Alma TV: от запуска собственного вещания до интерактивного ТВ
Ведущий оператор кабельного телевидения в Казахстане и провайдер интернета Alma TV подвёл итоги 2015. В ушедшем году компания активно инвестировала в строительство, разработку новых продуктов, клиентское обслуживание и техническую модернизацию, а также запустила собственное вещание
В 2015 к цифровому телевидению (ЦТВ) были подключены пять крупных казахстанских городов: Тараз, Талдыкорган, Экибастуз, Аксу и Кокшетау. ЦТВ позволяет абонентам получать высокое качество изображения (в том числе HD), звука, а также позволяет вводить дополнительные услуги – такие, как, например, многоязыковое звуковое сопровождение, электронная программа передач с функцией напоминания и многое другое. Для подключения упомянутых городов к ЦТВ, компанией была проведена масштабная работа по техническому переоснащению существующих и строительству новых кабельных сетей.
Также Alma TV активно развивает широкополосный доступ в интернет (ШПД). На сегодняшний день с этой услугой компания уже охватывает 6 городов: Алматы, Астану, Караганду, Павлодар, Уральск и Усть-Каменогорск, который был подключен к ШПД в 2015. В течение 2016 к широкополосному доступу в интернет планируется подключить Шымкент, Актобе, Актау, Атырау и Экибастуз.
В прошлом году была успешно внедрена новая биллинговая система АСР Forward Billing в филиалах Alma TV в Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Костанае, Павлодаре, Семее, Талдыкоргане, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске, Экибастузе, а также в отделениях Аксу и Зыряновска. Данная система является серьезным инструментом для формирования комплексных сбалансированных предложений на телекоммуникационном рынке. Это позволяет вести гибкие и качественные взаиморасчеты с абонентами, создавать и реализовывать программы лояльности, что положительно отражается не только на работе компании, но и на удобстве абонентов. В первой половине 2016 система АСР Forward Billing будет внедрена в оставшихся филиалах компании: в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте и Темиртау.
В конце декабря оператор запустил в тестовом режиме новую услугу - интерактивное телевидение TV BOX. Её предоставление будет осуществляться с использованием технологии OTT*. А в первой половине текущего года будет запущено IPTV (Internet Protocol Television). В отличие от таких традиционных видов цифрового телевидения, как эфирное, кабельное или спутниковое, IPTV – это полностью интерактивный сервис. В перспективе данная технология даст возможность абонентам приобретать отдельные каналы, а также такие услуги как: видео по запросу (VOD), новости в удобное время, дистанционное обучение и другие сервисы нового поколения. Это позволит вывести услуги Alma TV на качественно новый уровень.
Значимым событием для Alma TV в 2015 стало строительство опорной сети в партнерстве с компанией «Транстелеком»: на базе волоконно-оптических кабелей компании-партнёра Alma TV смогла запустить междугородние каналы связи между всеми своими филиалами. Таким образом, благодаря междугородним каналам осуществляется доставка контента в разные регионы, которые по той или иной причине не имеют возможности принимать его со спутника или иного эфирного источника. Также через эти каналы связи в 2015 был произведён запуск ЦТВ в 5 регионах и, в перспективе, будут предоставляться услуги ШПД.
В 2015 Alma TV первым среди казахстанских операторов представил технологию DOCSIS 3. С момента её внедрения кабельный оператор Alma TV превратился в полноценную телекоммуникационную компанию, так как благодаря данной технологии, посредством существующего коаксиального кабеля оператор сможет доставить комплекс любых интерактивных услуг: телефония, видео, интернет, пожарная и охранная сигнализация, а также виртуальные каналы связи с высокими скоростями обмена данными.
В прошлом году в Алматы впервые в истории компании в коммерческую эксплуатацию была запущена сеть FTTH GPON в частном секторе. Благодаря ей услуги высокоскоростного доступа в Интернет и IPTV становятся ближе для абонентов Alma TV, проживающих в частных домах.
Компания не только ведет техническое переоснащение с использованием последних достижений в сфере телекоммуникационных технологий, но и расширяет географию своего присутствия. В 2015 к 18 городам вещания Alma TV добавился еще один – Темиртау. Также с начала прошлого года, благодаря активным инвестициям в строительство новых кабельных сетей по всему Казахстану, владельцы более 100 тыс. квартир получили потенциальную возможность подключения к услугам Alma TV. Таким образом, темпы строительства в 2015 превысили показатели 2014 более чем в 7, 5 раз.
В 2015 был завершен монтаж эфирной аппаратной для вещания 4 собственных каналов. В декабре на её базе было запущено вещание собственного телеканала Bulbul, доставка которого в регионы РК стала возможной во многом благодаря сотрудничеству с компанией «Транстелеком». Bulbul является первым в Казахстане и СНГ круглосуточным тюркоязычным музыкальным телеканалом. На сегодняшний день он доступен только казахстанским телезрителям, однако в планах канала – охватить Россию и другие страны СНГ. Помимо музыкальных клипов, вниманию телезрителей представлены: хит-парады, «живые» выступления популярных тюркоязычных артистов и документальные программы. На сегодняшний день в сети Alma TV вещают два собственных телеканала, это - музыкальный телеканал Bulbul и информационный канал ATV Info. В планах Alma TV запуск новых собственных телеканалов.
Также нельзя не отметить, что в марте прошлого года в Казахстан вернулся самый популярный развлекательный телеканал в СНГ – ТНТ. Сейчас он доступен только абонентам Alma TV, равно как и популярный спортивный канал AlmaSport, который появился в сети компании в конце ноября 2015. AlmaSport был создан совместно с турецкой компанией Saran Media и обладает эксклюзивными правами на трансляцию Суперкубка UEFA, Лиги чемпионов UEFA и Лиги Европы UEFA в платных ТВ сетях на территории Казахстана. Также на телеканале планируется показ Чемпионата Европы по футболу 2016 и Бриллиантовой Лиги IAAF.
В рамках повышения качества обслуживания клиентов в прошлом году контакт-центр Alma TV был увеличен в три раза в сравнении с 2014 и составил порядка 95 специалистов (в 2014 их было менее 30). Это, в свою очередь, позволило в 1,5 раза увеличить количество обработанных звонков. К тому же, в марте 2015 было создано специальное управление качества, которое осуществляет контроль над соблюдением высоких стандартов обслуживания клиентов.
Также хотелось бы вспомнить второй – предновогодний - розыгрыш призов среди абонентов Alma TV, который состоялся в конце прошлого года. Главными призами стали 2 квартиры – в Алматы и Астане. Первый розыгрыш также прошёл в 2015: летом среди абонентов были разыграны 2 автомобиля. Всего, по результатам двух розыгрышей помимо суперпризов было вручено более 4000 ценных подарков.
