Рейтинг репутации ведущих компаний мира
Международная консалтинговая компания Reputation Institute, которая специализируется в сфере исследований, аудита и управления репутацией, представила рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года
Рейтинг представляет собой 100 наиболее известных глобальных компаний, ранжированных по показателю их репутации и базируется на комплексной системе анализа и управления репутацией RepTrak System, сообщает Центр гуманитарных технологий. В основе рейтинга — международное исследование мнения потребителей, в котором принимали участие более 55 тыс. человек, представляющих 15 крупнейших рынков с охватом свыше 75% мирового ВВП, включая страны Большой восьмерки (G8). Исследование проводилось в январе-марте 2013 года.
В этом году компанией с самой лучшей репутацией в мире стала немецкая автомобилестроительная компания BMW. При этом наибольшим уважением BMW пользуется среди потребителей России, Южной Кореи и Австралии. В десятку лучших также вошли: The Walt Disney Company, Rolex, Google, Daimler, Sony, Microsoft, Canon, Nestle и Lego Group.
Основные выводы исследования:
Компания BMW является единственной, которая занимает места в пятерке лучших во всех категориях измерения репутации.
Компания Nestle впервые вошла в десятку лидеров.
Компания Apple выпала из десятки лидеров, переместившись с 5 на 12 место.
Только 16 из 100 крупнейших компаний имеют более сильную репутацию в глобальном масштабе, чем в своей стране.
Повышение репутации компании на 5 пунктов приводит к росту приверженности потребителей на 7%.
Потребители на 55% меньше отдают приверженность иностранным компаниям.
53% руководителей высшего звена уверены, что репутация компании поднимает продажи, увеличивает прибыли и размер рынка.
63% руководителей высшего звена ожидают повышения влияния репутационного менеджмента на принятие решений уже в следующие 2–3 года.
Только 20% топ-менеджеров склонны к применению современных процессов управления и методов предотвращения репутационных рисков для своей компании.
Больше всего компаний в списке базируются в США — 40, в Японии — 14, в Германии и Франции — по 7, в Великобритании — 6, в Швеции — 5, в Италии и Швейцарии — по 4, в Южной Корее, Голландии и Дании — по 2, в Австралии, Финляндии, Испании, Китае, Сингапуре, на Тайване и Бермудских Островах — по одной. Ни одна компания из стран бывшего СССР, в том числе Казахстана, в рейтинг не вошла.
Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года
Рейтинг |
Компания |
Страна |
Индустрия |
Индекс |
1 |
BMW |
Германия |
Automotive |
78.39 |
2 |
The Walt Disney Company |
Соединенные Штаты |
Information & Media |
77.76 |
3 |
Rolex |
Швейцария |
Consumer Products |
77.23 |
4 |
|
Соединенные Штаты |
Information & Media |
77.15 |
5 |
Daimler (Mercedes-Benz) |
Германия |
Automotive |
76.58 |
6 |
Sony |
Япония |
Electrical & Electronics |
76.30 |
7 |
Microsoft |
Соединенные Штаты |
Computer |
76.23 |
8 |
Canon |
Япония |
Electrical & Electronics |
76.02 |
9 |
Nestlé |
Швейцария |
Food |
75.21 |
10 |
LEGO Group |
Дания |
Consumer Products |
75.02 |
11 |
Intel |
Соединенные Штаты |
Computer |
74.98 |
12 |
Apple |
Соединенные Штаты |
Computer |
74.65 |
13 |
Volkswagen |
Германия |
Automotive |
74.38 |
14 |
Adidas Group |
Германия |
Consumer Products |
74.05 |
15 |
Johnson & Johnson |
Соединенные Штаты |
Consumer Products |
73.56 |
16 |
Samsung Electronics |
Южная Корея |
Electrical & Electronics |
73.39 |
17 |
L’Oreal |
Франция |
Consumer Products |
73.37 |
18 |
Nike |
Соединенные Штаты |
Consumer Products |
72.81 |
19 |
Colgate-Palmolive |
Соединенные Штаты |
Consumer Products |
72.73 |
20 |
Philips Electronics |
Нидерланды |
Electrical & Electronics |
72.49 |
21 |
Michelin |
Франция |
Automotive |
72.49 |
22 |
Amazon.com |
Соединенные Штаты |
Retail |
72.32 |
23 |
Giorgio Armani Group |
Италия |
Retail |
72.22 |
24 |
IBM |
Соединенные Штаты |
Computer |
72.19 |
25 |
Kellogg Company |
Соединенные Штаты |
Food |
72.00 |
26 |
Danone |
Франция |
Food |
71.96 |
27 |
Goodyear |
Соединенные Штаты |
Automotive |
71.96 |
28 |
Bridgestone |
Япония |
Automotive |
71.88 |
29 |
Ferrero |
Италия |
Food |
71.66 |
30 |
Nokia |
Финляндия |
