Появится ли третий суперапп в стране
Почему третий? Потому что реальных супераппа пока всего два
Вышел в свет сентябрьский номер журнала Forbes Kazakhstan. По традиции новый выпуск издания представляет его главный редактор Рашид Дюсембаев.
Все двинулись в супераппы. На кого ни посмотришь — через одного делают или собираются делать суперапп. Как лет двадцать назад любая ремонтная бригада умела делать евроремонт, хотя никто толком не мог объяснить, что же это такое, так и сейчас все строят супераппы, но не всегда понимают, что это на самом деле. Добавить пару-тройку сервисов в свою «экосистему» — это еще не суперапп.
Не хочу никого обидеть, но по-настоящему в стране пока только два супераппа — Kaspi и eGov. Без этих приложений очень трудно жить. Много кто себя называет супераппом — Halyk, Freedom и другие, но если у тебя нет фридомовской приложухи, то окружающие этого и не заметят, а вот если нет Kaspi, то закинуть денег в магазинчике без терминала, перевести таксисту или дать чаевые официанту будет сложно.
Супераппы начинаются с высокочастотных сервисов. Wechat сделал это на базе мессенджера, Grab — на базе сервиса такси. Хорошо подходят сюда финансовые сервисы, медиа, фуд, то есть то, чем пользуемся практически каждый день. От высокой частоты использования и большого потока юзеров возникает возможность встраивать много дополнительных сервисов. Если ваш продукт изначально не отличается высокочастотностью, то сделать суперапп довольно сложно. По большому счету в Kaspi стержневым сервисом, на котором потом и возник суперапп, был перевод денег другому пользователю приложения.
И вот на вершине горы всего два супераппа, а остальные только пытаются туда взобраться. И неожиданно появляется реальный претендент стать третьим, а может, и пододвинуть первые два. Третий — это мессенджер Aitu, который станет обязательным для госслужащих. Последняя категория хотя и большая, но на суперапп вроде не тянет. Но если посмотреть на российский playbook с мессенджером Max, то вполне вероятно, что административными рычагами Aitu могут сделать необходимым не только для госслужащих, а набор функций в нем будет намного шире, чем у обычного мессенджера. Собственно, он так и задумывался еще в 2019 году — этакий казахстанский вариант Wechat. Но тогда не получилось, а сейчас — вторая попытка.
Представьте, что в Aitu добавят ЭЦП, платежи и многие другие сервисы, а параллельно заставят предустанавливать его на все смартфоны, которые продаются в стране. Переведут на него врачей, учителей не только как ординарных пользователей, но и коммуникацию с ними для других — школьные чаты, запись в поликлинику и получение медсправок и анализов. А дальше — больше: все КСК или ОСИ заведут туда же, и вызывать сантехника будете уже только там, а за деятельностью акима будете следить не в инсте, а в специальных каналах в Aitu.
Смогут ли? Супераппы становятся действительно супераппами, когда приносят пользу своим юзерам. И совсем не факт, что административным ресурсом смогут всех затащить в новый мессенджер. Но соблазн такой точно будет.
