Лучшее наследство

Казахстан, мечтающий о славе нового туристического центра, кажется, окончательно выбрал ориентиром Турцию. «В туризме Турция очень продвинутое государство. Договорились о том, чтобы перенимать ее опыт, готовить кадры для гостиничного сервиса и вообще для сферы обслуживания. Я думаю, это имеет большое значение», – сказал Нурсултан Назарбаев в июне на IV саммите Совета сотрудничества тюркоязычных государств. Через некоторое время стало известно, что развивать первый казахстанский морской курорт Кендерли будет турецкий инвестор. По словам вице-премьера Асета Исекешева, переговоры будут завершены уже осенью.

Трудно, конечно, сравнивать Казахстан, куда «отовсюду далеко», с Турцией, омываемой четырьмя морями и находящейся в центре самого густонаселенного макрорегиона. Но если говорить о бизнес-кейсах, наработанных с тех пор, как сама Турция сделала ставку на туризм, то, надо сказать, это наставник один из лучших. Число туристов, посетивших турецкие курорты, растет ежегодно (в 2013 году – на 8 %). По данным Всемирной туристской организации, Турция занимает третье место в мире по динамике роста доходов от туризма. По данным британской Thomas Cook Group, в 2013-м Турция стала номером один в списке стран, куда туристы отправляются на отдых с детьми. В рейтинге «Топ-5 лучших семейных курортов 2013» после нее следуют Испания и Греция, на четвертом месте Тунис, на пятом – Канарские острова.

Руководивший в 80–90-е годы Турцией Тургут Озал (именем которого, к слову, названа одна из улиц Алматы) решил превратить Анатолийское побережье Средиземного моря в курорт. На месте ныне хорошо известного казахстанцам Белека были сплошные болота, перемежавшиеся осушавшими их лесопосадками, рассказывает директор департамента продаж на рынке СНГ Cornelia Hotel Golf Spa Эльдар Исмаилов: «В Турции мальчикам давали лучшее наследство, чем девочкам. Так вот, здешние пацаны получали участки в глубине, где оливковые рощи, а в Белеке был «край девочек».

Местные состоятельные люди отдыхали на Эгейском море, в Бодруме. Им же было поручено создать новую курортную зону. Отели Cornelia принадлежат специализирующейся на металлургии и кораблестроении Diler Group. Компания взяла в аренду 1 млн квадратных метров побережья Средиземного моря сроком на 49 лет, с правом продления при целевом использовании. Сейчас на этой площади располагается несколько отелей различного формата, гольф-клуб с 14 полями, три футбольных поля (кстати, здесь проводила сборы и казахстанская команда).

Как известно, сезонность в туристическом бизнесе играет большую роль. После окончания высокого сезона в Турции, по данным информагентства Ansamed со ссылкой на главу Федерации турецких отельеров Османа Айика, закрывается около 70 % туробъектов, рынок труда теряет около 200 тыс. вакансий. Однако Cornelia Hotel Golf Spa не распускает персонал на зиму. «Вне высокого сезона мы не получаем прибыли, хорошо, если выходим по нулям (иногда акционерам даже приходится вливать какие-то дополнительные средства для поддержания концепта – зимой тот же набор услуг, те же десятки видов сыров и тот же набор элитного алкоголя). Но это необходимо, потому что в нашем бизнесе уровень сервиса напрямую зависит от уровня персонала. Во-первых, нам не приходится учить людей заново. Во-вторых, если все наши 1200 человек довольны, то это сказывается на их отношении к гостям», – поясняет Исмаилов.

Для многих отдых в Турции – формат ultra all inclusive. Эльдар говорит, что коллеги из Италии и Португалии жалуются, что туристы, отдыхавшие на турецких курортах, не очень довольны характерным для Европы полупансионом. Ежегодно в Турцию приезжают около 30 млн гостей. Из них в Анталию – 10 млн. Доход от въездного туризма составил в 2013 году около $40 млрд. Но конкуренция усиливается, и потому Cornelia Hotel Golf Spa даже чуть снизила цену для казахстанских турфирм в долларовом выражении – с учетом девальвации. Кстати, в этом году Казахстан вышел в Турции на второе место по количеству отдыхающих из СНГ после России (в прошлом году его занимала Украина).