Самые продаваемые в интернете бренды класса lux

Новая реальность диктует новый подход к ведению бизнеса. Даже традиционно консервативные в своей маркетинговой стратегии представители тяжелого люкса меняют свои приоритеты и перемещаются в онлайн

ФОТО: © Depositphotos/ IgorVetushko

Насколько успешно происходит онлайн-трансформация представителей люкс-сегмента, продемонстрировало исследование Luxe.Digital. Четвертый год подряд портал публикует список самых популярных в сети люксовых брендов. В рейтинг вошли представители тяжелого люкса – марки элитной одежды, парфюмерии и аксессуаров. При составлении рейтинга аналитики ориентировались на стоимость бренда, количество поисковых запросов и сообщений в социальных сетях, оценивали успех и креативность применения нестандартных цифровых технологий.

Рейтинг Luxe.Digital является важным индикатором происходящего и во многом говорит о последних тенденциях и изменениях во взаимоотношениях производителей предметов роскоши с конечными клиентами. Эксперты Alpari изучили данные рейтинга.

В 2021 год пандемия привела к тому, что мировые производители люксовых товаров все больше внимания уделяют тому, как наладить коммуникации со своей аудиторией в сети. Каждая компания ведет доверительный диалог со своими клиентами через социальные сети, задействует поисковые алгоритмы. Именно туда в этом году переместилось внимание современных состоятельных потребителей и лидеров мнений. Постепенный переход в сферу онлайн-коммуникаций, ранее не столь явный, в 2021 году становится приоритетным для компании люксового сегмента.

Продажи предметов роскоши в сети растут в геометрической прогрессии, состоятельные потребители все чаще принимают решения о покупке, основываясь на полученной в сети информации, поэтому активность брендов в сети становится более важной, чем раньше. Эксперты прогнозируют, что к 2025 году почти треть мировых продаж предметов роскоши будет осуществляться через интернет.

По оценкам Bain & Company, продажи предметов роскоши в интернете в конце 2020 года достигли 49 миллиардов евро (по сравнению с 33 миллиардами евро в 2019 году). Доля покупок предметов роскоши в интернете почти удвоилась и достигла 23% от общего объема продаж в 2020 году (по сравнению с 12% в 2019 году).

Новые реалии и диверсификации аудиторий требуют от брендов экспериментов в поиске новых подходов к позиционированию. Люксовые компании все чаще обращаются к монобрендовым магазинам и электронной коммерции Direct-to-Consumer, как подчеркивается в отчете Luxe.Digital. Подход Direct-to-Consumer позволяет брендам предметов роскоши лучше контролировать присутствие своего бренда в интернете и сохранять право собственности на свои данные.

Сейчас молодое поколение составляет значительный сегмент рынка потребителей предметов роскоши. В стремлении завоевать лояльность не только миллениалов, но и поколения Z, они пересматривают и свои системы ценностей. Взгляды миллениалов заставляют люксовые бренды демонстрировать свою приверженность концепции устойчивого развития и социальную ответственность. Например, в промокампаниях акцент делается на этически полученные, натуральные и веганские косметические продукты, которые являются приоритетными для миллениалов.

Состоятельные представители поколения Z имеют другие представления о роскоши, чем предыдущие поколения. Этот сдвиг в ценностях и предпочтениях потребителей подталкивает бренды к серьезным инвестициям в цифровые инновации, чтобы охватить и привлечь желаемое молодое поколение. Единственное, что остается неизменным в подходе к потребителю роскошных вещей, – это обеспечение клиентов первоклассным сервисом и обеспечение бесперебойной работы через офлайн- и онлайн-каналы.

Рассмотрим пятерку самых популярных в онлайне брендов класса люкс. Пятое место занимает Louis Vuitton, принадлежащий конгломерату LVMH. По оценкам, в 2020 году через интернет было совершено 12% процентов продаж (по сравнению с 6% в 2019 году).

Французская компания по производству предметов роскоши Christian Dior, или, для краткости, просто Dior, оказалась на четвертом месте. Прорывом в сети для знаменитой марки стало открытие виртуального бутика Dior Maison, имитирующего покупки в бутике на Елисейских полях, AR Virtual Makeup Filter в Instagram или виртуальная примерка кроссовок бренда в Snapchat.

Открывает тройку лидеров Hermès. Знаменитый сумками Birkin дом моды вслед за конкурентами осваивает цифровой мир. Hermès объявил, что будет постепенно расширять свое онлайн-присутствие, предлагая приобрести онлайн широкую торговую линейку, однако продажа знаковых изделий все-таки пока остается в офлайне. Флагманский интернет-магазин Hermès задуман и спроектирован на основе многоканального подхода, сочетает в себе контент и коммерцию. Сетевое представительство бренда делает акцент на уникальный редакционный контент.

На втором месте один из самых известных люксовых брендов, остающейся международным олицетворением роскоши несколько десятилетий подряд - Chanel. В 2021 году у Chanel наблюдался рост аудитории в социальных сетях: на страницы марки в Instagram, YouTube, Facebook и Twitter подписались 81,4 миллиона человек. Кроме социальных сетей достаточно консервативный в сети Chanel все же решается на эксперименты с внедрением цифровых технологий. В прошлом году бренд впервые запустил цифровую презентацию своей летней коллекции.

Первое место вот уже четвертый год подряд принадлежит Gucci. Номером один в сети модный дом стал благодаря своим смелым экспериментам и инновациям, среди которые примерки с дополненной реальностью в Snapchat и приложении Gucci. Благодаря этому рост онлайн-продаж товаров бренда составил в прошлом году 70%. Не последнюю роль в этом играет и ориентация марки на молодое поколение покупателей. Gucci поддерживает безгендерную моду и придерживается концепции устойчивого развития: в середине 2020 года Gucci запустила свою первую экологичную коллекцию Off The Grid и представила экоупаковку.

Очевидно, что мир роскоши после пандемии не будет прежним. Независимо от размера и бюджета люксовым брендам, если они хотят сохранить актуальность и привлекательность для потребителя, необходимо активно осваивать цифровую реальность, другой путь означает, что они рискуют остаться в истории.

Эксперты компании Alpari

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
3368 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Загрузка...
17 октября родились
Михаил Ломтадзе
председатель правления АО «Kaspi.kz»
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить