Как Mars меняет бизнес-модель

Для глобального бизнеса устойчивое развитие постепенно перестает быть отдельной ESG-повесткой и становится частью самой бизнес-модели — от решений о производстве и упаковке до работы с поставщиками и мотивации топ-менеджмента.

О том, почему Казахстан остается важным рынком для Mars, как компания пытается совместить рост бизнеса с сокращением углеродного следа, зачем бизнесу нужны партнеры в экологической повестке и почему молодое поколение меняет представление о работодателе, рассказал генеральный директор сегмента «Mars Snacking» ТОО «Марс Казахстан» Жанибек Абдиев.

Mars работает на рынке Казахстана уже 27 лет. Как за это время изменился ваш бизнес в стране и каким вы видите его потенциал сегодня?

— Мы действительно достаточно долго работаем в Казахстане. Наша история началась в 1997 году. За это время мы прошли путь от небольшого офиса до значимого игрока не только в Казахстане, но и в регионе Центральной Азии.

Казахстан является стратегически важным рынком для Mars, сочетающим в себе крупнейшую экономику в Центральной Азии с растущей урбанизацией потребительской базы и мощным долгосрочным потенциалом. Его расположение на перекрестке путей между Европой и Азией, наряду с развитием Транскаспийского маршрута, укрепляет роль страны как регионального торгового и логистического хаба.

Для индустрии товаров повседневного спроса (FMCG) эти возможности подкрепляются меняющимися ожиданиями потребителей, расширением современной розничной торговли и электронной коммерции, а также непрерывным ростом розничной торговли продуктами питания. В целом Казахстан выделяется как привлекательный потребительский рынок сам по себе, так и как важные «ворота» в более широкий регион Центральной Евразии благодаря своему выгодному географическому положению и макроэкономическому контексту.

Есть ли у Казахстана особенности как рынка Центральной Азии, которые влияют на стратегию Mars и принимаемые инвестиционные решения?

— Конечно. Я бы снова выделил устойчивое экономическое развитие страны как один из главных факторов, который определяет интерес бизнеса. И мы видим, что это касается не только Mars: растущее число международных игроков продолжает инвестировать в Казахстан.

Если говорить о специфике самого рынка, я бы дополнительно отметил благоприятную демографическую динамику, особенно растущее и очень молодое население. Это означает, что в долгосрочной перспективе экономика может развиваться еще быстрее и стать крупнее. А для любого бизнеса потенциал будущего экономического развития является ключевым фактором.

Что сегодня для Mars означает ответственное лидерство и как меняется само понятие устойчивого бизнеса? Можно ли сказать, что ESG превращается в один из факторов, определяющих инвестиционные и операционные решения компании?

— Для Mars устойчивое развитие давно уже не отдельное направление, а фундаментальная часть операционной модели и повседневного мышления.

Если начинать с главного, это наши пять принципов. Например, принцип эффективности: делать больше, не расходуя лишнего. ​ Это как раз говорит о том, что мы стараемся максимально правильно и эффективно использовать имеющиеся ресурсы, не расходовать их без необходимости.

Или такие принципы, как взаимовыгодность и ответственность. Они определяют нашу убежденность в том, что бизнес успешен тогда, когда создает ценность для более широкого круга стейкхолдеров. То есть не только когда бизнес получает определенную выгоду. Речь идет о взаимовыгодном сотрудничестве и создании ценности для клиента, партнера, самого бизнеса и, конечно, потребителя.

Mars сообщила о крупнейшем в своей истории годовом сокращении выбросов: в 2025 году выбросы парниковых газов по всей цепочке создания стоимости снизились на 6,4%, а совокупное сокращение относительно 2015 года достигло 16,9% при росте бизнеса примерно на 75%. За счет каких решений удалось одновременно сокращать углеродный след и продолжать масштабировать бизнес?

