Как новые идеи меняют казахстанский e-commerce
В условиях глобальных изменений и цифровой трансформации казахстанский рынок e-commerce находится на пороге значительных перемен
По состоянию на 2023 год доля онлайн-торговли в Казахстане достигла 12,5 %, что отражает активный переход потребителей к цифровым каналам. В натуральном измерении это впечатляющий рост: за год он составил более 500 млрд тенге. Несмотря на эту цифру, Казахстан остается на стадии формирования инфраструктуры и перехода к массовому принятию цифровых технологий.
Локальные тенденции
Согласно исследованию Strategy & и Data Insight, казахстанский рынок электронной коммерции сейчас оценивается в 2,4 трлн тенге, и, по прогнозам, его ежегодный рост составит около 25 %. В Казахстане основными драйверами этого роста являются увеличение проникновения интернета и активное внедрение мобильных технологий. Уже сейчас 23 % казахстанских интернет-пользователей классифицируются как «активные онлайн-покупатели», совершающие более 30 покупок в год, хотя начинали мы в среднем с восьми покупок в год на маркетплейсах и 1,8 покупки в месяц на e-grocery-платформах.
Инновации в e-com-среде Казахстана
Умные склады и автоматизация. Внедрение технологий автоматизации складских процессов и использование умных систем управления запасами становятся ключевыми для улучшения логистики. Активно разрабатываются системы управления складами (WMS), роботизация складов. При этом бизнес стремится разрабатывать свои in-house-приложения.
Искусственный интеллект и машинное обучение.
- Персонализированные рекомендации и чат-боты: ни одна e-com-площадка не обходит тему использования AI для создания чат-ботов, которые помогают клиентам с запросами и поддержкой в реальном времени, а также системы машинного обучения для предоставления персонализированных рекомендаций продуктов.
- Аналитика данных: интеграция Big Data и AI для анализа поведения клиентов, прогнозирования спроса и оптимизации управления запасами. Это позволяет казахстанским ретейлерам лучше понимать потребности клиентов и адаптировать свои предложения под текущие тренды.
Развитие цифровой грамотности и образования. Образовательные программы, такие как IT-Aiel и многие другие, направленные на обучение малого и микробизнеса основам e-commerce и цифрового маркетинга, помогают предпринимателям быстрее адаптироваться к изменениям и эффективно использовать онлайн-платформы.
Влияние глобальных трендов на местный рынок
По данным Wunderman Thompson, в глобальной практике наблюдается возвращение к D2C (Direct to customer). За несколько лет доля маркетплейсов снизилась с 42 до 35 %, что говорит о развитии онлайн-магазинов и сервисов, которые обслуживают эту сферу. В Казахстане, по данным Strategy&, доля маркетплейсов значительна и составляет 89 %, но средний чек постепенно по итогам 2023 года растет именно у онлайн-магазинов.
Все эти факторы, включая внедрение инновационных решений казахстанскими компаниями и общую трансформацию мирового рынка электронной коммерции, создают мощный импульс для бизнеса. Эти перемены не только привлекают значительный интерес, но и открывают уникальные возможности для инвесторов и компаний в различных сферах. Синергия новых технологий и коллабораций способствует развитию экосистем и масштабированию, что позволяет компаниям перейти на новый уровень капитализации и выйти на международную арену.
