АЗРК вынесло предупреждение inDrive после роста цен на поездки в Казахстане

Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило сервису inDrive предостережение о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению антимонопольного законодательства и ущемлению прав потребителей. Поводом стали сообщения о резком росте цен на поездки 11 октября 2026 года, когда на фоне временной недоступности «Яндекс Go» спрос на услуги inDrive значительно увеличился.

Утром 11 октября количество заказов на поездки и доставку через inDrive в Казахстане за несколько часов выросло почти в три раза по сравнению с обычным воскресным утром.

Резкий рост спроса произошел на фоне сбоя в работе «Яндекс Go», о котором сообщалось после инцидента с беспилотниками. В результате часть пользователей обратилась к альтернативным сервисам для заказа поездок. В отдельных случаях стоимость поездок через inDrive увеличилась почти в три раза.

В отличие от сервисов с фиксированным тарифом в inDrive стоимость поездки определяется в ходе переговоров между пассажиром и водителем. Пассажир предлагает цену, водитель может согласиться или назвать свою. Заказ подтверждается, если стороны договорились о стоимости.

При резком увеличении количества заказов и нехватке свободных автомобилей пассажиры и водители могут предлагать более высокие цены. По объяснению компании, именно этим обусловлен рост стоимости поездок в отдельных районах, в том числе в аэропортах.

«Мы работаем над нормализацией цен, но в некоторых местах цены все еще выше обычного. Мы прямо сейчас продолжаем привлекать новых водителей и ограничиваем, насколько сильно можно повышать цену при торге», — заявил CEO inDrive Арсен Томский.

В ответ на рост спроса inDrive сообщил о снижении комиссии для водителей до 1% в 19 ключевых городах Казахстана, включая Алматы и Астану. По данным компании, этот уровень необходим для покрытия обязательных налогов. Кроме того, сервис увеличил вдвое количество сотрудников, занимающихся верификацией водителей на смене, и ввел ограничения на максимальный диапазон торга между пассажирами и водителями. Компания заявила, что продолжает привлекать новых водителей и принимать меры для нормализации стоимости поездок.

Предостережение АЗРК носит превентивный характер. Оно направлено на предупреждение возможных нарушений антимонопольного законодательства, защиту прав потребителей и обеспечение добросовестной конкуренции.

Само направление предостережения не означает, что нарушение уже установлено. Ведомство предупреждает о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению законодательства и ущемлению интересов пользователей сервиса.