— Для нас стандартные показатели эффективности (KPI), такие как выручка и прибыльность, не являются единственными ключевыми индикаторами. Уже достаточно давно в подход к оценке деятельности руководителей включаются и нефинансовые показатели. В глобальном масштабе Mars около 2000 высших руководителей имеют такие KPI, включая достижение поставленных нами климатических целей.

Это важно, потому что речь идет не просто о разговорах об устойчивом развитии — результаты работы и вознаграждение менеджеров напрямую зависят от достижения реального прогресса по этим показателям. Это демонстрирует, насколько серьезно мы относимся к данной теме.

Если говорить о конкретных действиях, я бы выделил три основных направления. Первое — это переход на возобновляемые источники электроэнергии. В глобальном масштабе Mars активно работает над тем, чтобы по возможности перевести свои операционные процессы на 100% возобновляемую электроэнергию. Второе — это инновации в упаковке. Сюда относится сокращение использования первичного пластика и увеличение доли материалов, пригодных для повторного использования. И, наконец, оптимизация логистических и производственных процессов.

Как глобальная компания, Mars обладает разветвленной цепочкой поставок и большим количеством производственных площадок. Оптимизация не только логистических процессов, но и самого производства позволяет нам значительно сократить потребление ресурсов. И здесь снова вступает в силу наш принцип эффективности: чем меньше ресурсов мы используем для достижения того же результата, тем меньше будет наше воздействие на окружающую среду.

В 2025 году Mars достигла цели по сокращению выбросов Scope 1 и Scope 2. Что сегодня является следующим этапом декарбонизации — собственные операции компании, цепочка поставок, включая сельское хозяйство, или что-то другое?

— Мы уже прошли первые два этапа и сейчас активно переходим к третьему — сокращению выбросов категории Scope 3 (охват 3). Это снижение выбросов по всей цепочке создания стоимости, включая сельское хозяйство. Очень важно понимать, что управление выбросами Scope 3 невозможно исключительно силами внутрикорпоративных инициатив. Это требует коллективных усилий совместно с поставщиками, клиентами и деловыми партнерами. Нам необходимо вместе находить новые решения и совершенствовать существующие методы работы, чтобы снизить общий углеродный след. И в первую очередь это касается поставщиков сырья, используемого в нашем производстве: молока, сахара и какао.

Например, мы работаем с фермерами в Африке, помогая улучшать условия труда и внедрять более инновационные подходы к выращиванию какао-бобов. Это особенно важно сейчас, когда отрасль сталкивается с серьезными вызовами: погодные условия и болезни растений могут сильно повлиять на урожай. Учитывая рост населения и увеличение спроса, важно обеспечить такие подходы и методы, которые позволят нам не только собирать урожай сегодня, но и сохранять высокую продуктивность в будущем.

Мы с особой гордостью отмечаем, что в 2025 году Mars закупила 98% своего годового объема какао в рамках корпоративной программы ответственного снабжения (Responsibly Sourced Cocoa program), которая обязывает поставщиков соблюдать этические и экологические стандарты. Поставщики Mars также обеспечили поставку 98% объемов какао без риска вырубки лесов и уничтожения естественных экосистем, что подтверждено сертификацией и независимыми сторонними проверками

Какие активности в сфере устойчивого развития проводятся в Казахстане?

— Здесь наша инициатива в основном основана на принципе коллективных действий. В частности, у нас есть программа Mars Volunteer Program, которая предоставляет каждому сотруднику до 20 оплачиваемых часов для участия в различных волонтерских программах.

Если говорить непосредственно о Mars, первое направление — это формирование внутренней экокультуры. Это базовая вещь, с которой нужно начинать. Например, мы сортируем отходы в офисе, стараемся максимально сокращать использование пластика. У нас проводятся тренинги по принципам зеленого офиса, повышению осведомленности о расчете углеродного следа и тому, как каждый человек может влиять на экологическую ситуацию через свои повседневные привычки.

Для меня важно, что мы видим отклик со стороны сотрудников, причем не только молодежи. Когда есть такая вовлеченность, это помогает еще активнее развивать направление.

