторых, чтобы показать, какие фотографии можно делать на широкоугольную камеру, и просто всегда иметь возможность снимать крутой контент. Жду не дождусь новой модели!
Ошибка, которую совершают многие – рассматривать любое место работы, как временное: мол, я тут пережду, зато потом, на работе мечты, вложу всю душу. Затем временное становится постоянным: люди не создают предпосылок для получения работы мечты, ждут подарков с небес, не растут здесь и сейчас, не видят смысла. В итоге они не получают ничего, кроме зарплаты, и работодатель не получает ничего, кроме затрат.
О приоритетах
Я женился в 22 года. У нас двое сыновей, старшему 5 лет, младшему 2,5 года.
Балансировать между работой и семьей я научился только год назад, когда я понял, что семья на первом месте, а деньги сами по себе не несут ценности, они лишь создают дополнительные возможности. Иметь возможность обеспечить семье должный уровень, дарить подарки – это приносит колоссальное удовольствие. Просто владеть кучей бумажек, делать деньги ради денег не приносит ничего.
Что в моем телефоне
От 6 до 8 часов в сутки я не расстаюсь со своим телефоном. Как только в Казахстане стартовали официальные продажи iPhone 11 Pro, взял его себе.
VSCO, InShot, Lightroom – топ приложений для обработки моего контента.
Apple Music – слушаю музыку, подкасты KuJi, Ozen раньше тоже слушал, пока выпускали.
Apple Pay – жду не дождусь, когда у одного банка появится его поддержка.
PUBG – с удовольствием играем с сыном.
Apple TV 4k – планируем купить большой телевизор в нашу новую квартиру и наслаждаться.
Мне нравится самому создавать контент для своих соцсетей и iPhone мне в этом очень помогает. Это моя отдушина, у меня творческие родители: отец - художник, мама - воспитатель. Они заложили в меня творческое начало. Считаю, что для дальтоника и слепого на один глаз неплохо получается. Кстати, о том, что я дальтоник, я узнал всего три года назад: делал цветные кнопки на сайт и они все оказались разного цвета.
Я обожаю камеру iPhone 11 Pro. Недавно сделал крутейшее фото лифта ночью! Все видео на моей странице снимаются на него. Весь контент предыдущих проектов первое время делали сами и только на iPhone. И, кстати, у постов с фотографиями, сделанными на iPhone, гораздо больший охват. Ненавижу все остальные камеры, будь там даже больше пикселей или что-то подобное.
Руслан Хайруллаев, 26 лет
Сооснователь “Лаборатории улыбок”, hide agency, Drug Store
Работал в найме всего раз в жизни
Хобби: чтение и фитнес
О ценностях
Я простой алматинский парень. Обеспеченным наследником не являюсь, моя мама - библиотекарь, папа – логист. Мы никогда не были богаты, даже средним классом не назовешь. Но родители дали мне гораздо более важные вещи – огромную любовь, большое внимание и невероятную заботу.
Я считаю, это лишь вопрос времени, когда умный парень или девушка с достаточным багажом знаний и действий разбогатеет. Причем в моем случае знания не подразумевают наличие высшего образования – ни одна лекция, прочитанная в стенах моего университета, не пригодилась на практике. Но я думаю, что у тех, кто закончил Стэнфорд или Гарвард, все по-другому.
Я занимаюсь самообразованием, саморазвитием. Это самое важное: когда у тебя есть знания, ты невероятно силен.
Книга – как таблетка. Если болит голова – прими цитрамон, а если не знаешь, как правильно выстроить коммуникации – прочти книгу. Сейчас я читаю «Гемба Кайдзен», это книга о структурировании всего в жизни. Помогает с самодисциплиной.
О своем месте
Прийти к тому, кто я есть сегодня, заняло семь лет. Я работал в найме всего раз – во время летней практики в университете, когда пришел менеджером в банк. Прошло 2 недели, мне абсолютно не нравилось ходить на работу. Вдобавок окружение намекало, что мне тут не место. Как-то одна из коллег спросила: “Руслан, что ты здесь потерял? Ты абсолютно не вписываешься в общую картину”. Я так и не узнал, почему я не вписываюсь, но эти слова у меня на всю жизнь засели. Больше никогда по найму не работал.
Затем мой друг познакомил меня со своим знакомым, который поставлял из Китая все, что хочешь. Я, 19-летний парень, решил заниматься одеждой, потому что был шмоточником. Это была моя боль, я никогда не мог позволить себе брендовые вещи. Решил, что можно попробовать заняться этим. Никаких вложений не нужно было, Instagram тогда только развивался, и это была моя площадка. Я брал предоплату – сумму, покрывающую себестоимость вещи, а после прибытия заказа получал остаток. С этого начался мой путь.
Я был колл-центром, курьером, продавцом и боссом в одном лице. Тогда не было служб доставки, что такое аутсорсинг, мы не знали. Впоследствии снял офис, оборудовал шоурум, на свободных 10 квадратных метрах сделал мейкап-студию. Спустя время понял, что хочу заниматься общепитом. В партнерстве с другом разработали полностью дизайн, брендбук, хотя и таких слов тоже не знали. Все делали интуитивно и в итоге открыли The Wok в Dostyk Plaza.
Этот проект проработал три года, после мы удачно его продали. В процессе ребята предложили заняться рестораном. Так появился Hedonist.
Это был неуспешный проект, настоящий f**k up. Плюс средиземноморская кухня – очень узкое направление. Мы его переупаковали, превратили в городское кафе Heat, где кухня была проще и чек дешевле. Но скоро вышли из проекта, в целом он не окупился. В процессе я начал образовываться, понимать, как делаются деньги, как все это структурировать. Пришло понимание, что нужно заниматься чем-то одним, и вот мне пришла в голову идея открыть “Лабораторию улыбок”.
Переломный проект в жизни
После Нового года я пошел на чистку зубов к врачу, у которого был три года назад, когда делал себе виниринг. За три года у него ничего не изменилось: ни кабинет, ни вывеска. Я увидел бизнес-модель, которую не видел три года назад, и предложил ему изменить свою жизнь. Он согласился. Теперь мы партнеры.
У нас были сложности, непредвиденные для всего мира. В феврале мы начали ремонт, в марте наступил карантин. Было много переживаний и страхов, но после первых двух недель работы мы поняли, что наша модель очень успешна: за 2,5 месяца мы продали 8 франшиз! В условиях кризиса.
Считаю, что частью успеха нашей компании мы обязаны iPhone 11 Pro – именно с ним делаем весь контент в соцсетях. Мы с Нурсултаном поддерживаем личный бренд, так как уверены, что сегодня очень важно знать владельца бизнеса, это обеспечивает большой процент доверия (если человек хороший). Я сам пишу посты для своей страницы, делаю фото и снимаю видео.
Мы не стоматологи, не рестораторы и не реселлеры. Мы те ребята, которые настраивают бизнес-процессы, и делают бизнес, и его можно сделать из чего угодно. Необязательно быть суперэкспертом в той или иной сфере, с которой связано твое новое дело, но обязательно быть экспертом в менеджменте и маркетинге.
Что в моем телефоне
Половину суток я провожу со своим iPhone 11 Pro Max. Мне нравится поглощать информацию. Я невероятный фанат Apple, у меня были практически все модели iPhone, начиная с четвертой.
Очень люблю новые технологии.Если скажут, что в новом телефоне быстрее процессы и лучше камера – я возьму. Я падок на такие вещи, люблю сидеть и скрупулезно разбирать, что же там классного. И iPhone 11 Pro – это топовый девайс, потенциал которого я использую на 90%. Очень нравится делать контент с fisheye, а недавно открыл для себя функцию ночного режима – это топ. Судите сами.
Книги тоже читаю только на телефоне. У меня нет трепетного отношения к бумажным версиям книг, наверное, из-за того, что в детстве не читал. Люблю слушать музыку и подкасты в Apple Music.
