Управление изменениями в IT-продуктовом менеджменте

В последнее время практически каждое утро начинается с новости о каком-то технологическом прорыве. Инновации перестают быть просто трендом — они становятся жизненной необходимостью. В продуктовом менеджменте, где успех измеряется способностью предвидеть будущее, теоретически инновация может перекраивать рынки. Такой подход позволяет компаниям задавать новые стандарты, меняя игру целиком.

Этот новый взгляд на использование технологий и взаимодействие с потребителями открывает неограниченные возможности для тех, кто готов принять вызов и стать пионером в своей области.

История продакт-менеджера Ульяны Кудиной является примером того, как инновационный подход может привести к значительным успехам на глобальной арене. На каждом этапе карьеры ее работа продакт-менеджера была тесно связана с дизайном, что придавало ее подходу уникальный характер и креативность.

Работая сначала в «Яндекс», а затем в Scentbird (США), Ульяна способствовала запуску и развитию крупных проектов, а также вносила свежие идеи в уже существующие продукты, что позволило ей оставаться на передовой индустрии. На примере ее карьеры видно, как важно быть открытым к инновациям, готовым к экспериментам и постоянному обучению. В интервью Ульяна рассказала, как формируются инновационные процессы в продуктовом менеджменте, какие трудности приходится преодолевать на пути к успеху и какие перспективы открываются перед теми, кто готов менять мир к лучшему.

Ульяна, расскажите, пожалуйста, о вашем пути к должности продакт-менеджера в «Яндекс» и Scentbird.

— Мой путь в продуктовый менеджмент начался с математического образования: я окончила магистратуру по информатике и прикладной математике в ИТМО. Уже в университете я увлеклась темой, которая находится на стыке дизайна и IT. В то время, когда в России эта область только начинала набирать популярность, мне хотелось попробовать себя и исследовать эту территорию.

Первый серьезный опыт в дизайне я получила, придя на начальную позицию в дизайн-студию. Здесь я на практике научилась многому, в том числе проектированию интерфейсов, и вскоре стала полноценным интерфейсным дизайнером.

Этот опыт открыл мне двери в «Яндекс». Моя первая задача в компании — редизайн «Яндекс. Деньги». Мы с командой полностью переделывали основные экраны и процессы оплаты, что стало моим первым крупным и важным проектом.

Переход от дизайна к управлению продуктами произошел естественно. Я поняла, что мне интересно не только создавать удобные и красивые интерфейсы, но и видеть большую картину — как эти решения влияют на пользователей и бизнес в целом. В «Яндекс» я училась экспериментировать, анализировать данные и принимать решения, которые определяли бы будущее продукта на многомиллионной аудитории. Это опыт оказался бесценным, когда я присоединилась к команде Scentbird в США.

В чем заключались ваши основные задачи и ответственность при работе над «Яндекс. Карты»?

— Я занималась UGC-контентом (User Generated Content). Это направление включало в себя управление отзывами и обратной связью, что очень важно для улучшения и адаптации сервиса к нуждам пользователей.

Передо мной стояло много задач: от дизайнерских — сделать интерфейс максимально удобным и привлекательным для пользователей до сбора отзывов и глубокого анализа предпочтений и ожиданий наших пользователей, управления экспериментами с продуктом. Мы постоянно тестировали новые идеи — от изменений в дизайне форм отзывов до алгоритмов для выявления наиболее ценных комментариев. Эти эксперименты позволяли нам не только улучшить функционал, но и повысить уровень пользовательского взаимодействия с приложением.

Наш сервис привлекал более 85 млн пользователей в месяц по всему миру. Это была огромная ответственность для нас, ведь каждое наше решение затрагивало жизнь миллионов людей, помогая им исследовать пространство вокруг себя.

Можете поделиться опытом о вашем самом значительном проекте в «Яндекс», какие инновации вы в него внесли? 