При этом речь идет не только о внутренних инициативах. Мы вовлекаемся и во внешнюю среду, поддерживаем локальных лидеров и партнеров. Например, вместе с компанией «Recycle БІРГЕ» проводим различные активности, привлекаем сотрудников. Мы выезжали на мусоросортировочный комплекс Green Recycle, и лично для меня это был очень полезный опыт. Я уже несколько лет сортирую отходы дома, однако после посещения такого предприятия стал делать это еще более осознанно.

Нам также важно, что в экологические инициативы активно включаются партнеры. Например, вместе с Magnum мы проводили субботник.

В нем приняли участие около 50 сотрудников с обеих сторон. В результате около 120 кг отходов отправили на переработку и еще более 80 кг мусора собрали во время уборки.

Такие инициативы важны не только с точки зрения экологического результата. Они помогают укреплять отношения с партнерами. Ведь сегодня бизнес — это уже не только достижение финансовых показателей, но и построение долгосрочных отношений. А совместные экологические инициативы действительно могут стать основой более глубокого партнерства.

Устойчивое развитие для Mars связано не только с экологией, но и с социальной ответственностью. Какие у вас сейчас есть проекты?

— Таких проектов много. Если говорить о сотрудниках, то многие ребята самостоятельно занимаются волонтерством и участвуют в различных социальных инициативах.

Если говорить о компании, один из ключевых столпов нашей миссии связан с домашними животными. Наша миссия в этом направлении — создание лучшего мира для домашних животных.

В Казахстане мы системно поддерживаем приюты, в том числе «Котопес», «Новый шанс» и «Хвостатый рай» в Алматы. Предоставляем им высококачественные корма и помогаем с другими необходимыми ресурсами. Я сам посещал такие приюты и испытываю огромное уважение к людям, которые там работают. Они, наверное, в большей степени работают за идею, чем за материальные блага. И чем больше компаний и людей будут их поддерживать, тем лучше.

Приюты выполняют еще одну очень важную функцию — они помогают образовывать людей, которые хотят завести домашних животных, рассказывают об ответственном отношении, правильной адаптации и уходе.

У нас, к сожалению, зачастую бытуют устаревшие представления о том, как заводить питомца и как дальше с ним жить. А практика показывает, что при неправильном отношении продолжительность жизни питомца может быть значительно меньше. В детстве у меня самого были кошки и собаки, которые, к сожалению, жили не так долго, как хотелось бы, хотя при правильном уходе домашний питомец может прожить дольше, а качество его жизни будет выше. Это важно еще и потому, что для многих питомец становится членом семьи. И когда ты его теряешь, это всегда очень больно.

Поэтому мы стараемся не только поддерживать приюты, но и формировать культуру ответственного отношения к домашним животным. В этом направлении важна и образовательная работа. Например, в этом году WHISKAS® совместно с казахстанским издательством Tentek выпустили книгу «Почему мур-р-рчит кошка?». Это издание для детей и семей, которое помогает лучше понимать поведение и потребности кошек, учит правильно заботиться о питомце, уважать его личное пространство и понимать его сигналы.

Уверен, что образование — очень важная составляющая этой работы и этим направлением нужно заниматься еще активнее.

Устойчивое развитие — это не только экология, но и влияние на потребителя. Какими внутренними стандартами компания регулирует коммуникацию брендов и продвижение осознанного выбора?

— Это очень важный вопрос. Mars гордится тем, что нас признают лидером в области ответственного маркетинга и стимулирования роста за счет правильных поступков и решений. У нас действует глобальный «Маркетинговый кодекс Mars» (Mars Marketing Code), который применяется ко всем нашим бизнес-сегментам по всему миру, а также к производству, содержанию и размещению всех форм маркетинговых коммуникаций во всех каналах связи.

