CEO Survey 2021

Казахстанский выпуск 24-го ежегодного опроса руководителей крупнейших компаний мира, подготовленный PwC Kazakhstan и Forbes Kazakhstan

Представляем вашему вниманию казахстанский выпуск 24-го ежегодного опроса первых руководителей крупнейших компаний мира PwC CEO Survey. В Казахстане он проводится уже в девятый раз, и партнером PwC здесь традиционно выступает Forbes Kazakhstan. 5050 руководителей частного бизнеса из 100 стран приняли участие в проекте PwC. В Казахстане 71 руководитель из разных секторов экономики были вовлечены в исследование.

CEO Survey выходит в начале апреля 2021 года, более чем через год после официального объявления Всемирной организацией здравоохранения о глобальной пандемии COVID-19, которая спровоцировала начало кардинальных изменений в жизни каждого человека, общества и мира в целом.

Руководители компаний, работающих в Казахстане, поделились с нами своей оценкой и прогнозами в отношении перспектив бизнеса с учетом пандемии, обнажившей слабые звенья и недостатки в операционных моделях организаций, а также обсудили проблемы и риски в стране, которые необходимо решать быстро и системно, уходя от модели точечного подхода.

Большинство руководителей, принявших участие в опросе, ожидают рост глобальной экономики в 2021 году. Более того, доля таковых достигла максимальных показателей за последние девять лет как в мире (76%), так и в Казахстане (65%). Однако сможем ли мы компенсировать падение прошлого года – вопрос открытый. Важно сфокусироваться на фундаментальных аспектах в части здравоохранения, восстановления производственных мощностей и целях, обеспечивающих устойчивость к потенциальным потрясениям.

Пандемия явилась акселератором диджитал-трансформации, особенно в крупных корпорациях. Казахстанские CEO намерены активно продолжать цифровую трансформацию бизнеса с целью увеличения производительности, при этом отмечая уязвимость перед кибератаками и распространением дезинформации. Именно с этим связан рост инвестиций компаний в кибербезопасность и защиту персональных данных.

Уверенность в росте доходов своих компаний, как в перспективе года, так и в перспективе трех лет, выразило подавляющее большинство опрошенных CEO. Но их серьезную обеспокоенность вызывает чрезмерное регулирование со стороны государства, особенно ограничения, а также система обмена информацией и оповещений в рамках борьбы с пандемией, что может привести к торможению развития инновационных отраслей. Немаловажно отметить, что, если в Казахстане произойдут изменения в налоговой политике, направленные на сдерживание роста государственного долга и пополнения госбюджета, большое число респондентов (51%) будет вынуждено пересмотреть структуру затрат в своих компаниях.

Конечно, всех волнуют вопросы, связанные с персоналом, проблемы переквалификации сотрудников, их адаптации к новым условиям работы. Руководители приняли решительные меры для сохранения лучших кадров компаний.

Сравнительная статистика по тому, что делали в этом направлении руководители в мире и в Казахстане, показала, что в глобальном масштабе бизнесмены больше работали над сохранением (39%) или сокращением (37%) текущего количества штата и в меньшей степени занимались увеличением числа персонала (24%). В Казахстане 39% респондентов отметили прирост количества сотрудников, 32% СЕО фокусировались на сохранении текущего уровня и около 29% сократили штат в 2020 году. При этом местные CEO ожидают роста числа сотрудников, в основном в IT-направлениях, из-за автоматизации процессов и создания цифровых решений для ведения бизнеса (как в В2В, так и В2С-сегментах).

Большие дискуссии среди CEO вызвали вопросы взаимодействия бизнеса и государства. Многие отмечают, что развитие инфраструктуры, в том числе и цифровой, является важным вопросом как для бизнеса, так и для государства. Бизнес настроен на помощь государству в системе логистики, оптимизации цепочек поставок. А от государства, в свою очередь, компании ждут соблюдения верховенства права, жесткой борьбы с коррупцией, предсказуемой макроэкономической среды, что повлияет на рост инвестиционной привлекательности страны.

Мы выражаем благодарность каждому участнику нашего исследования, уделившему время для личной или онлайн-встречи, заполнения опросника. Надеемся, что результат наших совместных усилий будет способствовать более глубокому пониманию и кооперации между частным бизнесом и государством, а также позволит учесть текущие проблемы и ожидания в реальном секторе экономики Казахстана. 

Методология

В Казахстане в исследовании принял участие 71 руководитель частного бизнеса, более половины опрошенных дали развернутые, детальные интервью.

С целью получения наиболее полной картины по стране мы выбрали руководителей из различных отраслей: металлургической, финансовой, энергетической, нефтяной, телекоммуникационной, автомобильной, производства потребительских товаров, выпуска строительных материалов, транспорта и логистики, информационных технологий, гостиничного и ресторанного бизнеса, розничной торговли, фитнес-индустрии и фармацевтики.

Руководителям предлагалось ответить на вопросы относительно перспектив развития мировой экономики, угроз, влияющих на бизнес, изменений вследствие COVID-19 и кадрового потенциала. Участникам опроса также было предложено высказать свое мнение о первоочередных задачах государства и бизнеса, инвестиционном климате, экологических вопросах, влияющих на Казахстан в целом и их бизнес в частности.

Интервью в Казахстане были проведены в период с ноября 2020-го по февраль 2021 года. Все цитаты казахстанских руководителей, приведенные в данном исследовании, были предварительно согласованы с респондентами. Все личные интервью и электронное заполнение анкет, в которых были предоставлены количественные показатели, проводились на условиях конфиденциальности. Место работы респондентов указано на момент проведения интервью.

Примечание. Не все цифры, приведенные в исследовании, дают в сумме 100% в результате округления процентов и исключения следующих ответов: «не могу сказать определенно», «не знаю», «отказ от ответа».

Глобальная экономика и частный бизнес в Казахстане

Перспективы развития мировой экономики

В этом году оптимистичные ожидания респондентов относительно роста мировой экономики достигли максимальных показателей за последние девять лет как в мире (76%), так и в Казахстане (65%). Очевидно, это результат эффекта низкой базы.
По данным доклада ООН «Мировое экономическое положение и перспективы», глобальная экономика сократилась на 4,3%. 2020 год стал одним из худших для нее со времен Великой депрессии. Сможет ли рост экономики компенсировать потери прошлого года – вопрос открытый. Важно сфокусироваться на фундаментальных аспектах в части здравоохранения, восстановления производственных мощностей и на целях, обеспечивающих устойчивость к потенциальным потрясениям.

Кайрат Мажибаев,
RG Brands

Перспективы роста мировой экономики на протяжении ближайших 12 месяцев нужно рассматривать в контексте прошлогодней беспрецедентной рецессии, которая затронула в том числе крупнейшие экономики. Во втором-третьем квартале произошло невероятное падение, разум отказывался воспринимать отрицательные цифры, которые исчислялись десятками процентов. Трудно сказать, снизятся или повысятся темпы роста, потому что база, от которой производится отсчет, нетипична. Я бы ответил, что экономика продолжит восстанавливаться, а полное восстановление и выход на рост мы предполагаем при реалистичном сценарии в 2022 году, при пессимистичном – в 2023–2024-м.


Михаил Ломтадзе,
Kaspi.kz

В сравнении с 2020 годом темпы роста мировой экономики повысятся из-за низкой базы и начатого процесса вакцинации.


Анна Дю,
Softline

В ближайшие 12 месяцев темпы роста мировой экономики немного замедлятся. Это будет результатом накопительного эффекта от пандемии. Хотя наш бизнес в целом вырос за 2020 год, это связано с тем, что отрасль IT предлагает решения, которые должны были облегчить процессы, упростить процедуры для бизнеса в период пандемии. У нас в компании есть подразделение, которое работает с МСБ, и мы видим, как пандемия повлияла на этот сектор экономики. Средние и крупные компании, у которых есть финансовая подушка, держатся на плаву. Но малые предприятия существенно пересмотрели структуру расходов.


Андрей Курилин,
Ситибанк Казахстан

Думаю, что со временем ситуация станет лучше и темпы роста мировой экономики повысятся. При условии, что вакцина окажется действенной, ситуация должна приблизиться к норме. При этом потребление должно вырасти, а это, в свою очередь, положительно скажется на экономических показателях. Надежда на стабилизацию стала основной темой в недавнем отчете Citi GPS об инвестиционных трендах.


Аскар Байтасов,
ABR

Темпы роста немного повысятся из-за цифровизации. Средняя динамика будет расти за счет технологических компаний, а остальным придется подтягиваться.


Питер Фостер,
«Эйр Астана»

Рост мировой экономики значительно увеличится в следующие 12–18 месяцев. Мы считаем, что разработка вакцин предоставит правительствам возможность занять следующую позицию: они смогут сказать, что вакцина доступна, что она была должным образом протестирована и утверждена. Так что это будет вопрос личного выбора и ответственности. Если люди предпочтут отказаться от вакцины, то это их право, но они не могут ожидать, что правительства будут продолжать вводить меры изоляции и ограничений в экономике и, следовательно, сдерживать экономический рост и развитие. Вопрос больше не в том, что правительства должны будут принимать решения за всех.


Максим Мельник,
Satu.kz

В тех странах, где представлены наши маркетплейсы, мы видим перетекание из офлайна в онлайн, поэтому рынок электронной коммерции растет. Во второй половине 2020 года мы особенно прочувствовали на себе приток новых продавцов на нашем маркетплейсе, которые еще никогда не были в онлайне. В некотором смысле я рад тому, что традиционные большие компании, которые долго не соглашались на диджитал-трансформацию, все же начали ее. Если говорить о темпах развития мировой экономики, то, на мой взгляд, они немного повысятся.


Раимбек Баталов,
Raimbek Group

Я считаю, что темпы роста останутся на прежнем довольно низком уровне, так как COVID-19 уже нанес значительный ущерб. В этом году планируется массовая вакцинация, а завершится она в лучшем случае только к концу года. Я не уверен, что вакцины, созданные в таком ускоренном темпе, дадут тот эффект, на который мы надеемся. Вероятно, что 2021 год будет ключевым и еще будет лихорадить, но далее, надеюсь, ситуация изменится.


Валихан Тен,
World Class Almaty

В ближайший год темпы роста мировой экономики значительно снизятся. Нужно переосмыслить экономику в целом, понять, что какие-то направления в бизнесе просто умрут из-за влияния пандемии, какие-то новые направления появятся. Но им нужно время, чтобы зарекомендовать себя. На мой взгляд, темпы роста экономики значительно снизятся, пока идет реструктуризация.


Константин Кулинич,
«Мэри Кэй Казахстан»

Темпы роста мировой экономики в ближайшие 12 месяцев немного снизятся. Я не вижу предпосылок для роста. Потрясения, которые происходили в прошлом году, – не только COVID-19, но и отрицательные цены на нефть – обычно предполагают передел сфер влияния. Реальному сектору в этот момент не до развития. Искренне надеюсь, что вакцинация будет способствовать ослаблению карантинных мер, но не знаю, будет ли это способствовать краткосрочному росту. Однако в долгосрочной перспективе я оптимист – кризис останется позади, в том числе кризис, вызванный тем, что развитие технологий опережает развитие общественной морали. В долгосрочной перспективе я надеюсь на лучший исход, верю в благоразумие людей.


Бекнур Несипбаев,
«Астана Моторс»

Последствия пандемии еще будут сказываться на мировом сообществе, и в ближайшие 12 месяцев темпы развития мировой и казахстанской экономик будут снижаться.


Илья Мартыненко,
«Аврора Холдинг»

Темпы роста мировой экономики немного снизятся. Основная мировая проблема в том, что сейчас наступило время отложенных покупок. Люди не тратят деньги, они задумываются о своих расходах более тщательно. Конечно, позже будет взрыв, но сейчас это критичный фактор для населения практически всех стран. У каждой компании есть свой процент денег, откладываемых в стабилизационный фонд, и сейчас он увеличился.


Выручка собственной компании в перспективе 12 месяцев и трех лет

Практически все отрасли частного бизнеса были вынуждены преодолевать испытания, терять доходы и адаптироваться к управлению бизнесом в условиях жестких ограничений. Несмотря на это, наши респонденты уверены в росте своих доходов.

Дмитрий Забелло,
Банк ВТБ Казахстан

Пандемия позволила нам быстрее пройти процессы, которые до нее протекали в менее интенсивном режиме. Массовая диджитализация стала необратимой. Мы сами для себя честно ответили на вопрос: а где же мы в этой части? Поначалу ответ был неутешительный, но мы сумели использовать трехмесячную паузу, вызванную локдаунами, для оперативной перестройки внутренних процессов и переосмысления модели продаж. Серьезно занялись цифровыми технологиями, снизили себестоимость и повысили качество. Теперь мы уже готовы к значительному росту продаж по всем видам продуктов. В среднесрочной перспективе мы уверены в том, что все получится.


Михаил Балычев,
Epiroc

Я полностью уверен в росте доходов в перспективе года и трех лет. Мы работаем в горной отрасли, и я думаю, что здесь рост продолжится. Вероятно, он будет плавный и заказчики будут продолжать инвестировать, но более осознанно и обдуманно.


Николай Бабешкин,
Kolesa Group

Как показала практика и опыт последнего года, должна произойти полная остановка деятельности государства, чтобы дела в нашей отрасли пошли по негативному сценарию. Мы видели это в дни, когда нельзя было переоформить машину или квартиру. В период менее жесткого карантина у нас все было хорошо. Надеюсь, что опыт с полной блокировкой деятельности всех структур государство воспримет как неудачный и, даже если будет карантин, меры не будут столь радикальными. Поэтому перспективы и 12 месяцев, и трех лет мы оцениваем очень положительно. В целом мы хорошо выросли в 2020 году и довольно быстро компенсировали потери двух месяцев, на протяжении которых все сидели дома. У нас сильная команда, которая приспосабливается к любой ситуации.


Серик Толукпаев,
Aitas Group, UKPF

В 2021 году мы планируем 50-процентный рост в связи с запуском второй очереди Макинской птицефабрики. Наша выручка с 2017 года выросла в 2,5 раза. И наша среднесрочная перспектива предполагает, что мы ежегодно прирастаем в среднем по 30–40%.


Алексей Хегай,
TSPM

Практически уверен в росте доходов своей компании в течение года, полностью уверен в перспективе трех лет. В группе компаний TS Development летом 2020 года произошла реструктуризация. Мы объединили штат проектов Dostyk Plaza и Shymkent Plaza, STS (IT-компания), NB Development, TSD Construction, TS Development. Все риски, связанные с деятельностью кинотеатров, теперь несут сами кинотеатры. Мы провели масштабную оптимизацию. Эти планы мы вынашивали на протяжении полутора лет и намеревались реализовать в 2021 году, но с переходом на удаленную работу процесс ускорился. Для компаний, которые владеют недвижимостью, на время карантина были предоставлены определенные налоговые льготы, свои объекты мы вывели с минимальными потерями с учетом того, что ТРЦ практически не работали на протяжении шести месяцев.

По ТРЦ Dostyk Plaza, например, наши показатели упали на 36,7%, и это хорошо, учитывая условия, в которых приходится работать. Был выраженный отложенный спрос, рекордно выросли продажи спорттоваров в сентябре-октябре, примерно на 179% по отношению к аналогичному периоду 2019 года.


Дмитрий Провкин,
Arena S (Sulpak)

Полностью уверен в росте доходов своей компании как в перспективе года, так и в перспективе трех лет. Мы заметили интересный эффект. Люди из-за карантина и локдауна вынуждены считаться с ограничениями и отказываться от путешествий. Они поднимают себе настроение покупками бытовой техники и улучшают быт. К тому же дистанционная работа и обучение сильно подхлестнули IT-сектор, продажи ноутбуков и компьютеров.


Юрий Негодюк,
Сети ресторанов «БАО noodle&sushi», «Пинта», «Томато», «The Банка», Paul

В перспективе года не совсем уверен в росте доходов своей компании, поскольку будет сказываться влияние пандемии. На мой бизнес сильно влияют ограничения по времени работы, по заполняемости помещения. Но как только они будут сняты, а, по моим оценкам, это произойдет летом, будет резкий рост. В перспективе трех лет полностью уверен в росте доходов.