— Один из самых значимых и запоминающихся проектов, над которым мне довелось работать в «Яндексе», был запуск сервиса «Яндекс. Здоровье». Проект, который был продуман и начат с чистого листа. Я работала над разработкой идеи, оценкой возможностей сервиса и, будучи дизайнером, сделала его визуальный концепт и предложила руководству. Было решено начать активно работать над этим проектом, так начался этот стартап внутри большой компании. Запуск нового сервиса — это супер амбициозная задача, и я рада, что нам всё удалось.

Весь процесс был невероятно вдохновляющим, так как каждый этап разработки требовал креативного подхода и быстрого реагирования на изменения потребностей наших пользователей. Запуск «Яндекс. Здоровье» показал, как технологии могут быть использованы для значительного улучшения качества жизни людей, предоставляя им удобные и доступные услуги.

И действительно, когда ты видишь, что твоя работа способна изменить жизни миллионов, это вдохновляет на новые идеи и подвиги. «Мы не просто следовали трендам, мы устанавливали их» — именно такой подход помогал нам держать марку и вносить настоящие инновации в медицинскую сферу.

Расскажите о вашем переходе из «Яндекс» в Scentbird и чем вы занимаетесь в американской компании.

— Scentbird — это выпускник знаменитого акселератора Y Combinator, что само по себе говорит о высоком потенциале и инновационности проекта.

В Scentbird мы реализуем инновационный подход к парфюмерии, который можно сравнить с Netflix для ароматов. Этот сервис оцифровывает мир запахов, анализируя предпочтения и вкусы каждого клиента с помощью сложных алгоритмов. Подобно тому, как Netflix рекомендует фильмы и сериалы, основываясь на предыдущих просмотрах, Scentbird подбирает ароматы, идеально соответствующие личным предпочтениям пользователей. Здесь пригодился и мой глубокий дизайнерский опыт: мы стремимся инновировать во всём — от способов доставки и упаковки до клиентского сервиса, и это включение креативности в каждый аспект работы делает процесс не только результативным, но и исключительно увлекательным.

Вы были номинированы на премию Forbes 30 under 30. Что это значит для вас лично и для вашей карьеры?

— Номинация на премию Forbes 30 under 30 для меня была приятным признанием, что выбранный мной путь в инновациях и продуктовом менеджменте верен. Это признание придало мне уверенности в своих силах и мотивировало на новые проекты и идеи.

Лично для меня это стало напоминанием о том, что усердие и постоянное стремление к совершенству оцениваются не только внутри компаний, но и на международном уровне. А для моей карьеры это возможность для расширения профессиональной сети, встречи с лидерами отрасли и обмена опытом с самыми талантливыми и перспективными молодыми специалистами.

Какие вызовы сейчас стоят перед продакт-менеджерами в индустрии технологий?

— Одним из главных вызовов для продакт-менеджеров в технологической сфере, на мой взгляд, является умение уравновешивать инновации и практичность. Мы постоянно находимся в поиске новшеств, которые могут радикально изменить рынок, но при этом должны учитывать реальные потребности пользователей и технические ограничения. Это словно акробатика на высоте.

Ещё одним значительным вызовом является скорость. В мире технологий всё меняется так быстро, что иногда кажется, будто ты участвуешь в спринте, который никогда не заканчивается. Нужно не просто быстро реагировать на изменения, но и предвосхищать их, чтобы оставаться на шаг впереди.

И, конечно, безопасность данных — это тот аспект, который нельзя игнорировать. С каждым годом вопросы конфиденциальности становятся всё более острыми, и наша задача — гарантировать, что наши продукты максимально защищены от любых угроз.

В завершение приведу слова Тима Кука, генерального директора Apple: «Ты можешь делать великие вещи не только делая их правильно, но и делая их иначе». Эта цитата отражает мой подход к инновациям. Я стремлюсь внедрять креативность и стратегическое мышление в каждый проект. Это не просто о создании новых продуктов, это о превращении сложностей в возможности. Инновации для меня — это способ видеть мир не так, как он есть, а таким, каким он может быть. Это движущая сила, которая продолжает меня вдохновлять каждый день.