В Казахстане развивается уникальный проект в сфере услуг

Self-storage – склады индивидуального хранения – очень популярный сервис в странах Европы, США и развитых странах Азии. Основная суть бизнеса в том, что клиент, физическое или юридическое лицо, может взять в аренду площадь (бокс) любого размера от 2 кв. м и выше в чистом и безопасном боксе с удобным расположением. Это дает возможность временного хранения любых своих вещей или товаров и это будет для него как охраняемая кладовка или даже офис. «ZIPСклад» в 2017 году не только первыми запустили этот сервис в Казахстане, но и, по словам его основателя, сделали уникальный проект.

«Наша миссия – сделать жизнь людей лучше, комфортнее и удобнее, привнося новый потребительский опыт», – говорит основатель проекта Ардак Абижанов.

«Когда запускали проект в 2017 году, мы изучали лучшие мировые практики. Но сейчас смело можно сказать, что мы пошли намного дальше, это не просто склад индивидуального хранения вещей. Мы позиционируем себя как сервис по решению бытовых вопросов людей. Стратегия нашего развития заметно отличается от аналогичных проектов в мире», – отметил он.

В чем именно она заключается?

– В первую очередь мы хотим вывести потребительский опыт людей на новый уровень. То есть всё, что мы делаем, направлено на то, чтобы людям было максимально удобно и комфортно. Для этого, например, почти все процессы у нас проходят онлайн, в том числе через приложение Kaspi. Любой человек может легко, не выходя из дома, выбрать помещение, подписать договор, оплатить онлайн и получить доступ к боксу в режиме 24/7. Отдельно стоит сказать про расположение складов – сейчас они находятся во всех районах Алматы, то есть всё в черте города. Хотя в мире нормой считается расположение за пределами города. Мы специально выбрали «городской» путь — да, он более затратный, но с максимальной заботой о клиентах, чтобы им удобнее было добраться. И мы продолжаем охватывать город.

Кроме того, для клиентов, которым нужна перевозка вещей, мы запустили услугу ZIP Moving. Наша команда легко, быстро и безопасно упакует, заберет и доставит любые вещи к нам на склад или в любую другую точку. Клиенту не нужно искать грузчиков, упаковочный материал, машину, заботиться об упаковке вещей и безопасности – все делается, что называется, под ключ, исключая  головную боль клиента.

При переезде людям часто требуется убрать дом, повесить картины, люстру, провести мелкосрочный ремонт по дому и многое другое. Для этого совсем недавно мы запустили услугу ZIP Service. Теперь любой человек может вызвать наших сотрудников-профессионалов для любого рода мелкой работы от уборки дома до мелоксрочного ремонта. Мы можем решить бытовые вопросы разного спектра, за которые сейчас мало кто берется. И всё это делается также под ключ, то есть клиент не заботится ни о чем.

Всё это мы объединим в мобильном приложении, чтобы все услуги клиент мог получить за пару кликов на смартфоне. Мы уже находимся в процессе разработки данного приложения, оно будет доступно уже в начале 2022 года.

По сути, мы сейчас делаем то, что не делает ни одна компания-аналог в мире, чем мы очень гордимся и хотим, чтобы наш проект стал по-настоящему уникальным не только в Казахстане, но и в мире.

Сколько сейчас у вас складов и какие дальнейшие планы?

– Сейчас у нас семь складов в Алматы и один в Нур-Султане. Мы уже начали работы по запуску еще двух складов в Алматы, один из которых будет в ЖК Esentai City, где также будет и головной офис компании.

Что касается дальнейших планов, то в ближайшие два-три года мы планируем довести общее количество складов до 15–20 только в Алматы, при том что общий объем рынка города уже сейчас оцениваем до 50–70 складов, по РК–- более 300, поэтому будем стремиться к большему охвату.

Кроме этого, планируем развитие франшизы по Казахстану и выход на международные рынки. Например, уже сейчас ведутся переговоры с потенциальными партнерами в Узбекистане.