FortePremier: цифровое превосходство в премиальном банкинге Казахстана
Как казахстанский банк второй год подряд оказался в числе мировых лидеров по качеству цифровых решений
В марте 2025 года один из крупнейших банков страны — Forte — второй год подряд получил престижную международную награду Euromoney Private Banking Awards. FortePremier получил награду сразу в двух номинациях — Best for Digital Solutions и Best Private Вank. Это достижение подтвердило, что регион способен создавать банковские продукты, сопоставимые с лучшими мировыми практиками.
«Я горжусь командой FortePremier: полученная международная награда — прямое свидетельство высокого качества и уровня нашего сервиса. Самым ценным для нас является признание со стороны клиентов, которые высоко оценивают нашу работу. У нас достаточно смелости, профессионализма и идей, чтобы и дальше развивать качество и удобство обслуживания, задавая новые ориентиры на рынке. Мы искренне заверяем наших клиентов: Forte продолжит развиваться, неизменно поддерживая высокий уровень сервиса и надежности», — отметил Талгат Куанышев, председатель правления ForteBank.
Ключом к успеху FortePremier стало не только техническое совершенство, но и философия обслуживания премиальных клиентов. Как подчеркивает управляющий директор, Chief Premier Officer Forte Алия Есжан, основой победы стали технологии.
«Мы смогли представить прорывное цифровое решение, которое делает банковские операции максимально удобными для премиальных клиентов. FortePremier — единственный банк в Казахстане, предоставляющий возможность совершать платежи без физического посещения офиса», — подчеркнула Алия Есжан.
Ранее для проведения любой платежной операции требовалось личное присутствие и физическая подпись клиента. Однако команда FortePremier совместно с юристами, разработчиками и продуктологами переработала этот процесс. В результате клиент теперь может подтвердить платеж через мобильное приложение.
Это решение особенно оценили клиенты, которые часто находятся за границей: оплачивать обучение детей, аренду недвижимости, крупные услуги стало возможно буквально в пару кликов, без необходимости физического присутствия в банке.
Помимо платежей, банк также внедрил целый ряд цифровых решений, которые кардинально меняют клиентский опыт. Одним из них стал ForteForex — мгновенный обмен валют внутри мобильного приложения без банковских комиссий. Теперь клиент может выбрать валюту, ввести сумму, подтвердить — и средства сразу поступят на счёт. Всё это — по рыночному курсу и без скрытых сборов. Такой подход избавляет от звонков менеджерам и ожидания подтверждений, превращая процесс в интуитивно понятный и выгодный инструмент.
Кроме финансовых инструментов, FortePremier уделяет большое внимание развитию дополнительных сервисов, таких как уникальная образовательная инициатива Future Leaders Academy для детей клиентов FortePremier, которая помогает молодому поколению лучше понимать основы бизнеса и финансового планирования. Это подчеркивает стремление FortePremier не только управлять капиталом, но и формировать финансовую культуру будущего.
Еще одним значимым обновлением стал сервис Premier Lounge. Он позволяет клиентам видеть в режиме реального времени доступ в VIP-залы аэропортов прямо в приложении. Раньше информация предоставлялась персональным менеджером, теперь — в одно касание в приложении.
Также была обновлена система Nomad-бонусов — программа, позволяющая отслеживать начисление миль за покупки по карте FortePremier и автоматически синхронизировать их с партнерскими платформами. Это дополнение укрепило лайфстайл-компонент экосистемы, объединив финансы и привилегии в одном окне.
«Всё это вместе позволило нам доказать жюри Euromoney, что FortePremier — лидер цифровых решений для премиального сегмента», — отмечает управляющий директор.
Стоит отметить, что при этом безопасность остаётся приоритетом. Банк использует многоуровневые механизмы защиты, включая биометрическую аутентификацию, поведенческую аналитику и интеллектуальные алгоритмы, позволяющие оперативно выявлять подозрительную активность.
Победа на Euromoney Private Banking Awards стала не только признанием текущих достижений, но и отправной точкой для будущего роста. FortePremier уже готовит запуск новых продуктов, включая инновационные решения в сфере кредитования для состоятельных клиентов.
«Обычно считается, что премиальные клиенты не нуждаются в кредитных продуктах, но это заблуждение — даже у миллионеров есть кредитные карты. FortePremier разрабатывает уникальные кредитные решения, которые не имеют аналогов в Казахстане», — говорит Алия Есжан.
Наряду с этим банк продолжит развитие лайфстайл-сервисов, углубляя интеграцию с партнерскими программами и создавая еще более бесшовный клиентский опыт.
«Мы не останавливаемся на достигнутом. Уверены, что наша экосистема и дальше будет задавать стандарты премиального банкинга в регионе», — резюмирует Chief Premier Officer Forte.