Арманжан Байтасов,
«Тан Медиа Групп»

Полностью уверен в росте доходов своей компании в перспективе 12 месяцев. Мы очень оптимистично смотрим на рынок. Единственное, что смущает нас, как предпринимателей, это ситуация с национальной валютой, которая находится под давлением. Курс тенге по отношению к мировым валютам и есть то неизвестное, которое страшнее, чем пандемия и другие кризисы. Но мы научились приспосабливаться, пережили не одну коррекцию и достаточно оптимистично смотрим на 2021 год, даже если будут применяться санкции против России и рубль подвергнется давлению. В перспективе трех лет ситуацию прогнозировать очень сложно, особенно с учетом того, что возможно введение санкций против России. Это очень серьезно ударит по экономике. Россия – наш ближайший и крупнейший партнер, и введение санкций непременно скажется на Казахстане.


Кайрат Мажибаев,
RG Brands

Полностью уверен в росте своей компании в перспективе трех лет, практически уверен – в перспективе 12 месяцев. Не могу говорить о полной уверенности в перспективе 12 месяцев, потому что государственное регулирование в связи с COVID-19, взаимодействие санитарных служб и местных органов власти, финансовых регуляторов и социально-экономического блока в правительстве до конца не отработано, не скоординировано. Иногда мы это ощущаем на себе, порой имеют место даже популистские решения. В общем и целом мы уверены в росте компании, но хотелось бы избежать серьезных ошибок. В перспективе 12 месяцев мы предполагаем дальнейший рост бизнеса и уверены, что обеспечили драйверы роста в перспективе трех лет. Ситуация осложняется текущими обстоятельствами, изменениями в поведении клиентов, поставщиков, регуляторов. Но, несмотря на все трудности, мы растем.


Болатбек Оспанов,
Smart Satu

Полностью уверен в росте доходов компании в перспективе как года, так и трех лет. У нас IT-платформа, направленная на В2В-сектор, мелкую розницу, поставщиков и дистрибьюторов. Когда в период карантина прекратили работу рестораны, а на выходные закрывались крупные супермаркеты, то магазины у дома, которые являются основными клиентами Smart Satu, продолжали работу. Мы научились масштабировать нашу систему, запустили ее на Украине, готовимся к запуску в других странах. Мы все сделали для этого и дальше будем только расти.


Угрозы, влияющие на бизнес

В этом году угрозы, которыми обеспокоены казахстанские бизнесмены, значительно изменились по сравнению с прошлыми годами. С точки зрения общей обеспокоенности («немного обеспокоен» + «сильно обеспокоен») волатильность валютных курсов (90%) стоит на первом месте. Пандемией и кризисами в области здравоохранения обеспокоены практически все респонденты как в мире (91%), так и в Казахстане (89%). Более чем в 2 раза у локальных респондентов выросла общая озабоченность вопросами отсутствия определенности в отношении перспектив экономического роста, социальной нестабильности, увеличения налоговой нагрузки, неопределенности экономического курса, налоговой нестабильности и недостаточной развитости инфраструктуры. Несмотря на то что впервые за пять лет дефицит квалифицированных кадров как угроза для бизнеса спустился с первого места на третье, уровень высокой обеспокоенности сохраняется (82%). Чрезмерное регулирование не попало в топ-14, но более половины респондентов (59%) отмечали обеспокоенность мерами, связанными с последствиями вируса COVID-19.

Интересно отметить, что в части угроз, которые вызывают сильную обеспокоенность, ранжирование сформировалось иначе. По мнению казахстанских предпринимателей, пандемия и кризисы в области здравоохранения занимают здесь первое место (59%). Ухудшением благополучия сотрудников сильно обеспокоены 49%, кибер­угрозами – 41%. В рейтинг факторов, вызывающих сильную обеспокоенность, с одинаковым результатом попали популизм и торговые конфликты – 32%.

Михаил Борисов,
Fluidra Kazakhstan

Волатильность валютных курсов – это наша боль. У нас есть бизнес с партнерами в Болгарии, где на протяжении 10 лет курс национальной валюты не менялся. Чтобы строить какие-то планы, вводить новые продукты, мы анализируем рынок и исходные данные. Изменения курса сразу отражаются на покупательской способности, размере пошлин, стоимости нашего товара, транспорта, поэтому это влияет напрямую и на наши планы, и на наши показатели. Из года в год вроде бы стабильность намечается, но получается опять какой-то срыв, который нас отбрасывает и создает сложности.


Андрей Курилин,
Ситибанк Казахстан

Наиболее значительная угроза на сегодня – пандемия. В связи с этим, впрочем, как и всегда, на первом месте для нас – безопасность сотрудников, обеспечение непрерывности бизнес-процессов, благополучие клиентов и поддержка социальной среды.


Серик Толукпаев,
Aitas Group, UKPF

Сильно обеспокоен социальной нестабильностью, потому что сейчас мы превратились в государство, которое боится своего народа. Это очень плохо. Его надо уважать, а не бояться, это разные вещи. Любить можно, уважать нужно. Если умеешь – люби, если не умеешь, то хотя бы уважай.


Евгений Настрадин,
«Beeline Казахстан»

Сильно беспокоит волатильность валютных курсов, потому что мы покупаем оборудование за валюту. Новые антенны, которые мы завозим в Казахстан, чтобы сеть выдержала рост мобильного трафика, каждый год обходятся нам все дороже.

Сильно беспокоят торговые конфликты, поскольку они напрямую влияют на логистические цепочки и на стоимость оборудования, которое мы покупаем.

