В Алматы отделения соцзащиты обязали поднять уровень обслуживания
В отделениях социальной защиты населения Алмалинского района Алматы горожан встречают чаем и проводят беседы с пенсионерами, обучая их пользоваться едиными льготными транспортными картами «Оңай». На прилежащей территории, а также в здании установили скамейки, поставили диспенсеры и организовали место для чаепития, сообщает пресс-служба градоначальника, на которую ссылается Казинформ.
Такие изменения претерпят все районные отделения соцзащиты после посещения их акимом Алматы Бауыржаном Байбеком, который, в целом, остался недоволен обслуживанием населения в этих учреждениях.
«Мы уже завезли оборудование, одноразовую посуду, продукты в отдел соцзащиты Алмалинского района. Аналогичная работа начата еще в двух проблемных районных отделениях - Бостандыкском и Ауэзовском. Помимо этого дополнительно в каждый район выделено по два сотрудника для информации по использованию проездных карт и IT-специалисты для устранения проблем с компьютерами и системой в целом», - доложили акиму члены наблюдательного совета ТОО «Транспортный холдинг Алматы».
Для разгрузки «живой очереди» предоставление услуг будет разделено по разным категориям. Сейчас в отделениях посетителям выдают талоны и в будущем обещают установить электронные табло. Ветеранам Великой Отечественной войны и людям с ограниченными возможностями карты «Оңай» будут доставлены на дом. Именные карты «Оңай» ветеранам войны и жителям старше 75 лет будут выдаваться бесплатно.
Еще одним нововведением стали информационные стенды на казахском и русском языках о правилах использования единых карт. Вскоре будут установлены QIWI-терминалы, сотрудники будут обучать население онлайн оплате проезда.
Управлением здравоохранения будет рассмотрен вопрос о создании в отделениях социальной защиты медпунктов, где посетители смогут измерить давление или получить при необходимости первую медицинскую помощь.
