Выявлены нарушения законодательства в сфере госуслуг во всех регионах

Госорганам необходимо принимать системные меры по устранению причин, порождающих жалобы, считает директор департамента государственных услуг АДГСПК РК Ильдар Уйсумбаев

Фото: © Depositphotos.com/djedzura

- Сотрудники управления миграционной службы Астаны выставляют дополнительные требования при предоставлении госуслуг, например наличие нотариально заверенных переводов на государственный язык заявлений, анкет, биографий. Или, например, департаментом обороны Алматы гражданину необоснованно отказано в выдаче военного билета в связи с тем, что он не приложил квитанцию об оплате штрафа, - сообщил на брифинге в Астане директор департамента государственных услуг АДГСПК РК Ильдар Уйсумбаев.

По его словам, в ходе проверки установлено, что заявитель даже не был приглашен для выяснения обстоятельств наложения административного взыскания.

- Заявители в поисках правды идут в госорганы, но и здесь нарушаются их права по своевременному рассмотрению жалоб. Так, установлен факт несоблюдения управлением миграционной полиции Алматинской области требований по рассмотрению жалобы в сроки, установленные законом о госуслуге. Ответ на жалобу направлен с нарушением срока на девять рабочих дней. Факты грубых нарушений законодательства в сфере оказания госуслуг можно перечислять долго, они есть в каждом регионе, - сказал Уйсумбаев.

Представитель АДГСПК заверил, что по всем выявленным фактам нарушения законодательства виновные лица привлечены к дисциплинарной и административной ответственности. Есть факты освобождения от занимаемых должностей.

- Однако привлечение к ответственности не решит проблему нарушения норм стандартов оказания госуслуг. Госорганам необходимо принимать системные меры по выяснению и устранению причин, порождающих жалобы. Деятельность госорганов должна быть направлена на повышение качества оказания госуслуг, проведение постоянного мониторинга мнения населения, - отметил Уйсумбаев.

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
2064 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторе:
21 июля родились
Именинников сегодня нет
Самые интересные материалы сайта у тебя на почте!
Подпишись на рассылку
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить