Искусственный интеллект: тренд или реальный инструмент для HR?

Искусственный интеллект сегодня — главная тема мировых дискуссий о будущем труда. Более 83% компаний называют ИИ топ-приоритетом. Но как он применяется в HR-практиках в Казахстане? Компания ANCOR Central Asia провела исследование, чтобы ответить на этот вопрос.

Результаты показали: обсуждений вокруг технологий много, но реальное использование в Казахстане пока ограничено.

Почему зумеры не держатся за работу

Читать

По данным опроса, лишь 35% компаний активно применяют ИИ, ещё 30% используют его в ограниченной степени. Пока вообще не планируют внедрение ИИ 8% респондентов.

Где бизнес видит пользу

Наибольший интерес ИИ вызывает в автоматизации рутинных HR-задач (36%), обучении и развитии сотрудников через персонализированные рекомендации (25%) и подборе персонала, включая скрининг резюме (20%), аналитике текучести и обработке данных выходных интервью (20%). Компании также экспериментируют с использованием нейросетей во внутренних коммуникациях, подготовке рассылок и даже в корпоративной культуре.

Что мешает внедрению

Главным барьером остаются юридические и комплаенс-риски (32%). В числе других причин — нехватка экспертизы в HR-командах (25%), сложность интеграции ИИ с действующими системами (25%) и сопротивление переменам со стороны сотрудников и руководителей (20%), а также высокая стоимость решений (16%).

Важно, что компании выбирают ИИ-решения прежде всего по критериям интеграции с текущими системами (41%), простоте внедрения и прозрачности алгоритмов (по 32%). Это отражает осторожность рынка: бизнес готов к технологиям только там, где они реально вписываются в процессы и не несут скрытых рисков.

Мир и Казахстан

В глобальной повестке ИИ уже активно меняет рынок труда. Согласно McKinsey, до 30% рабочих часов к 2030 году могут быть автоматизированы. В Казахстане же дискуссия идёт быстрее, чем реальное внедрение. HR-руководители активно обсуждают тему на конференциях и в соцсетях, но только каждый четвёртый может показать реальные кейсы.

Это подтверждает и опыт компаний: например, крупные международные игроки запускают пилоты чат-ботов для общения с кандидатами, но на массовый рынок такие практики пока не вышли.

Неочевидные тренды:

• ИИ усиливает разрыв между компаниями: крупные международные бизнесы начинают внедрение, тогда как малый и средний бизнес остаётся в стороне.
• HR-директора считают, что именно они инициируют применения ИИ (23%), тогда как топ-менеджмент и линейные руководители не всегда считают приоритетными HR-задачи для внедрения ИИ.
• Тема вызывает противоречия внутри команд: сотрудники боятся, что ИИ заменит людей, но при этом сами отмечают нехватку времени на рутинные задачи.

HR будущего: что изменится в ближайшие 3 года:

• Рост спроса на AI-ready специалистов в HR. Уже в ближайшие 2–3 года HR-менеджеры с подтвержденными реальным опытом навыками работы с нейросетями будут на вес золота.
• В текущем году набирает рост тенденция, когда при найме HRD работодатели требуют сертификат, подтверждающий обучение по ИИ.
• Смещение фокуса с подбора на удержание. ИИ будут чаще использовать для прогнозирования увольнений и персонализации развития сотрудников.
• Локализация технологий. Казахстанские IT-компании и стартапы начнут предлагать адаптированные под местный рынок ИИ-решения, включая анализ казахоязычных резюме и вакансий.
• Рост этической повестки. Компании будут уделять больше внимания прозрачности алгоритмов, особенно в вопросах оценки кандидатов.

Рекомендации для HR-директоров и бизнеса:

1. Начинайте с малого: используйте ИИ для скрининга резюме или автоматизации писем.
2. Инвестируйте в обучение HR-команд — базовые знания об этике и работе с ИИ нужны уже сейчас.
3. Адаптируйте инструменты под Казахстан — язык, формат документов, специфику рынка.
4. Измеряйте эффективность, а не следуйте тренду ради тренда.
5. Включайте ИТ и топ-менеджмент в процесс, чтобы избежать сопротивления и ошибок.

«Казахстанский рынок труда пока находится на уровне обсуждений и ожиданий чудес от ИИ, а реальное применение в HR-практике встречается не часто. И это опасное явление, потому что время экспериментов с ChatGPT прошло. Сегодня ИИ — это очевидное конкурентное преимущество. Успех будет зависеть от того, насколько оперативно компании смогут организовать многоуровневое обучение и выстроить культуру осмысленного использования ИИ в управлении персоналом, превращая их в ценность для бизнеса», — считает Валерия Петрунина, генеральный директор ANCOR Central Asia.