Mars: уже более 25 лет мы развиваем бизнес на рынке Казахстана

Как развивается бизнес корпорации Mars сегодня и в чем заключается особенность казахстанского рынка, рассказал Арман Сутбаев, генеральный менеджер в Центральной Евразии, Беларуси и Турции.

Арман, Mars является одной из крупнейших компаний в мире, но все же не каждый знает все бренды и продукты корпорации. Расскажите о деятельности Mars в Казахстане.

- В Казахстане на протяжении 25 лет наша компания дарит моменты счастья потребителям и создает лучший мир для домашних питомцев. Наш офис в Алматы – это штаб-квартира, которая объединяет 11 стран. Помимо Казахстана в наш регион входят Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Монголия, Таджикистан, Туркменистан, Турция и Узбекистан.

На наших рынках мы представлены в двух категориях: кондитерские изделия и корма для домашних животных. Я уверен, что многие знакомы с нашими брендами Snickers, M&M's, Twix, Mars, Bounty, Milky Way, Skittles, Orbit. А владельцы домашних животных наверняка знают Whiskas, Sheba, Kitekat, Pedigree, Chappi, Perfect Fit, Dreamies.

Несколько лет назад мы запустили в Казахстане мороженое, которое представлено теми же брендами, что и наш шоколад, - Mars, Snickers, Twix и Bounty.   

Какую долю занимает каждый сегмент? Есть ли лидирующая ниша?

- Самая большая категория - это кондитерские изделия, которые мы разделяем на сегменты: шоколад, жевательные резинки и сахаристые конфеты. Из них самый большой - это сегмент шоколада, в котором мы являемся лидерами, по данным AC Nielsen Kazakhstan. В целом во всех сегментах, в которых мы представлены, есть рост и позитивная динамика категории в целом.

Если говорить про развитие нашего бизнеса в Казахстане, то наибольший потенциал находится в категории кондитерских изделий. Есть такие показатели, которые измеряют уровень пенетрации: например, какой процент населения хотя бы раз в течение года попробовал тот или иной продукт. И в категории кондитерских изделий в Казахстане этот показатель ниже, чем у некоторых стран СНГ и в Восточной Европе.

Второй показатель – это потребление продукции на душу населения. Если сравнить Казахстан со странами, близкими по экономическим показателям и уровню покупательской способности, то у республики есть большой потенциал для категорий шоколада и жевательной резинки.

Если говорить про категорию кормов, то потенциал категории измеряется процентом, приходящимся на долю готовых кормов, от общего количества потребляемой пищи домашними животными. В Казахстане большая часть потребляемых продуктов домашними питомцами – это так называемые остатки со стола. Мы понимаем, что с точки зрения сбалансированности и пищевой ценности готовые корма представляют наибольшую ценность для здорового развития питомцев.

Опираясь на потенциал категорий, в которых мы представлены, в пятилетней перспективе мы видим возможность удвоения нашего бизнеса.

Расскажите, в чем заключается особенность рынка Казахстана в сравнении с другими странами.

- Например, самое большое отличие категории шоколада в Казахстане от Восточной Европы, где я проработал три года, это наличие большого сегмента развесных конфет. Это уникальность нашего рынка. Помимо Казахстана категория развесных конфет широко представлена в Узбекистане, Азербайджане, Таджикистане и Кыргызстане. Мы связываем это с традицией встречать гостей сладостями. Семейные чаепития в этих странах вообще редко обходятся без конфет на столе.

Вторая особенность Казахстана, в сравнении с 10 странами региона, в котором мы работаем, - это сравнительно высокая покупательская способность и разнообразие периодов потребления. Момент потребления продукта очень важен для категории кондитерских изделий, так как этот фактор отражает основные причины потребления: например, упомянутое семейное чаепитие, момент, требующий сфокусироваться на чем-либо, или легкий перекус между основными приемами пищи.

Какую динамику вы можете отметить в течение последних трех лет, учитывая постпандемийный период?

- Период COVID-19 и локдауна в первую очередь негативно повлиял на сегмент жевательной резинки, потому что ограничился доступ в публичные места и потребность в продукте снизилась. Однако за период 2022-2023 годов категория жевательной резинки показывает весьма позитивную динамику. Если сравнивать доковидный 2019-й и 2023 год, то сегодня мы вышли на допандемийные показатели в этой категории.