Apple Pay – нереально удобная вещь. Постоянно носить кардхолдер неохота, забываешь. А просто карточку класть в карман – теряется. Я специально завел карточку, которая поддерживает Apple Pay. Везде расплачиваюсь с iPhone или Apple Watch.
О планах
“Лаборатория улыбок” – это про красоту. Миссия компании – это эстетика. Мы не лечим зубы, нет никаких хирургических вмешательств. В ресторане мы готовили около 170 блюд. Сейчас готовим всего два – это виниринг и установка брекетов. За двумя блюдами легче уследить, чем за 170. Наша бизнес-модель успешна именно своей простотой.
Это был переломный проект в моей жизни. Год назад я поставил цель – создать компанию, которая выйдет за пределы Алматы, за пределы Казахстана. К чему мы сейчас и идем, буквально через месяц-полтора начнем стройку в Москве, а после – во всех больших городах СНГ.
Асхат Мекебай, 29 лет
Партнёр “Лаборатории улыбок”, основатель Zheka’s Doner House, Salam Bro, Marmelad bar, Zheka’s Ice
Заработал первый миллион в 22 года
Лучший антистресс – спортзал
От машинного бизнеса до общепита и блогинга
С детства я люблю фастфуд. Все начиналось с самсы (смеется). И, как оказалось, это стало моим призванием. Сколько лет говорю себе, что отойду от этого, но это дело так затянуло, что не вижу конца.
Но первый бизнес, который я начал в 2011 году, не был связан с едой. Это был бизнес по аренде машин под выкуп. Цены машин варьировались от 2 до 4 тысяч долларов. Моя мечта тогда была купить 500 машин. Занимался этим четыре года и был максимально сфокусирован на этом проекте, думал: пока не куплю полтысячи машин, не буду распыляться!
К концу 2014 года у меня уже было порядка 40-50 машин. Но вдобавок появились и новые проблемы – большие долги сотрудников, штрафы с камер, ремонт авто, полностью разбитые автомобили, недобросовестные водители и многое другое.
В 2015 году я решил распрощаться со всеми машинами и никогда не возвращаться в это дело. Открыл кофейню Qwant Coffee, она пошла с переменным успехом. Понимал, что это рабочая тема, но было очень много ошибок.
В марте 2016 года, учитывая свои ошибки с кофейней, мы с большим размахом открыли Yuframe cafe. Это было наше ноу-хау, новый взгляд на бизнес, потому что мы первыми начали работать с блогерами. То есть, пошли по пути, когда у заведения есть конкретное лицо, а точнее, конкретные лица в Казахстане. Плюс это был первый бизнес с серьезными инвестициями, и мы нанимали хороших сотрудников с солидным опытом.
Переломным проектом в бизнесе я считаю открытие Zheka’s Doner House. В “Жекасе” я лично занимался маркетингом и вел официальную страницу в Instagram. Больше года я сам отвечал всем людям в директе, выкладывал фото и видео, организовывал съемки, придумывал маркетинговые фишки.
Допустим, приглашали блогера, снимали на видео, как он ест и реагирует на еду; видео органически, без таргета и прочей рекламы, набирало по полмиллиона просмотров. После этого многие начали нас копировать: вводили рубрику с видео, куда приглашали других блогеров, записывали, как они едят и оценивают блюда.
Кстати, так как все отзывы приходили ко мне напрямую, проблемы гостей решались очень быстро. За этот период я реально понял, чего желает потребитель и как ему правильно преподносить рекламную информацию.
Об успехах и провалах
Фундамент успешного проекта строится исключительно на продукте. Маркетинг решает только тогда, когда есть хороший продукт. Если твой продукт слабый, то даже если его будет рекламировать Криштиану Роналду, ты выиграешь на хайпе лишь в краткосрочном периоде и окажешь себе медвежью услугу. Так как много людей попробуют твой продукт и будут во весь голос кричать о низком качестве.