Например, в сегменте кондитерских изделий у нас действуют четкие маркетинговые правила, ограничивающие рекламу для детей. Чтобы гарантировать, что мы движемся в правильном направлении, ежегодно проводятся независимые аудиты, результаты которых открыто публикуются в сети. Я считаю наши практики ответственного и инклюзивного маркетинга крайне важными; они являются не только неотъемлемой частью нашей программы «Устойчивое развитие через поколение» (Sustainable In A Generation), но и фундаментальным способом отражения нашей миссии и наших пяти принципов.

Mars много лет остается одним из самых привлекательных работодателей в своем регионе. Как принципы устойчивого развития компании отражаются на корпоративной культуре, подходе к сотрудникам и в конечном счете на способности Mars привлекать и удерживать талантливых специалистов?

— Начну с нашей внутренней концепции, которая существует уже много лет: это важность каждого сотрудника.

У нас нет понятия «просто работник». Мы говорим о человеке как о партнере. Это означает, что сотрудник имеет право активно участвовать в повестке нашей работы, причем не только в бизнесовой части. Если мы сегодня говорим про ESG или углеродный след, наши сотрудники не просто участвуют в обсуждении и планировании — они принимают решения и вовлекаются в их реализацию. Например, они предлагают и участвуют в волонтерских активностях, экологических программах. И это очень важно, потому что человек чувствует себя не просто сотрудником, а партнером.

Второй столп — забота и развитие. Мы стараемся быть открытыми к сотрудникам, получать обратную связь, слышать их и реагировать на их комментарии.

Есть и большой институт развития сотрудников. У нас существуют различные программы развития, возможности строить карьеру внутри Mars в разных странах, категориях и сферах. Это очень приветствуется.

Могу привести собственный пример. В Mars я работал в разных функциях, в частности в финансах. У меня была возможность работать не только в странах Центральной Азии, но и за пределами Казахстана. Это очень ценный опыт. И таких примеров много. Нам важно, чтобы у людей был широкий спектр знаний и опыта и, соответственно, чтобы у людей были соответствующие возможности развития, например в разных функциях или странах.

Еще один аспект, который, на мой взгляд, становится все более значимым, — это осмысленная работа. Для молодого поколения, для миллениалов, поколения Z и подрастающего поколения альфа важно работать в компании, которая занимает активную позицию по общественно значимым вопросам, таким как защита окружающей среды. Это связано с тем, что сегодня мы понимаем: подобные темы действительно откликаются в их ценностях. И, к счастью, молодое поколение тоже учит нас этому. Мы сами меняемся, потому что обсуждаем эти вопросы ежедневно и понимаем: это не просто хайп, это реальный запрос общества, и мы все поддерживаем его реализацию.

Если смотреть на горизонт ближайших пяти-десяти лет, каким должен стать бизнес Mars, чтобы одновременно оставаться конкурентоспособным, расти и снижать воздействие на окружающую среду?

— Хотел бы особенно подчеркнуть одну большую концепцию: в ближайшие пять-десять лет мы должны максимально стремиться к тому, чтобы отделить рост бизнеса от его воздействия на окружающую среду.

Наши результаты с 2015 года доказывают, что экологичный рост возможен: нам удалось сократить углеродный след на 16,9% при одновременном росте бизнеса на 75%.

Для нас это важное доказательство того, что мы движемся в правильном направлении. Теперь, имея этот опыт и понимая, какие решения работают, мы можем делать следующие шаги и делать их еще лучше.

В частности, мы с вами говорили о выбросах Scope 3. Здесь нам предстоит много работать вместе с поставщиками сельскохозяйственной продукции, искать более эффективные решения и улучшать всю цепочку поставок, чтобы продолжать сокращать углеродный след.

Это становится все более важным еще и потому, что мы видим запрос новых поколений. Уже недостаточно просто рассказать о бизнес-результатах. Людям важно понимать, какой позитивный вклад компания вносит в более широкую повестку.

В Mars мы верим, что будущее, которое мы хотим видеть завтра, начинается с того, как мы ведем наш бизнес сегодня. Именно поэтому для нас важны вопросы экологии и устойчивого развития.