Категория шоколада чувствовала себя лучше, так как одни моменты потребления сменились на другие. Вместо так называемого легкого перекуса по пути (snacking on the go), в период пандемии возросло домашнее потребление, и в сравнении с 2019 годом эта категория продукции значительно выросла.

Компания Mars остается одним из самых привлекательных работодателей в своей области в нашем регионе многие годы. Как вы думаете, с чем это связано?

- Mars - это семейная компания, которая существует уже более 100 лет, что отражается в корпоративной культуре: атмосфера семьи присутствует абсолютно во всех наших офисах, где каждый сотрудник может быть самим собой. Желание развиваться, пробовать себя в новых ролях и в новой географии характеризует наших работников. Наша компания всегда работает над развитием каждого сотрудника и предоставляет все возможности для карьерного роста не только внутри страны, но и за ее пределами. Сотрудники из нашего региона успешно работают и в дальнем зарубежье: в Великобритании, Канаде, Голландии, Италии и других странах.

Карьера в международной компании - это всегда большие возможности. Как давно вы работаете в Mars? Расскажите о карьерном пути и в чем сегодня заключается ваша работа.

- Я начал свою карьеру в компании 10 лет назад с позиции директора по продажам сегмента Wrigley на территории Казахстана, имея за плечами девятилетний опыт работы в другой крупной международной FMCG-компании. После успешных трех лет в этой роли мне выпал шанс возглавить бизнес компании в Беларуси, странах Кавказа, Центральной Азии и Монголии, в роли директора по развитию бизнеса. И на этой позиции, после опыта в Казахстане, смог приобрести навыки успешной работы в среде с отличающейся динамикой бизнеса, поведением потребителя и социально-культурными аспектами. Успешно проработав три года в этой роли, я решил попробовать себя в абсолютно новой для себя среде - в Румынии. В 2020 году я возглавил бизнес компании в Румынии в роли генерального менеджера. А в августе 2023 года меня назначили на должность генерального менеджера компании Mars по региону Центральной Евразии, Беларуси и Турции.

Сегодня моя работа заключается в операционном управлении, определении долгосрочных приоритетов развития бизнеса и представлении интересов компании с внешними заинтересованными сторонами.

Как вам помог этот опыт в развитии?

- Я верю, что помимо функциональных знаний, разносторонний опыт, включающий в себя как разнообразные бизнес-динамики, так и социально-культурные отличия, очень важен для будущих успешных лидеров в международном бизнесе. Сегодняшний деловой мир настолько взаимосвязан, что умение создавать прочные рабочие взаимоотношения по всему миру, а также понимать динамику рынков и тренды, будет представлять серьезное конкурентное преимущество. Уметь мыслить стратегически, вдохновлять и создавать высокоэффективные команды и сотрудничество - обязательное условие для успешного лидера.

Mars известна своей активной социальной деятельностью. Какие проекты сегодня поддерживает и развивает компания?

- Видение нашей компании заключается в том, что мир, который мы хотим видеть завтра, начинается с того, как мы ведем наш бизнес сегодня. В Казахстане мы выбрали для себя 3 направления для того, чтобы оставить лучший мир будущим поколениям: развитие инклюзивного образования, помощь бездомным животным и устойчивость развития.

Совместно с фондом «Дара» мы открываем центры инклюзивного образования для особенных детей, чтобы вовлечь их в процесс обучения в общеобразовательных школах. Мы верим в то, что каждый ребенок талантлив и уникален и каждый из них должен иметь возможность получить хорошее и достойное образование. Кроме того, мы работаем над тем, чтобы создать лучший мир для домашних животных. Мы выезжаем в приюты, организовываем кампании для того, чтобы помочь приютам найти новых владельцев для кошек и собак.

Также для нас очень важно то, какую пользу мы можем принести нашей планете. Глобально Mars поставил перед собой очень амбициозные цели по сокращению углеродного следа, и мы на своем уровне тоже хотим внести вклад.

В заключение хотелось бы узнать, как компания планирует развиваться дальше.

- Мы планируем продолжать дарить моменты счастья нашим потребителям и создавать лучший мир для домашних животных с помощью наших продуктов на всех 11 рынках. Помимо этого, мы будем продолжать нашу социальную деятельность для того, чтобы еще большее количество особенных детей могли получать качественное образование в школах, а бездомные животные могли обрести свой дом.