Telecommunications |
71.57 |
31 |
Hewlett-Packard |
Соединенные Штаты |
Computer |
71.52 |
32 |
Panasonic |
Япония |
Electrical & Electronics |
71.47 |
33 |
Pirelli |
Италия |
Automotive |
71.19 |
34 |
Barilla |
Италия |
Food |
71.02 |
35 |
Honda Motor |
Япония |
Automotive |
70.93 |
36 |
Nintendo |
Япония |
Computer |
70.74 |
37 |
Toyota |
Япония |
Automotive |
70.49 |
38 |
3M |
Соединенные Штаты |
Industrial Products |
70.28 |
39 |
LVMH Group (Moët Hennessy Louis Vuitton) |
Франция |
Retail |
70.11 |
40 |
Marriott International |
Соединенные Штаты |
Services |
70.11 |
41 |
Procter & Gamble |
Соединенные Штаты |
Consumer Products |
70.11 |
42 |
Volvo Group |
Швеция |
Automotive |
70.05 |
43 |
Whirlpool |
Соединенные Штаты |
Consumer Products |
70.03 |
44 |
The Coca-Cola Company |
Соединенные Штаты |
Beverage |
70.02 |
45 |
FedEx |
Соединенные Штаты |
Transport & Logistics |
69.92 |
46 |
Electrolux |
Швеция |
Electrical & Electronics |
69.63 |
47 |
Kraft Foods |
Соединенные Штаты |
Food |
69.57 |
48 |
IKEA |
Швеция |
Retail |
69.54 |
49 |
Siemens |
Германия |
Industrial Products |
69.34 |
50 |
Dell |
Соединенные Штаты |
Computer |
69.29 |
51 |
HJ Heinz |
Соединенные Штаты |
Food |
69.22 |
52 |
Bayer |
Германия |
Pharmaceuticals |
69.21 |
53 |
Heineken |
Нидерланды |
Beverage |
69.13 |
54 |
Deutsche Lufthansa |
Германия |
Airlines & Aerospace |
69.10 |
55 |
Toshiba |
Япония |
Electrical & Electronics |
69.00 |
56 |
General Electric |
Соединенные Штаты |
Conglomerate |
69.00 |
57 |
British Broadcasting Company (BBC) |
Великобритания |
Information & Media |
68.81 |
58 |
Unilever |
Великобритания / Нидерланды |
Consumer Products |
68.78 |
59 |
FujiFilm |
Япония |
Consumer Products |
68.69 |
60 |
Cisco Systems |
Соединенные Штаты |
Computer |
68.66 |
61 |
Singapore Airlines |
Сингапур |
Airlines & Aerospace |
68.46 |
62 |
UPS |
Соединенные Штаты |
Transport & Logistics |
68.44 |
63 |
LG Corporation |
Южная Корея |
Electrical & Electronics |
68.40 |
64 |
Xerox |
Соединенные Штаты |
Industrial Products |
68.38 |
65 |
Ford Motor |
Соединенные Штаты |
Automotive |
68.12 |
66 |
Swatch Group |
Швейцария |
Consumer Products |
68.02 |
67 |
Oracle |
Соединенные Штаты |
Computer |
67.90 |
68 |
eBay |
Соединенные Штаты |
Retail |
67.76 |
69 |
Roche |
Швейцария |
Pharmaceuticals |
67.04 |
70 |
SAS (Scandinavian Airlines) |
Швеция |
Airlines & Aerospace |
67.04 |
71 |
Airbus |
Франция |
Airlines & Aerospace |
66.97 |
72 |
Abbott Laboratories |
Соединенные Штаты |
Pharmaceuticals |
66.80 |
73 |
Sharp |
Япония |
Electrical & Electronics |
66.78 |
74 |
ACER |
Тайвань |
Computer |
66.65 |
75 |
Qantas Airways |
Австралия |
Airlines & Aerospace |
66.57 |
76 |
Marks & Spencer Group |
Великобритания |
Retail |
66.53 |
77 |
H&M |
Швеция |
Retail |
66.39 |
78 |
DuPont |
Соединенные Штаты |
Chemicals |
66.33 |
79 |
General Mills |
Соединенные Штаты |
Food |
66.26 |
80 |
Starbucks Coffee Company |
Соединенные Штаты |
Retail |
65.99 |
81 |
Eli Lilly |
Соединенные Штаты |
Pharmaceuticals |
65.87 |
82 |
General Motors Company |
Соединенные Штаты |
Automotive |
65.85 |
83 |
Nissan Motor |
Япония |
Automotive |
65.82 |
84 |
Bristol-Myers Squibb |
Соединенные Штаты |
Pharmaceuticals |
65.65 |
85 |
Suzuki Motor |
Япония |
Automotive |
65.53 |
86 |
Air France KLM |
Франция |
Airlines & Aerospace |
65.46 |
87 |
Boeing |
Соединенные Штаты |
Airlines & Aerospace |
65.45 |
88 |
Carlsberg Group |
Дания |
Beverage |
65.45 |
89 |
Hitachi |
Япония |
Electrical & Electronics |
65.40 |
90 |
British Airways Iberia (International Airlines Group) |
Великобритания |
Airlines & Aerospace |
65.30 |
91 |
Diageo |
Великобритания |
Beverage |
65.28 |
92 |
PepsiCo |
Соединенные Штаты |
Beverage |
65.10 |
93 |
Peugeot-Citroen |
Франция |
Automotive |
65.04 |
94 |
Bacardi |
Бермудские Острова |
Beverage |
65.02 |
95 |
GlaxoSmithKline |
Великобритания |
Pharmaceuticals |
64.87 |
96 |
Fujitsu |
Япония |
Computer |
64.75 |
97 |
Zara |
Испания |
Retail |
64.71 |
98 |
Hertz Global Holdings |
Соединенные Штаты |
Services |
64.40 |
99 |
Pfizer |
Соединенные Штаты |
Pharmaceuticals |
64.39 |
100 |
Lenovo Group |
Китай |
Electrical & Electronics |
64.32 |