В Казахстане наступила эра цифровой ипотеки

Одним из ее драйверов стал Отбасы банк

Эльмира Распекова
Эльмира Распекова

В новом выпуске YouTube-канала Forbes Q&A заместитель председателя правления Отбасы банка Эльмира Распекова рассказывает о новом инструменте цифровой ипотеки.

По словам Эльмиры Распековой, для них не было принципиальным презентовать собственный продукт цифровой ипотеки быстрее конкурентов, даже учитывая то, что на рынке ипотечного кредитования Отбасы банк находится значительно дольше. «Мы сейчас живем и работаем в такое время, когда клиенту необходим в первую очередь дистанционный сервис. Наш банк в этом направлении работает давно, наш интернет-банкинг и мобильное приложение позволяет получать большой комплекс услуг онлайн. Только за прошлый год более 500 тысяч казахстанцев смогли воспользоваться пенсионными излишками онлайн», - говорит зампред банка.

Отбасы банку, продолжает Распекова, более 18 лет, и сегодня он занимает порядка 66% доли ипотечного кредитования в РК. «Наши текущие процессы в онлайн было необходимо тщательно подготовить. Для нас было важно, чтобы цифровая ипотека гармонично влилась в наши существующие бизнес-процессы. Мы понимали, что основной поток клиентов – у нас. Мы монопродуктовый банк, при наличии цифровой ипотеки в других банках клиенты все равно придут к нам. Так сложился рынок», - улыбается собеседница.

По словам Распековой, сегодняшняя цифровая ипотека от Отбасы банка – это логическая миграция банковских услуг в онлайн. «Понимая, что у нас специфичный продукт, мы в приоритет поставили сам процесс контакта с клиентом. Поэтому ипотека онлайн работает с элементом видеобанка. Наш сотрудник ведет клиента от звонка до официального заключения договоров. Он поддерживает клиента на всех этапах. Хотя психологически клиенты еще привыкают к этому процессу», - резюмирует она.

Как Отбасы банк реализует стратегию по цифровизации и действительно ли получить ипотеку онлайн легче? Об этом и многом другом уже сейчас на нашем YouTube.

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
33662 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторе:

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить