Как «Технодом» и Canon помогают «Казпочте» экономить 1 млрд тенге в год
Казахстанцы незаметно для себя впускают в свою жизнь цифровые технологии, которые делают их жизнь комфортнее. За каждым даже небольшим внедрением стоит огромная работа специалистов, которые эти технологии проектируют, разрабатывают и внедряют. Лишь пару месяцев потребовалось клиентам государственного оператора почтовой связи «Казпочта», чтобы почувствовать на себе, как новые технологии отразились на их обслуживании
В конце 2018 года между национальной компанией «Казпочта» и АО «Транстелеком» при поддержке АО «Казтелепорт» было заключено соглашение, в рамках которого «Транстелеком» закупил у лидера казахстанского ретейла электронной техники – компании «Технодом» – принтеры для оснащения филиалов «Казпочты».
В рамках сервисной модели предоставления услуг «Технодом» и «Транстелеком» установили в 19 филиалах почтового оператора высокоскоростные принтеры всемирно известного производителя надёжного и высокоэффективного оборудования Canon. В целом по Республике Казахстан было установлено около 2,5 тысяч аппаратов Canon i-SENSYS MF421dw и i-SENSYS LBP212dw.
В «Технодоме» отметили, что прежде, чем эта сделка была совершена, был проведен анализ текущего парка техники «Казпочты». Ранее старые принтеры требовали к себе слишком много внимания операционистов. Для того что выдать квиток клиенту, сотрудник отделения должен был сначала распечатать квитанцию на одной стороне, затем по линейке оторвать половину листка, а после поместить её в лоток для ручной подачи бумаги, чтобы произвести печать на обратной стороне.
Для того чтобы понять, какие аппараты необходимо установить, «Технодом» и «Казпочта» сравнили производителей и представленные ими модели. После этого были осуществлены тесты, а на финальной стадии уже была проведена интеграция выбранных моделей с программным обеспечением «Казпочты».
Перед внедрением проекта «Технодом» и представительство компании «Канон Си.И.И. ГмбХ» в Республике Казахстан запустили «пилот» со своим оборудованием, чтобы на практике операционисты могли оценить все преимущества работы с печатной техникой, а руководство убедилось в экономической целесообразности. Благодаря «пилоту» и техническому сопровождению Canon были получены позитивные отзывы от технического персонала и операторов отделений «Казпочты». В результате «пилот» смог показать наиболее подходящий функционал под задачи «Казпочты».
Что же получилось в итоге? Установка многофункциональных принтеров помогла:
- уменьшить количество времени на обслуживание одного клиента в среднем на 1 минуту, тем самым повысить эффективность на 20-25%;
- значительно оптимизировать процессы. Теперь, чтобы распечатать большое количество листов, не нужно стоять около принтера и переворачивать бумагу. Установленные аппараты не требуют участия человека и делают всю работу самостоятельно;
- уменьшить количество потребляемой бумаги.
В результате удалось получить экономическую выгоду для «Казпочты» до 1 млрд тенге в год.
- На сегодня всё больше потребителей во всем мире отдают предпочтение многофункциональным лазерным печатающим устройствам с высокой скоростью обработки. Это надёжное и простое в обращении оборудование, которое способно сделать всю необходимую работу автоматически, - отметил директор по оптовым и корпоративным продажам «Технодома» Ермек Жакипжанов.
- «Казпочта» является одной из крупнейших госкорпораций, как по своим размерам, так и по темпам внедрения инноваций. Поэтому соответствие требованиям заказчика и возможность предложить решение является важным условием успеха проекта. Стратегическое партнёрство с лидерами рынка, такими как "Технодом", также является важным критерием. При отработке проекта были проведены исследования, которые показали необходимость применения усовершенствованных методов обработки документов. По результатам пилотного испытания наиболее подходящим оказалось решение от Сanon, так как у этой компании представлена наиболее широкая линейка оборудования, которая может удовлетворять потребности начиная от индивидуальных пользователей и заканчивая потребностями промышленной печати. При этом Canon, как технологическая компания, обеспечивает не только спрос на оборудование, но соответствует потребностям автоматизации офисного пространства посредством программно-аппаратных решений, – прокомментировал новость Жандаулет Жумагалиев, менеджер по работе с клиентами канала B2B представительства компании «Канон Си.И.И. ГмбХ» в Республике Казахстан.
Также Ермек Жакипжанов добавил, что сотрудничество трёх компаний имеет долгосрочные этапы реализации. До 2020 оснащение современными принтерами охватит все филиалы «Казпочты», начиная с областных и заканчивая районными и сельскими отделениями.
Отмечается, что в отделениях «Казпочты» с внедрением новых принтеров значительно улучшилось качество сервиса. Помимо этого, у сотрудников освободилось время для выполнения других дополнительных работ, расширяющих услуги «Казпочты».
Сотрудничество трёх компаний-гигантов стало успешным благодаря сильным сторонам каждой компании: инженерные и производственные технологии Canon, качественная логистика и быстрая поставка «Технодома» и сопряжение программного обеспечения с принтерами, осуществлённая командой «Казпочты».
В «Технодоме» надеются, что в ближайшем будущем проект по сотрудничеству мирового бренда производства офисной техники Canon и его официального дистрибьютора «Технодом» получит распространение и в других национальных компаниях. Тем более что компания уже ведет совместные проекты более чем с 500 коммерческими и государственными учреждениями. В Алматы и Астане компания участвовала в реализации интеллектуальной системы видеоконтроля, анализа и прогнозирования «Сергек».
