Генеральный менеджер отеля Rixos Borovoe - о вызовах пандемии для индустрии гостеприимства

Как развивается один из лучших курортных отелей в Казахстане Rixos Borovoe

Йеспер Франсел
ФОТО: архив пресс-службы
Йеспер Франсел

Как пандемия повлияла на отельную индустрию в Казахстане, что делается для того, чтобы увеличить внутренний туризм в стране и какие сюрпризы готовит для своих постояльцев Rixos Borovoe, рассказал генеральный менеджер отеля Йеспер Франсел.

Г-н Франсел, расскажите о последствиях пандемии. Как она сказалась на гостиничном бизнесе и мерах предосторожности в вашем отеле?

- Индустрия гостеприимства - один из секторов, которые испытали на себе кризисное влияние пандемии COVID-19 сильнее других. Но мы рады тому, что сфера отельного бизнеса восстанавливается быстрыми шагами и успешно адаптируется под новые реалии развития. Принимаются глобальные комплексные меры по поддержке внутреннего туризма как приоритетного сектора в вопросах сохранения рабочих мест и поддержания экономики.

Начиная с 2020 года и по сей день, после затяжного ожидания и закрытия границ из-за пандемии, желание казахстанцев путешествовать стало сильнее, чем когда-либо. И, поскольку ограничения на международные поездки все еще сохраняются, все больше казахстанцев предпочитают путешествовать внутри страны, открывая для себя небывалые красоты родной земли.

Одним из таких излюбленных мест отдыха является курорт Боровое - настоящая жемчужина Казахстана, которая восхищает всей палитрой природного богатства: пологие склоны гор, сосновая роща, свежий хвойный воздух и кристально чистые озера.

Привлекает курорт Боровое и своей многовековой историей, где буквально каждая скала имеет свою легенду, разгадать которую сюда стекаются туристы со всего мира. Помимо этого, курорт Боровое предлагает круглогодичный сезон для отдыха, располагая всей необходимой инфраструктурой.

По этой причине наш пятизвездочный курортный отель Rixos Borovoe, расположенный в самом центре живописного места Боровое, остается идеальным вариантом совмещения приятного отдыха с высококлассным сервисом. Стоит отметить, что наш отель является одним из первых в Казахстане, который усилил меры санитарного контроля. Ведь одной из основных задач бренда Rixos, помимо предоставления высокого уровня сервиса, является безопасность гостей и сотрудников. Ежедневно мы обеспечиваем полную уверенность в том, что мы с ответственностью подходим к выполнению всех санитарных требований и норм, предписанных главным санитарным врачом республики. С началом пандемии мы ввели пирометрию, установили дезинфекторы как в гостевых зонах, так и в зонах для персонала, уделили особое внимание дезинфекции вентиляционных шахт, обеспечивая чистый и свежий воздух в помещениях. И, самое главное, весь персонал отеля прошел все этапы вакцинации, тем самым обеспечив полную безопасность для наших гостей.

Какую поддержку оказывает государство для местного туризма?

- Несомненно, государство поддерживает индустрию гостеприимства на своем уровне. На данный момент в планах реализовать новую специальную экономическую зону Kokshe на территории курорта Боровое. Мы предполагаем, что СЭЗ внесет значительный вклад в уровень развития местного туризма, тем самым создав благоприятную среду для развития современной инфраструктуры, создания новых рабочих мест и набора высококвалифицированных кадров, а также привлечения локальных и зарубежных инвестиций и, как результат, повышения уровня предоставляемого сервиса до международных стандартов. Важно отметить, что Бурабайский район располагает всеми необходимыми ресурсами для реализации упомянутого выше.

Что сыграло главную роль в успехе Rixos Borovoe и какие активности есть на территории отеля?

- Решающую роль в достижении успеха сыграла единая командная работа всех отделов отеля Rixos Borovoe. Мы горды тем, что наш отель является обладателем международных сертификатов качества ISO 9001 (Quality Management System) и ISO 22000 (Food Safety Management System), которые подтверждают, что бизнес-процессы отеля налажены в соответствии с международными стандартами качества. Мы придерживаемся ряда принципов, сохраняя максимальную приверженность к клиентоориентированности, комплексному подходу к управлению и постоянному совершенству.

Наш отель - это настоящий оазис на берегу озера Щучье, окруженный сосновым лесом национального парка Бурабай и возвышающимися горами со схожим альпийским ландшафтом. Приезжая сюда, каждый наслаждается природными богатствами этого невероятно красивого региона, а также находит множество других интересных видов отдыха, которые предлагает отель Rixos Borovoe.

В предстоящее зимнее время мы предлагаем множество активных развлечений, которые подарят нашим гостям яркие эмоции: катания на хаски, ледовой каток, беговые лыжи, снегоходы и квадроциклы, и помимо всего вышеперечисленного в этом году мы готовим сюрприз для наших маленьких гостей – к нам в гости прилетит сам Санта.

В теплое время года для любителей активного отдыха имеются пешеходные тропки, идеальные для прогулок и любования природой, теннисные корты и даже футбольное поле для тех, кто хочет улучшить свои навыки игры. Также рядом с отелем расположена велодорожка протяженностью 30 километров, взяв в аренду велосипед в отеле, наши постояльцы могут насладиться живописным сосново-березовым лесом национального парка Бурабай.

Более того, на территории отеля можно открыть для себя такой вид спорта, как вейкборд, и покорить волну. Но если клиенты предпочитают размеренный отдых — мы располагаем отдельным пирсом, где есть специальное место для рыбалки.

Убежав от городской суеты, наши гости могут расслабиться в термальной зоне SPA & Wellness, а также записаться на классический или балийский массаж, в то время как наши маленькие гости с радостью проведут время в детском клубе Rixy, воплощая в жизнь самые захватывающие идеи под присмотром опытного и приветливого персонала отеля.

В качестве гастрономического тура мы предлагаем множество ресторанов на самый искушенный вкус: мясной ресторан Chalet с уютными деревянными столами, камином и сочными стейками, ресторан индийской кухни Masala с уникальной техникой приготовления Teppanyaki, единственное в Казахстане кафе прямо у Щучьего озера - Summer Cafe, а также другие рестораны и бары на территории отеля.

Возвращаясь к теме постковидного восстановления, на территории отеля работает уникальный комплекс крымских бань, посещение которого способствует укреплению иммунитета в любое время года, предлагая особые авторские процедуры: круговое парение тела, аромапарение, дыхательная гимнастика и множество других процедур.

Проводятся ли крупные тематические мероприятия на территории отеля Rixos Borovoe?

- В наши дни, по понятным причинам, нет. Но еще в доковидное время одним из самых ярких, запоминающихся событий являлся спортивно-музыкальный фестиваль Burabike Fest, который по традиции проводился каждый летний сезон.

Хотелось бы более детально остановиться на нем. Данный фестиваль проводится отелем Rixos Borovoe при поддержке Фонда Булата Утемуратова. Во время фестиваля проводится велогонка вдоль национального парка Бурабай, которую обычно возглавлял олимпийский чемпион Александр Винокуров. По окончании велопробега для участников проводилась масштабная развлекательная программа: благотворительный аукцион, различные мастер-классы для всех возрастов, спортивные развлечения, гала-ужин и open air с участием популярных исполнителей. Мы очень надеемся, что следующим летом нам удастся возобновить традицию и провести данное мероприятие с соблюдением всех карантинных мер.

Что изменилось за последний год?

- Индустрия гостеприимства захватывает тем, что вне зависимости от рынка и времени в этой сфере каждый год не похож на другой, постоянно происходят множество событий, влияющих на действующие стратегии ведения бизнеса. И, очевидно, что несмотря на последствия, которые внесла в нашу повседневную реальность пандемия, она также дала толчок для развития и популяризации внутреннего туризма.

За прошедший год внутри отеля была произведена частичная реконструкция номеров, зоны спа и ресторанов. Вся команда отеля Rixos Borovoe из года в год повышает свою квалификацию, набираясь новых знаний и опыта в своей области для того, чтобы каждый гость, посещающий наш отель, уезжал от нас с желанием вернуться вновь.

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
2797 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить