Готов ли мессенджер Aitu к подключению сотен тысяч новых пользователей
И как разработчики узнали о том, что их продукт стал национальной платформой для коммуникации госслужащих
11 августа президент Касым-Жомарт Токаев провёл совещание по вопросам развития искусственного интеллекта, на котором подчеркнул, что «в ближайшие пять лет Казахстан должен стать цифровым государством». В качестве одной из мер по достижению этой задачи глава государства поручил правительству совершить перевод всех коммуникаций, содержащих персональные данные, на защищенный национальный мессенджер — Aitu. Спустя неделю — 18 августа — премьер-министр Олжас Бектенов утвердил план перехода сотрудников всех государственных органов на Aitu до 15 сентября 2025-го.
Мы узнали у CEO компании BTS Digital — разработчика мессенджера Aitu — Нуртая Абилгалиева, насколько его команда готова к появлению сотен тысяч новых пользователей, стало ли для них сюрпризом поручение президента Казахстана о переходе всех госслужащих на мессенджер и собираются ли они сосредоточиться на сотрудничестве с госсектором или имеются более глобальные планы.
Социальный реализм
Сервисы компании BTS Digital давно знакомы большинству казахстанцев. Их цифровыми продуктами сегодня пользуются десятки и даже сотни тысяч граждан: eOtinish, Digital ID, Система мгновенных платежей (проект, реализованный совместно с Нацбанком РК), «Социальный кошелек» и так далее. Всего более десяти ключевых цифровых сервисов.
«BTS Digital была создана в 2018 году. За эти семь лет мы уже отметились созданием и успешным запуском ряда цифровых продуктов, которые, как мы уверены, приносят пользу казахстанцам. Именно это мы и считаем своей миссией — создавать цифровые решения, которые улучшают жизнь людей. Это одна из ключевых метрик, на которую мы обращаем внимание при начале работы над тем или иным проектом. Мы хотим быть не только коммерчески успешными, но и полезными», — рассказывает Нуртай Абилгалиев.
При этом он подчеркивает, что BTS Digital — не госкомпания, а частная. Хотя частью долей в компании и обладают холдинги, в которых крупным акционером выступает правительство РК, — это «Казахтелеком» и ERG.
«Это также наши акционеры, но это не делает нас ни формально, ни юридически квазигосударственной организацией. С самого начала нашей деятельности мы были и остаемся коммерческим предприятием, которое создает цифровые продукты и предоставляет онлайн-услуги на рыночной основе», — подчеркивает глава BTS Digital.
Как обращает внимание собеседник, сотрудничество с правительством в виде создания сервисов по предоставлению цифровых государственных услуг — это обычное взаимодействие частной компании и государства.
«Мы так же, как и все участники рынка, предлагаем свои услуги, когда государство инициирует создание и развитие каких-либо проектов. Участвуем в конкурсах, проводим презентации. Нашей сильной стороной является именно то, что мы с момента создания хотим быть полезными обществу. Государство является крупным заказчиком и клиентом, но, повторюсь, правительство является лишь одним из наших контрагентов. Мы также активно взаимодействуем и с бизнесом. Например, несколько лет назад мы запустили сервис Aitu Passport для корпоративных клиентов. Этим инструментом пользуются несколько казахстанских банков, финтехплатформы, которым необходима онлайн-верификация личности гражданина. Этот сервис сегодня также очень востребован и является одним из ключевых продуктов в нашем портфеле», — отмечает Нуртай Абилгалиев.
Флагманский путь
Однако флагманом компании является мессенджер — в BTS Digital его предпочитают называть супераппом — Aitu. Созданный в 2019 году, он еще до недавнего объявления о переходе на него госслужащих обладал базой в 500 тысяч активных пользователей. И в компании не просто так делают на него ставку, всерьез рассчитывая, что он когда-нибудь сможет стать «единорогом».
«Это системообразующий проект всей нашей экосистемы. Создав Aitu около шести лет назад, мы эволюционировали вместе с ним. Мы наблюдали за тем, как люди пользуются социальными сетями и мессенджерами, отслеживали то, как им удобно взаимодействовать не только между собой, своими друзьями или подписчиками, но и с платформами. Мы для себя определили несколько ключевых направлений, по которым уже развиваемся. И уверены, что наш суперапп найдет свою аудиторию», — говорит разработчик.