Сильно беспокоит налоговая нестабильность. Нам нужно планировать свою деятельность на несколько лет вперед, а налоговая нестабильность сильно влияет на инвестиционную повестку. Если нам в каком-то году неожиданно придется заплатить больше налогов, это означает, что мы не построим новые базовые станции.

Очень беспокоит дефицит квалифицированных кадров. Этот вопрос встал самым острым образом, когда мы пошли в разработку, развитие цифровых решений.


Дмитрий Провкин,
Arena S (Sulpak)

Сильно беспокоит дефицит квалифицированных кадров, в первую очередь IT-специалистов. Ситуация улучшается, но очень медленно, конкуренция на рынке труда очень низкая.

Сильно беспокоят нарушения в цепочке поставок. Из-за пандемии возникли большие проблемы с поставками из Китая, стоимость логистики выросла в 4 раза.

Сильно обеспокоен вопросом безработицы, поскольку это влияет на доходы населения и на покупательскую способность.


Алексей Сидоров,
Silkway Ventures Group

Сильно беспокоит вопрос популизма. Поскольку мы работаем в кредитной сфере, любые кредитные организации – как банки, так и МФО – подвержены публичной критике, на которую реагируют законотворцы. В нашей стране ужесточение законодательства и финансового регулирования в области защиты населения часто происходит из-за популизма и не всегда обосновано. Мы видим, что на этом фоне часто принимаются поправки, в которых на самом деле нет особого смысла, либо они не работают, как задумано и не приносят пользы рынку. Желание защитить потребителя обоснованно: он зачастую не очень грамотен и его действительно стоит ограничить в потреблении финансовых продуктов. Но у нас часты перегибы.


Азамат Османов,
Magnum Cash & Carry

Сильно обеспокоен изменениями в поведении потребителей, которые ускорили темпы развития трендов. Вследствие этого в нашем случае сократился период перехода из больших форматов в малые. Пандемия ускорила развитие электронной коммерции в относительной величине в продуктовой рознице несущественно, но в целом за этим будущее.

Сильно беспокоят нарушения в цепочке поставок. В период локдауна были введены различные ограничения и правила. Например, на границе с Россией начали требовать санитарные справки на гречку, и десятки фур просто стояли. В стране не было гречки, хотя она входит в список социально значимых продуктов. Были ажиотаж и паника. У нас много импорта, и сроки доставки были сдвинуты, в ручном режиме приходилось решать вопросы продовольственной безопасности страны.

На данном этапе мы уже отработали алгоритмы реагирования в ЧП и впредь будем лучше подготовлены к возможным коллапсам. Но государство пока только разрабатывает аналог эффективных программ, как, например, США с Walmart, по поддержанию и хранению госматрезерва, поэтому на текущий час умеренные риски есть.


Кайрат Мажибаев,
RG Brands

Сильно беспокоит протекционизм в регионе из-за фактора ЕАЭС. Протекционизм экономически самого крупного игрока в сообществе в отношении своих компаний носит доминирующий характер даже в обсуждениях политиков, и это вызывает сильное беспокойство.

Умеренно беспокоит появление новых игроков на рынке, но речь идет скорее о заменителях, чем о прямых конкурентах, в частности об онлайн-ретейле. Конкуренция с онлайном ждет всех наших клиентов – офлайн-операторов, и это немного беспокоит. Мы стараемся, следим за трендами, держим себя в тонусе.

Сильно беспокоит отсутствие доверия к бизнесу, в Казахстане это одна из ключевых проблем – отсутствие институционального доверия к бизнесу со стороны государства, общества и потребителя. Частный и даже государственный бизнес у нас не рассматривается как основополагающий социальный институт, способный играть серьезную и эффективную роль в развитии общества. Я понимаю, что бизнес в Казахстане, России или, например, в Узбекистане отчасти находится еще в подростковом статусе, но, если его не взращивать, не делать на него общественную ставку, он будет оставаться в этом состоянии. А те же молодые предприниматели могут многое сделать для страны, для обновления ее культуры и парадигмы. Они вовлеченные, они лидеры, и их энергию надо правильно и конструктивно использовать.

Сильнейший фактор беспокойства – дезинформация, она влияет и на правительственные решения. Фейкньюс и провокации, принятые на их основе популистские решения – все это есть, и это обросло вполне себе устойчивой инфраструктурой, этот рынок фактически научился манипулировать регуляторами. Это очень плохо и вызывает серьезное беспокойство, особенно когда дело касается общественного здоровья.

Сильно беспокоит возможное ухудшение благополучия сотрудников и то, что мы, возможно, не всегда можем им в полной мере помочь, потому что сами находимся в рынке, работаем в рыночных условиях.


Раимбек Баталов,
Raimbek Group

Дезинформация – это проблема. К сожалению, сейчас каналы коммуникации все совершенно разные и облить кого-нибудь грязью не составляет труда. Какой-нибудь «блогер» может наговорить любую чепуху, и многие примут это за чистую монету. Необходимо отвечать за контент, который публикуется, но, как именно отвечать, пока непонятно.

Я считаю пандемию и кризисы в области здравоохранения серьезной проблемой. К сожалению, пандемия раскрыла некомпетентность нашей системы здравоохранения. Это качество жизни, здоровье наше и наших детей, поэтому есть очень сильное беспокойство. Страшно обращаться в больницу, потому что даже протоколы лечения квалифицированно не соблюдаются.


Ерем Арутюнян,
Mechta.kz

Мы немного обеспокоены нарушениями в цепочках поставок. В период карантина у нас возникали перебои с поставками и случился коллапс. В Китае остановились заводы, а на таможне были пробки. Наличие запасов у нас и у поставщиков помогало нам преодолевать эти трудности, но дефицит все равно ощущался. Ситуация еще полностью не стабилизировалась, бывает, что мы остаемся без товара и ждем поступления.


Михаил Базанов,
«Марс Казахстан»

Волатильность валютных курсов сильно беспокоит. Лучше стабильный рост, стабильное падение либо стабильное «ничего», чем волатильность. Чем больше волатильность, тем больше рисков – это достаточно известное экономическое утверждение. Большая доля в нашем портфеле – это шоколадные продукты, они состоят во многом из какао, а какао произрастает исключительно около экватора – в Гане, Кот-д’Ивуаре – и потом продается в основном на Лондонской бирже за фунты. Поэтому мы в своей себестоимости имеем то, что выражено в твердой валюте. Если волатильность большая, то нам приходится балансировать разными способами – существенно сокращать свои расходы или повышать цены, что всегда не очень приятно ни нам, ни покупателю.


Виталий Быстрюков,
«Санофи Казахстан»

Беспокоит отсутствие доверия к бизнесу. Часто государство относится к фармацевтическим компаниям как к коммерческим структурам, заинтересованным лишь в финансовой выгоде. Мы бы хотели, чтобы «Санофи» рассматривали как партнера, который беспокоится о состоянии здоровья граждан, нации, как компанию, которая вносит вклад в снижение смертности, например. Мы не только делаем наши инновационные лекарственные препараты доступными, но еще и проводим образовательные мероприятия, таким образом помогая врачам и пациентам достигать целей терапии.

Беспокоит волатильность цен на сырьевые товары и связанная с этим волатильность курса национальной валюты.

В ближайшее время у нас нет планов по локализации производства в Казахстане. Себестоимость производства будет выше, чем производство лекарственных средств, например, во Франкфурте и экспорт в Казахстан. С экономической точки зрения в данный момент целесообразности локализоваться нет. Поэтому протекционизм и преференции локальным производителям нас сильно беспокоят. Я бы сказал, беспокоит чрезмерное ценовое регулирование в фарминдустрии и отсутствие диалога со стороны регулятора. Решения принимаются в одностороннем порядке, без учета возможных негативных последствий для пациентов.


Зарадешт Хамоу,
Fashion Retail Kazakhstan

Я обеспокоен волатильностью валютных курсов. Стоимость аренды зависит от девальвации тенге, так как арендная плата привязана к курсу доллара США.


Алмас Кудайберген,
Centrasia Group

Наша индустрия (нефтесервис на Тенгизе, Кашагане и Карачаганаке), которая работает по международным стандартам, ничем уже не отличается от проектов, к примеру, на Северном море или в офшоре Мозамбика, рабочим языком является английский язык. И одна из основных проблем – это дефицит квалифицированного инженерного и менеджерского состава со знанием английского, с опытом работы по международной документации. Не секрет, что инжиниринг многих новых нефтегазовых проектов Казахстана делается за рубежом и технические документы составляются на английском языке. На рынке не всегда хватает людей, которые могут эту документацию свободно читать и далее работать по ней.


Николай Бабешкин,
Kolesa Group

Чрезмерное регулирование – тренд последнего года, и он беспокоит очень сильно. Никогда бизнесу не приходилось так часто подстраиваться под изменения в регулировании, как в 2020 году. Все началось с требований от санитарных врачей и распространилось на самые разные сферы. Государство пытается решить любую проблему через подзаконные акты. Это не приводит ни к чему хорошему, появляется излишнее регулирование, которое нарастает как снежный ком и непонятно, к чему приведет. К решению этого вопроса надо подходить грамотно и осторожно, иначе все процессы будут чрезмерно зарегулированы и может произойти торможение развития инновационной отрасли.

Сильно беспокоит отсутствие определенности в отношении перспектив экономического роста. Бизнес стоил бы намного больше, если бы не девальвация. Мы всегда должны бежать быстрее: стоит только достичь определенной капитализации, как девальвация откидывает тебя назад, и ты в ближайшие два года только возвращаешься к прежним результатам.

Сильно беспокоят вопросы изменения климата и экологического ущерба. Многие сотрудники переживают из-за экологической обстановки в Алматы, задумываются о переезде, причина для которого одна – экология. По большому счету все вопросы, касающиеся бизнеса, можно решить, но хорошая экология – одна из базовых потребностей человека. Экологические проблемы перечеркивают желание развивать город, страну и бизнес.


Джерард Фриес,
КАТКО

Мы считаем своим долгом внести свой вклад в борьбу с изменением климата. Мы делаем это вследствие характера нашего бизнеса, а также в связи с тем, как работаем: стремимся минимизировать воздействие нашей деятельности на окружающую среду, используя энергоэффективные технологии, практикуя устойчивое управление отходами и сокращая выбросы углерода. Это часть общей концепции нашей деятельности.

Насколько мне известно, изменение климата – это повестка дня FIC (Совета иностранных инвесторов), и к весне 2021 года бизнес-сообщество внесет в Казахстане предложение о том, что можно сделать. Мы с нетерпением ждем продолжения работы над горным кодексом Казахстана, особенно по добыче урана. Чрезмерное регулирование – это проблема, которая нас беспокоит, поскольку она влияет на наши административные процедуры, делая наш бизнес менее гибким.


Ерик Шортанбаев,
Skymax Technologies

Сильно беспокоит недостаточно развитая инфраструктура в стране. Если мы начнем с демографии, то здесь наблюдается активная урбанизация населения, вымирание сел и деревень. Немногие люди хотят заниматься подъемом сельского хозяйства, нет условий, есть монополия. Беспокоит инфраструктура в телекоммуникационном плане – отсутствие достаточно быстрого интернета и покрытия связи. Если говорить о развитии экологического транспорта, то, к примеру, компримированный газ – метан, наверное, является первым альтернативным видом топлива, который придет на смену традиционным, но и здесь наблюдается отсутствие инфраструктуры в виде газонаполнительных заправочных станций. Этот вид топлива достаточно дешевый и экологически безопасный. Один пример: в Шымкенте акимат выделил средства на закуп автобусов на метане. Было закуплено порядка 600 автобусов, а осуществлять заправку нечем – нет газовых заправок, так как до сих пор их не построили. В целом развитие инфраструктуры оставляет желать лучшего, и можно много над чем подумать, поработать.

Очень сильно беспокоит волатильность цен на сырье, это прямое влияние на себестоимость товара. Ежегодно наши партнеры поднимают цены на оборудование в связи с тем, что меняются цены на сырье. Это очевидный факт.


Марат Сейткулов,
Caravan Resources

Беспокоят темпы технологических перемен. Всегда есть риски появления нового продукта и технологии, которые могут ограничить использование твоего продукта. Сегодня, например, много говорят о появлении новых сверхпроводников, которые, правда, могут работать только при температуре, близкой к абсолютному нулю, и при очень высоком давлении. Появление дешевого сверхпроводника, конечно же, повлияет на рынок меди. Но, скорее всего, это вопрос весьма отдаленного будущего.

Беспокоит отсутствие доверия к бизнесу. В последнее время часто приходится сталкиваться с кровожадными настроениями в отношении бизнеса. Критика со стороны общественного мнения – это хорошо, но часто она не базируется ни на нормах законодательства, ни на серьезных конструктивных аргументах. Должно быть слушающее государство, которое готово выслушать разные мнения, проанализировать их и принять взвешенное решение на основе законодательства и общественной пользы.


Наиболее важные страны для развития бизнеса

В этом году в топ стран для развития бизнеса, по мнению респондентов в Казахстане, попали Украина (13%) и Кыргызстан (13%), сместив с пятого и шестого мест Азербайджан (9%) и Турцию (9%) соответственно. Приоритетность первых двух стран осталась на прежнем уровне в сравнении с прошлым годом. США и Китай в 2020 году находились примерно на одном уровне, набрав 29% и 28%, а в этом году Китай вышел на третье место (38%), опередив США (32%).

Нурсултан Жумабек,
Hoffmann Aluminium

Узбекистан, Россия, Кыргызстан. В Узбекистане сейчас происходит развитие и открытие собственного рынка. Население на такой маленькой территории в 2 раза больше, чем в Казахстане. Мне кажется, что трудовая культура людей там выше, чем у нас. Этот рынок показывает хороший рост и большой спрос на нашу продукцию. В России рынок насыщен, и там сложно развиваться за счет конкуренции, но тем не менее мы вышли туда в 2020 году и видим двойной рост. В Кыргызстане мы нашли партнеров, которые работают на рынке, конкурируя. Там мы работаем через KazakhExport, с отсрочкой платежа, 50 на 50. Также мы присутствуем на рынке Украины, но там произошел спад.


Умут Шаяхметова,
Народный банк Казахстана

Узбекистан. У нас в целом есть полноценные дочерние организации в странах Центральной Азии, Грузии, России. Если рассматривать наши регионы присутствия, то основной фокус – это Узбекистан.


Михаил Ломтадзе,
Kaspi.kz

Азербайджан, Узбекистан, Украина. Мы уже развиваем бизнес в Азербайджане. Нам также потенциально интересны Узбекистан и Украина, и в этом году мы активно изучаем оба эти рынка.


Лев Аппаков,
«Шнейдер Электрик»

Россия, Узбекистан, Китай. Это очень сложный вопрос, потому что в целом для компании Schneider Electric ключевые рынки, как и для всей экономики, это США, Китай и Франция. Если эти три большие экономики успешны, то нам всем становится намного проще. Для Казахстана это соседи – Китай, Россия, Узбекистан и Турция. Россию я даже не отделяю от Казахстана, потому что мы находимся в одном таможенном пространстве.


Ельдар Тенизбаев,
Сбербанк Казахстан

Китай, Россия и Узбекистан. Во-первых, Казахстан тесно связан с Китаем и Узбекистаном в сфере торговых отношений, во-вторых, территориально они находятся близко друг к другу, в-третьих, наличие иностранной рабочей силы из этих стран. В связи с этим в текущих условиях мы видим развитие трансграничных отношений между этими странами.


Ерем Арутюнян,
Mechta.kz

Китай, США, Россия. Узбекистан для нас – это потенциально значимый рынок, но мы еще присматриваемся и понимаем, что там непросто. Это, безусловно, большая и перспективная экономика, но пока там большие таможенные пошлины. Мы не международная компания и оцениваем трудности на рынках. Я думаю, что правительство будет способствовать возрождению национальных узбекских компаний. Так как там большой рынок, есть вероятность, что со временем, наоборот, произойдет экспансия узбекских предпринимателей в Казахстан.


Константин Кулинич,
«Мэри Кэй Казахстан»

США, Китай и Россия наиболее важны для нашего бизнеса. Россия традиционно имеет сильное влияние на нас в экономике и в социальном плане. США стремятся влиять на всех. В случае с Казахстаном это влияние усилено нашим географическим положением и зависимостью от углеводородов. А у Китая есть инициатива развития Шелкового пути, которая для нас, как для государства, является возможным фактором стабильности.