Пример из своих бизнесов – образовательный центр Yustudy. Мы оплошали с операционкой, так как было мало опыта, но с маркетингом все было на высшем уровне: нагоняли трафик со страницы Yuframe и таргета, но студенты уходили после 1-2 месяцев учебы. Цены и сервис там были рыночными. Ничем, кроме маркетинга, мы не отличались от конкурентов. Так что конкурентное преимущество в продукте – это самое главное в бизнесе.
Можно создавать продукт даже в «красном океане» (т.е. в высококонкурентной среде – прим. ред.). Главное, чтобы он был не просто сам по себе хорошим, но и был чем-то лучше, чем у других. Многие заходят на рынок и надеются на маркетологов, но если продукт не отличается ни ценой, ни качеством, ни какой-нибудь уникальной фишкой, то зачем потребителю переключаться с продукта, которым он пользовался до тебя, на твой?
Почему на рынке так полюбился Zheka’s Doner House? Мы первыми зашли на рынок с брендированным и упакованным донером. Вдобавок, чуть разнообразили меню, чтобы люди приходили к нам не только покушать донер.
Или, например, Salam Bro. Это самый красный океан в мире. Есть несколько мировых франшиз, которые уже готовят хорошие бургеры в Казахстане. Но мы сделали очень вкусный бургер, поставили на него более чем приемлемую цену. В первый месяц выхода на рынок большой бургер у нас стоил 390 тенге.
Во время пандемии не советовал бы лезть в дорогой сегмент. Нужно стараться делать акцент на масс-маркет.
Крайне важны люди. Команда мечта должна быть дружной, добропорядочной и честной. Руководитель в целом должен быть другом, а не шефом. Если в офисе будет дружеский вайб – это залог успеха. Слава богу, мне удалось собрать именно такую, сильную и дружную, команду. А коммуницировать, решать все вопросы и управлять всеми проектами мне помогает мой iPhone 11 Pro.
О “Лаборатории улыбок”
Придя на виниринг, я понял сразу, что это крутая тема, потому что не надо пилить свои зубы, рисковать своим здоровьем или ставить какие-либо уколы. Просто пришел, тебе будто наклеили условную «наклейку» и все, никакой боли. Плюс к этому адекватная цена. В целом, 300 тысяч тенге, конечно, большая сумма для любого казахстанца. Но в сравнении с винирами, которые делают в среднем за 3 миллиона тенге – это вполне приемлемо.
О самых дорогих подарках в жизни
Если не считать подарков родителей, то самый дорогой подарок сделал мой друг из Москвы Георгий Гаспарян. Это было в 2018 году. Я в то время вообще не понимал, почему нужно покупать очень дорогую брендовую одежду. Но Георгий сказал, что в Москве свои правила, и заставил меня принять его подарок – обувь Louis Vuitton. В итоге на моих ногах оказался подарок примерно за 1000 долларов.
Свой самый дорогой подарок я, возможно, совершу в конце лета. В июне я поспорил со своим близким другом Жекой Фатбелли, что до конца августа он похудеет на 20 кг. Если у него получится достичь цели, то я должен буду подарить ему Mercedes E-class.
Что в моем телефоне
Не выхожу из дома без маски и своих iPhone. У меня их два: рабочий и блогерский. Обе модели iPhone 11 Pro – считаю, что не бывает компромисса между лучшим. Одни из самых часто используемых приложений – “Заметки” и Apple Music.
iPhone 11 Pro – мой главный помощник в создании контента. Мы часто снимали и монтировали видео для Zheka’s Doner House на iPhone 11 Pro, профессиональная камера была не нужна. Сейчас весь контент в моем Instagram и часть в рабочих аккаунтах делается и обрабатывается только на iPhone.
Стресс снимаю с помощью тренировок и слежу за своими показателями в приложении “Здоровье”. Лучшее успокоительное вечером после работы – это силовые тренировки в зале. Это шикарное чувство. Еще уже несколько лет играю на телефоне в игру HomeScapes – это что-то среднее между тетрисом и головоломкой.