Истории клиентов HR Capital: Баглан Шаншаров — новатор эстетической стоматологии

Баглан Шаншаров — успешный стоматолог-эстетист, чья клиника премиум-класса «32 карата» стала одной из ведущих в Казахстане. Его креативный подход к делу, а также природное обаяние и невероятное стремление быть первым в своем деле, вывели эстетическую стоматологию на новый уровень. Баглан завоевал признание пациентов и коллег и вдохновил многих молодых специалистов. «Мы намеренно уходили от образа стандартных стомклиник, даже в названии, чтобы наши пациенты чувствовали себя как в пятизвёздочном отеле, а качество услуг соответствовало уровню мировых стандартов», — говорит он.

Первые шаги: путь к профессии

Баглан с детства знал, что пойдёт в медицину. Его родители были фармацевтами, а два друга отца — успешные стоматологи — стали примером для подражания.

Он начал практиковаться уже на четвёртом курсе университета. «Поначалу я раздавал визитки автомойщикам, продавцам чебуреков, сотрудникам столовых. Они и стали моими первыми пациентами». Развиваясь как универсальный стоматолог, занимаясь лечением каналов, установкой пломб и прочими процедурами, Баглан постоянно учился, преодолевая страх навредить пациенту, и благодарил своих первых наставников, которые помогли ему обрести уверенность.

«Я не был отличником, но, начав работать, заново перечитал, изучил всё. Семь лет набирался опыта, работая и в государственной клинике, и у преподавателя, арендуя у него кресло, позже — в частных клиниках на процентах. Это был бесценный опыт», — вспоминает он. Этот этап стал важной основой, закалившей характер и сформировавшей подход Баглана к работе.

Рождение идеи и открытие клиники

В 2014 году Баглан открыл собственную клинику, выбрав нишу эстетической стоматологии. На тот момент все занимались лечением зубов и протезированием, а на эстетику обращали не так много внимания.

«Мотивацией послужило то, что я хотел избавить таких же, как и я, людей от неуверенности в себе. Так как сколько себя помню подростком, юношей, ходил с большими щелями между зубов и долгое время стеснялся своей улыбки. Когда мне сделали художественную реставрацию, я понял, как важно дать людям уверенность в себе. Это стало моей миссией — избавлять людей от комплексов», — рассказывает он.

На первых этапах в клинике было всего два кресла. Сегодня у Шаншарова сеть из трёх клиник: в Астане, Алматы и специализированная детская клиника. Каждая клиника была создана с вниманием к деталям, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Например, детская клиника оформлена в стиле LEGO, с игрушками и мультфильмами на потолочных экранах. Такой подход помог Баглану завоевать доверие и уважение не только среди взрослых, но и среди самых маленьких пациентов, для которых посещение стоматолога зачастую становится стрессом.

Исключительный подход и инновации

Баглан изучил все школы эстетической стоматологии — от Японии и Европы до Америки — и разработал собственную методику. К настоящему моменту он установил уже более 15 тысяч виниров и готов гарантировать своим пациентам 15 лет безупречной улыбки.

«Я предлагаю эксклюзив, который мало кто может предложить в мире. Моя клиника — это не просто стоматология, это место, где соединяются здоровье, красота и функциональность. Наши пациенты — те, кто ищет высочайший уровень качества и сервис. Они хотят решить все свои вопросы разом. И я помогаю им в этом: применяю технологии, о которых даже не все стоматологи знают. Например, керамические пластинки с безграничными возможностями. С их помощью можно добиваться потрясающих результатов без долгих лет ношения брекетов», — делится Баглан. Такой инновационный подход позволяет достигать результата быстрее, чем в других клиниках, что особенно важно для деловых людей с ограниченным временем.

«Люди к нам приходят чаще всего по «сарафанной» рекламе. Плюс мой Instagram — моя визитная карточка. Я каждый день выкладываю свои работы, разные случаи. Люди смотрят и потом приходят ко мне уже с доверием», — отмечает стоматолог.

Более 90% клиентов клиник ранее лечились за границей, говорит Баглан, однако благодаря скорости работы, индивидуальному подходу и качеству материалов, пациенты возвращаются к нему и приводят родных.

Преодоление трудностей

Путь Баглана не был простым. В первые годы работы ему приходилось сталкиваться с нехваткой опыта и сложными случаями. Он признаёт, что совершал ошибки, но всегда брал на себя ответственность. «Когда я был молодым специалистом, у меня был случай, когда я испортил зуб пациентке и его пришлось удалить. Я оплатил имплант и коронку, сделал всё, чтобы исправить ситуацию. Этот урок научил меня подходить к работе ещё ответственнее», — рассказывает он.

Кроме того, Баглан постоянно инвестировал в обучение. Первые заработанные деньги он вкладывал в курсы и поездки к лучшим специалистам мира. Сегодня он учится каждые три-четыре месяца, совмещая это с отдыхом вместе с супругой. Он уверен, что развитие — это непрерывный процесс, и делится этим подходом со своей командой.

«Каждое новое обучение — это шаг вперёд для меня и моих пациентов. Мы собираем лучшие практики со всего мира, чтобы предложить нашим клиентам уникальные решения», — подчёркивает он.

Значение HR Capital в развитии

Обучение в HR Capital стало важным этапом для Баглана. Оно помогло ему не только улучшить управление бизнесом, но и по-новому взглянуть на отношения с командой.

«До обучения я никогда не задумывался, что мои сотрудники — это такие же люди, как и пациенты, требующие внимания. HR Capital научил меня держать баланс между вкладом и результатом, а также смотреть на многие процессы под другим углом», — делится он.

Сейчас в клинике работают около 30 сотрудников. Команда регулярно участвует в тимбилдингах, а Баглан лично проводит встречи, делится опытом и мотивирует коллектив. В клинике также внедрена система мотивации, которая стимулирует сотрудников достигать высоких результатов.

«Благодаря Рифату Абдураманову, основателю HR Capital, я научился видеть в сотрудниках их потенциал и помогать его раскрывать. Теперь я понимаю, что успех компании — это заслуга всей команды», — отмечает он. HR Capital также научил Баглана лучше организовывать рабочие процессы, что позволило сократить время на операционные задачи и сосредоточиться на стратегическом развитии.

Стратегия на будущее

На ближайший год Баглан планирует сосредоточиться на выстраивании системы, которая обеспечит высокий уровень сервиса и независимость от одного человека. «Чтобы держать компанию, нужно разделять: или ты врач, или ты управляющий. А балансировать между ними можно, но очень тяжело. Я пока балансирую».

Кроме того, Баглан продолжит развивать сотрудничество с лабораториями и расширять детское направление.

Ещё одной важной целью Баглана является развитие образовательных инициатив. Он планирует продолжать мотивировать студентов и молодых специалистов, предоставляя им возможность учиться и практиковаться в его клинике. «Успех в жизни во многом зависит от поддержки, которую получают молодые люди. Я вижу, как мои лекции и мастер-классы вдохновляют молодых врачей. Для меня важно передать свои знания и помочь новым поколениям стоматологов достичь высот», — делится он.

Итоги

История Баглана — это пример того, как упорство, инновации и желание помогать людям могут привести к успеху. Его путь — это история о том, как страсть к своему делу, постоянное развитие и внимание к деталям могут превратить мечту в реальность.