Стресс, текучесть и ИИ: как бизнесу сохранить вовлеченность работников

Новый глобальный отчет Gallup State of the Global Workplace 2025, основанный на данных более чем из 160 стран и опросах более 120 000 сотрудников, выявил противоречивые тенденции на мировом рынке труда.

Вовлеченность сотрудников во всем мире снизилась с 23% до 21%, что уже обошлось мировой экономике в $438 млрд недополученной продуктивности. Однако в регионе постсоветской Евразии, куда входит и Казахстан, зафиксирована, как ни странно, позитивная динамика.

Глобальные вызовы

Исследование Gallup показало:

• Менеджеры теряют вовлеченность. Показатель снизился с 30% до 27%. Особенно сильно пострадали молодые руководители и женщины-менеджеры. Это тревожно, ведь именно менеджеры формируют культуру и удерживают сотрудников.
• Благополучие сотрудников падает. Доля людей, считающих свою жизнь «процветающей», снизилась до 33%. В США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии фиксируются исторические минимумы из-за инфляции, роста цен на жилье и неопределенности.
• Стресс остается высоким. 40% сотрудников во всем мире сообщили, что испытывали стресс вчера. В США и Канаде этот показатель достигает 50%.
• Текучесть растет. Каждый второй сотрудник (50%) ищет или рассматривает новые рабочие возможности. Для компаний это означает прямые издержки на наём и обучение, а также риски потери экспертизы.

Центральная Азия: низкий стресс и рост вовлеченности

Регион «Постсоветская Евразия» выделяется на фоне глобальных показателей:

• Вовлеченность выросла до 26% (+2 п. п.).
• Благополучие улучшилось до 33% (+2 п. п.).
• Стресс — всего 21%, один из самых низких показателей в мире.
• Намерение сменить работу — 35%, что значительно ниже мирового уровня (50%).

Почему это важно для Казахстана:

• Более низкая текучесть кадров создает конкурентное преимущество для работодателей.
• Рост вовлеченности отражает улучшение корпоративных практик в регионе.
• Низкий стресс делает рынок труда Центральной Азии более устойчивым в условиях глобальной турбулентности.

Искусственный интеллект: угроза или шанс?

Gallup фиксирует, что ИИ уже сегодня меняет рынок труда. Он может либо повысить продуктивность, снимая рутинные задачи, либо углубить кризис вовлеченности, если его использовать без внимания к человеческим отношениям.

Для Казахстана это значит:

• Компании, которые инвестируют в грамотную интеграцию технологий, получают преимущество.
• ИИ способен освободить до 20–30% времени сотрудников от рутинных операций.
• Правильное использование ИИ позволяет менеджерам уделять больше внимания развитию сотрудников, а не администрированию.

«Мы стоим на пороге новой эры труда. При мудром лидерстве и уполномоченных менеджерах искусственный интеллект может возвышать человеческий потенциал, а не подавлять его», — уверен Джон Клифтон, CEO Gallup.

Выводы и рекомендации для казахстанского бизнеса

Ставка на развитие менеджеров

Gallup подчеркивает, что вовлеченность сотрудников напрямую зависит от качества руководства. Казахстанским компаниям важно:

• внедрять системное обучение менеджеров «мягким навыкам» (soft skills), коммуникации и коучингу;
• развивать лидерство через программы менторства и обмен опытом между поколениями руководителей;
• включать KPI по вовлеченности и благополучию в систему оценки эффективности менеджеров.

Корпоративная культура как актив

Организации, инвестирующие в корпоративную культуру, получают выгоду не только в лояльности, но и в производительности. Казахстанским работодателям стоит:

• развивать внутренние каналы коммуникации и обратную связь;
• внедрять форматы признания успехов сотрудников;
• формировать культуру заботы о психологическом благополучии и балансе между работой и личной жизнью.

Баланс гибкости и эффективности

Gallup отмечает, что работники, имеющие возможность выбора (офис, гибрид, удаленка), демонстрируют более высокую вовлеченность. Для компаний Казахстана важно находить гибкие решения, адаптированные к контексту отрасли: не копировать модели глобальных корпораций, а искать баланс между гибкостью и коллективной эффективностью.

Технологии — инструмент, а не цель

Компании, которые видят в ИИ не замену людям, а ресурс для усиления команд, будут выигрывать. Казахстан может стать пилотным регионом для внедрения «человекоцентричных» решений в HR-технологиях.

Региональная возможность для экспорта талантов

Рост вовлеченности и снижение стресса создают благоприятный имидж региона. Казахстан способен стать центром подготовки менеджеров и HR-специалистов, конкурентных на международном рынке.

«Казахстан и Центральная Азия сегодня демонстрируют лучшие результаты по ряду показателей вовлеченности и благополучия, опережая многие страны. Это подтверждает значимость и своевременность решений, направленных на инвестиции в людей, корпоративную культуру и новые технологии. Доверие сотрудников — главный капитал будущего», — Валерия Петрунина, генеральный директор ANCOR Central Asia.