В приложение уже интегрированы различные сервисы и услуги, которые созданы как разработчиком, так и партнерами. Помимо собственно мессенджера в нем доступны такие инструменты, как eOtinish, встроенный кошелек, а также различные категории товаров и услуг (часть — бесплатных) вроде кино, музыки, различных покупок и так далее. Одним из ключевых направлений развития создатели супераппа считают искусственный интеллект. В Aitu он уже является полноценным виртуальным ассистентом.
«Мы видим большие перспективы у ИИ и уже активно внедряем технологии искусственного интеллекта в наш суперапп. Наш ИИ-продукт AiToYou имеет различных узкоспециализированных ассистентов: по школьным урокам, фитнес-тренировкам, музыке, кулинарии, юридическим вопросам… Нашим виртуальным ассистентом можно управлять как с помощью голосовых сообщений, так и текстовых. В общем, интеграция искусственного интеллекта успешно продолжается, и мы будем развиваться в этом направлении и дальше», — подчеркивает Нуртай Абилгалиев.
Готовность № 1
Как вспоминает глава компании, поручение президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева о переходе госслужащих на национальный мессенджер для них стало сюрпризом. В BTS Digital лишь надеялись на то, что это когда-нибудь произойдет.
«Когда глава государства об этом объявил во всеуслышание, для нас это стало приятным сюрпризом, мы очень обрадовались. Это не только большая честь, но и огромная ответственность. Мы должны оправдать доверие не только руководства страны, но и всех казахстанцев, поскольку от работы Aitu будет зависеть качество управления госорганами. И сейчас мы прилагаем двойные и тройные усилия, чтобы все прошло успешно. Более того, мы хотим показать, что Aitu является конкурентоспособным в сравнении с аналогичными платформами. Мы как минимум не хуже других известных игроков на этом рынке», — считает руководитель компании.
В BTS Digital ожидают, что в ближайшие недели к ним присоединится еще как минимум 500 тысяч активных пользователей, и сейчас активно работают над тем, чтобы техническая база соответствовала двойному росту пользователей. Однако, как напоминает собеседник, в компании уже не раз сталкивались с подобными ситуациями — и при запуске Digital ID, который сегодня интегрирован в портал eGov (для верификации пользователей), и eOtinish, и других продуктов.
«Проблема точки роста — это достаточно привычная ситуация для IT. Да, это приятно, когда у тебя удваивается или утраивается аудитория на коротком отрезке времени, но здесь важно удержать ее. Для этого необходимо создавать надежную инфраструктуру. Именно этим мы и занимались в последнее время и продолжаем уделять большое внимание технической составляющей», — заверяет Нуртай Абилгалиев.
Не менее важным вызовом для компании является и надежность в сфере обеспечения безопасности данных, особенно, когда это касается обсуждения вопросов, связанных с управлением государством. Здесь у Aitu, в отличие от зарубежных платформ, есть одно неоспоримое преимущество — все сервера и ЦОДы, а значит, и все данные, хранятся на территории республики, что отвечает требованиям законодательства по защите персональных данных.
«Вся необходимая архитектура безопасности у нас выстроена, все необходимые стандарты по сохранению данных мы обеспечиваем. Поскольку мы относимся к критически важным системам, так называемым квоикам, мы выполняем и все условия по регулярному аудиту безопасности от соответствующих служб и надзорных органов», — обращает внимание спикер.
На вопрос о том, планирует ли правительство перевод на Aitu всех госслужащих, в том числе врачей и педагогов, а также студентов и школьников, СЕО компании честно признается, что не знает.
«Об этом нам не сообщали, поэтому говорить что-то конкретное я не могу. Могу лишь заверить в том, что Aitu готов принять всех желающих, не только работников госорганов. Мы не хотим быть только инструментом для коммуникации государственных служащих. Наши планы намного шире — мы сейчас все делаем для того, чтобы стать платформой, которая станет популярной у всех категорий граждан. Более того, мы не хотим ограничиваться лишь нашей страной — мы хотим выйти и на зарубежные рынки. Тем более что, насколько мы знаем, в регионе Центральной Азии и на Кавказе нет собственных платформ, аналогичных нашей. Мы готовы к сотрудничеству со всеми», — заключил Нуртай Абилгалиев.