Глава Bvlgari в Европе— о предпочтениях казахстанских клиенток и будущем люкса

Бенжамен Бофис, управляющий директор Bvlgari по Европе, — один из самых опытных топ-менеджеров в мире люксового ретейла. Его карьера охватывает L’Occitane, Louis Vuitton и TAG Heuer в Северной и Южной Америке. В сентябре 2023 года он возглавил европейское направление Bvlgari, а в октябре приехал в Алматы на открытие нового бутика, где рассказал о планах компании в Центральной Азии, предпочтениях казахстанских клиенток и будущем рынка люкса.

Как развивается бизнес Bvlgari в Казахстане? Ваш бутик увеличился вдвое — отражает ли это удвоение бизнеса за последние годы?

— Bvlgari работает в Казахстане уже более 25 лет, и за это время наш оборот многократно увеличился. За последние 5 лет мы повысили продажи более чем в 2,5 раза совместно с Sansi, нашим давним партнером в Казахстане.

Решение о расширении бутика было обусловлено несколькими факторами. Наш бизнес в регионе, как и бренд Bvlgari в глобальном масштабе динамично развиваются. Наш Дом продолжает расти во всех ключевых сегментах: ювелирном, являющимся для нас основным, часовом и, всё больше, в сегменте модных аксессуаров, прежде всего изделий из кожи, где у нас новые амбиции с приходом Мэри Катранзу на пост креативного директора. Стоит также отметить, что, будучи пионером в сфере люкса впечатлений, Bvlgari Group успешно расширяет своё подразделение Hotel & Resorts по всему миру.

В то же время наша клиентура меняется. Новые поколения приносят с собой новые ожидания, и нам крайне важно говорить с ними на одном языке.

Как изменился рынок предметов роскоши и вкусы покупателей в Казахстане за 25 лет?

— Эволюция действительно впечатляет. Сегодня рынок Казахстана — один из самых динамичных и зрелых в Центральной Азии, а Алматы — его явный центр индустрии роскоши. И страна продолжает демонстрировать огромный потенциал.

Казахстанские потребители искушены и ценят качество, мастерство и наследие — качества, которые созвучны философии Bvlgari. Примечательно, что как опытные покупатели, так и молодые клиенты демонстрируют глубокие познания и эмоциональную связь с люксовыми брендами.

За последние несколько лет мы также наблюдали уверенный рост во всех основных категориях люкса. Прогнозируется, что рынок предметов роскоши для личного пользования в Казахстане будет стабильно расти с 2025 по 2031 год, отражая рост покупательной способности и узнаваемости бренда. Ювелирное и часовое направления — основные для деятельности Bvlgari — занимают видное место в отраслевых прогнозах, подтверждая растущую роль Казахстана в мировом сегменте товаров высокого класса. В сегменте люксовых изделий из кожи наблюдается рост спроса и импорта, что свидетельствует о более глубоком проникновении на рынок. В смежных категориях эта тенденция также очевидна: ожидается, что рынок косметики в стране почти удвоится в стоимостном выражении к 2030 году. Этот масштабный рост свидетельствует о том, что потребление предметов роскоши в Казахстане выходит далеко за рамки отдельных ниш — оно отражает более глубокий культурный сдвиг в сторону качества, изысканности и мировых стандартов образа жизни.

Какие новшества в дизайне отличают новый бутик от предыдущего?

— Новый бутик в Алматы отражает глобальную эволюцию дизайна Bvlgari, сохраняя при этом дух римского Дома. Реновация создала гораздо более открытую, лучистую атмосферу — пространство, которое мгновенно погружает посетителей в мир Bvlgari.

Среди самых ярких обновлений — ощущение прозрачности и света: широкие стеклянные фасады, изящные линии и воздушная планировка создают плавный переход между интерьером и окружающим торговым центром Esentai Mall. Натуральные материалы, такие как травертин и мрамор, отсылают к вечной архитектуре Рима, а ремесленная отделка подчёркивает мастерство итальянских мастеров.

В бутике тёплое освещение подчёркивает блеск драгоценных камней и скульптурную красоту витрин. Фирменные мотивы, такие как изгибы в стиле Tubogas и звёздная мозаика, придают пространству глубину и индивидуальность. Каждый уголок продуман до мелочей, создавая ощущение интимности и величия.

Вторичный рынок люкса стремительно растёт в США и Европе. Видите ли вы аналогичный потенциал в Казахстане?

— Сегмент перепродажи предметов роскоши действительно является одним из самых интересных явлений последних лет. Он отражает глобальный сдвиг в восприятии роскоши потребителями — от чистого владения к ценности, долговечности и экологичности. Бывшие в употреблении предметы роскоши больше не рассматриваются как нечто второстепенное; они стали частью более широкой экономики замкнутого цикла и отражением осознанного потребления.

Безусловно, для таких брендов, как Bvlgari, мастерство и подлинность остаются основой. При этом мы рассматриваем перепродажу как дополняющий, а не конкурентный сегмент рынка — он подчёркивает непреходящую ценность ювелирных творений. Изделие Bvlgari — это не просто аксессуар для мимолетного использования; это то, что сохраняет свою красоту и значимость на протяжении десятилетий, часто передаваясь из поколения в поколение.

Похоже, в Казахстане этот тренд пока только зарождается. Новое поколение клиентов активно использует цифровые технологии, проявляет любопытство и открыто к глобальным идеям, включая вторичную продажу и винтаж. Местный рынок предметов роскоши быстро развивается, и по мере роста осознания важности устойчивого развития и долгосрочной ценности мы вполне сможем наблюдать, как культура resale также станет частью этих более широких процессов — возможно в самобытной изысканной манере.

Какие страны или регионы в настоящее время играют наиболее значимую роль в глобальном росте Bvlgari?

— Компании Bvlgari повезло быть глобальной, и наш сегодняшний рост обусловлен сбалансированным сочетанием зрелых и молодых рынков.

Разумеется, Европа, особенно Италия и Франция, остается одним из ключевых рынков с нашим традиционно сильным присутствием. Однако Азия является самым динамичным локомотивом роста. Китай, Япония и Южная Корея, а также Юго-Восточная Азия, особенно Сингапур, Таиланд и Вьетнам, демонстрируют высокие результаты благодаря новому поколению искушенных клиентов, сочетающих культурное любопытство с глубоким пониманием искусства и дизайна. Индия — ещё один интересный и быстрорастущий рынок для нас. Здесь уникальное сочетание традиций, креативности и эмоциональной связи с ювелирными украшениями, что естественным образом перекликается с философией Bvlgari. Появляется новая волна клиентов, ценящих как мастерство, так и современный стиль, и мы видим здесь огромный долгосрочный потенциал.

Какие стратегические цели ставит перед собой Bvlgari в Центральной Азии на ближайшие три-пять лет?

— Центральная Азия становится всё более важным регионом для Bvlgari. Казахстан, в частности, находится в центре этого развития как страна не только одной из самых динамично развивающихся экономик региона, но и дом для очень искушённой и интересующейся культурой клиентуры.

В течение следующих трёх-пяти лет мы сосредоточимся на укреплении нашего присутствия и углублении отношений с клиентами. Это означает продолжение инвестиций в наши бутики — как в Алматы, так и в Астане — чтобы предложить ещё более захватывающий и персонализированный опыт Bvlgari. Мы также стремимся расширить наше взаимодействие посредством эксклюзивных мероприятий, выставок и коллабораций, которые свяжут римский дух бренда с современным творческим потенциалом региона.

Наконец, устойчивое развитие продолжит определять наш рост. Bvlgari привержена принципам ответственного снабжения, цикличного производства и социальной ответственности — ценностям, которые мы намерены развивать и дальше, укрепляя своё присутствие в этом динамично развивающемся и перспективном регионе мира.

Bvlgari славится своими цветными драгоценными камнями. Какие камни чаще всего выбирают казахстанки?

— Женщины в Казахстане обладают замечательным чувством стиля — уверенные в себе, элегантные и выразительные. Они любят украшения, которые рассказывают историю и вызывают эмоции. Мы видим их глубокую любовь к цвету и индивидуальному дизайну.

Казахстанские женщины любят бриллианты не только за их блеск, но и за непреходящую изысканность. Цветные камни здесь особенно ценятся, и репутация Bvlgari как эксперта и мастера в этой области по праву уважают. Среди главного трио изумруд пользуется особой популярностью, за ним следует сапфир, а рубин, похоже, пользуется меньшим спросом, поскольку клиенты предпочитают скорее зеленовато-голубые оттенки. Среди других фаворитов мы бы выделили шпинель и танзанит.

Клиентов искушенных, особенно в высоком ювелирном искусстве — сегменте, в котором ваш рынок занимает уверенные позиции, привлекает наше мастерство: неожиданные яркие сочетания цветов и использование различных огранок, в особенности наших фирменных кабошонов.

Что касается других предпочтений: на вашем рынке людям, как правило, белое и розовое золото нравятся больше традиционного жёлтого. В последнее время наблюдается бум браслетов, доля которых растёт по сравнению со стабильно приоритетным спросом на кольца и серьги, что является общемировой тенденцией.

Что касается коллекций, Serpenti лидирует во всех категориях — наши «змеиные» ювелирные изделия и часы, как повседневные, так и высокого ювелирного искусства. Далее идет ещё одна культовая линия, B.Zero1 — must-have для поклонников бренда, особенно для тех, кто только начинает свой путь в мире Bvlgari. За ней следуют Divas’ Dream, их дизайн особенно популярен в Азии. Среди мужских часов безусловным лидером являются наши Octo Finissimo, а линейка Aluminium высоко ценится молодыми клиентами и приобретается также для викендов. Также набирает популярность модная тенденция покупать в качестве свадебных подарков пары неподвластных времени элегантных часов Bvlgari Bvlgari для него и для нее, упакованных вместе в специальную коробку.

Среди сумок особенно популярны модели изумрудно-зелёного цвета — поистине волшебного, востребованного во всём мире оттенка Bvlgari, — а также нейтральных тонов, таких как белый, бежевый, золотой и серебристый.

Наши коллекции помогают создать неповторимый индивидуальный стиль. И во многом клиенты интуитивно понимают Bvlgari: они ценят красоту, мастерство и эмоции — качества, которые определяют наш римский Дом уже более 140 лет.