Нина Быченко,
HeadHunter

Кыргызстан, Узбекистан. В Кыргызстане и Узбекистане мы присутствуем локальными сайтами уже с 2015 года, планируем укреплять лидерские позиции в сфере интернет-рекрутмента, расширять проникновение в крупных городах и регионах, тем самым увеличивая базу соискателей и работодателей.


Максим Мельник,
Satu.kz

Беларусь, Украина, Россия. Мы исследовали рынок Узбекистана, но отказались от идеи развивать там проект из-за низкого проникновения интернета, невысокого процента урбанизации, а также языкового барьера среди молодого населения. А именно эта группа населения – самая активная аудитория в интернет-продажах и покупках.


Илья Мартыненко,
«Аврора Холдинг»

Россия, Португалия, Кыргызстан. Россия и Кыргызстан – это наши соседи, а в Португалии мы ведем бизнес по продаже антисептиков и медицинской продукции. Более того, наш холдинг принадлежит португальской компании.


Михаил Балычев,
Epiroc

Конго, Китай, Австралия. Конго – из-за того, что у меня ассоциации с кобальтом, металлами, которые используются в батарейной технике. Пандемия подхлестнула развитие этих технологий, и будет спрос. Китай – потому что это крупная экономика и большая доля нашего бизнеса. В Австралии, с точки зрения наших заказчиков, сконцентрированы крупные предприятия, там большой рынок для нас, и сейчас он активно развивается в плане автоматизации. У Epiroc глобально уже работают в течение нескольких лет автономные буровые станки и есть проекты, где мы совместно с заказчиком делаем автономными самосвалы. Поэтому для нас и наших заказчиков автоматизация – это одно из новых направлений, которое позволяет улучшить процессы и снизить расходы на добычу.


Изменение инвестиционного климата в Казахстане за 2020 год

Бернард Вавржин,
«Маревен Фуд Тянь-Шань»

Я думаю, что инвестиционный климат ухудшился. Я не знаю, заходил ли какой-нибудь крупный инвестор в 2020 году в Казахстан. Думаю, что политика осталась та же, просто текущая ситуация наложила серьезные ограничения.


Ерик Шортанбаев,
Skymax Technologies

Инвестиционный климат значительно «просел» по сравнению с прошлым годом. Границы были закрыты, а некоторые программы остались невостребованными. Хотя мы знаем, что этот год был плодотворным в отношении турецких инвестиций в строительство Туркестанского аэропорта и покупки турецким подразделением TAV holding известной французской компании ADPi аэропорта Алматы. Это значительная поддержка развития инфраструктуры страны, потому как воздушная гавань – это основные ворота города и страны. Алматы выступает как коммерческий центр, Туркестан – как туристический центр. Посмотрим, что будет в следующем году.


Умут Шаяхметова,
Народный банк Казахстана

С точки зрения государства инициативы проводятся, но глобальная ситуация способствовала тому, что никто никуда не хотел инвестировать. Можно предположить, что инвестиционный климат в нашей стране улучшился, если посмотреть на размещение Kaspi.kz. Я считаю, что это очень успешный и показательный кейс не только для представителей частного бизнеса, но и для всего Казахстана. Также выпуск государственных ценных бумаг в начале года показал хороший спрос. Инвестиции напрямую активно не приходили, но ТШО, несмотря на вынужденную заморозку некоторых своих направлений из-за COVID-19, продолжает свой проект.

Инвестиционный климат в Казахстане точно не ухудшился. Я бы сказала, что он как минимум остался на прежнем уровне.


Питер Фостер,
«Эйр Астана»

В силу обстоятельств в этом году не было значительных инвестиций. Но я думаю, что мы должны судить, исходя из заявлений и структурных единиц, которые были заложены на период после пандемии. Поэтому, исходя из этого, я бы сказал, что ситуация улучшилась.


Максим Мельник,
Satu.kz

Инвестиционный климат в Казахстане за 2020 год улучшился, и дело не только в IPO Kaspi. Появляются небольшие команды, стартапы, которые привлекают деньги на развитие.


Михаил Ломтадзе,
Kaspi.kz

Инвестиционный климат улучшился. Я уверен, что сейчас инвесторы более заинтересованы в Казахстане. Большое позитивное влияние оказало успешное IPO Kaspi.kz.


Мольдер Рысалиева,
Lamoda

Инвестиционный климат улучшился. Если говорить с точки зрения электронной коммерции, то рост составил 30%, а некоторые заявляют об увеличении оборота в 2 раза, и это, безусловно, говорит о платежеспособности казахстанцев.


Куда бизнес будет инвестировать капитал в перспективе трех лет

Рамиль Мухоряпов,
Chocofamily Holding

Мы значительно увеличиваем инвестиции в кибербезопасность и конфиденциальность данных. Появляются очень опасные методы кибератак. Самый опасный, который может быть для любого бизнеса, – это перехват злоумышленниками доступа к серверу. Такие кибератаки осуществляются на крупнейшие мировые компании. Хакеры заходят на сервер, шифруют все данные, а потом шантажируют. Онлайн-бизнес – это бизнес в интернете, то есть весь код, который ты писал, все данные пользователей, балансы и контент могут оказаться в руках мошенников. Если код, который писался годами, будет зашифрован в один момент и не будет возможности обратиться к копиям, то выбора просто не останется – сколько скажут, столько и заплатишь. Например, стоимость бизнеса составляет 70 миллионов, мошенники попросят заплатить 10 миллионов, в результате получается – либо 0, либо 60. Не все до конца понимают опасность – это одна из главных проблем и угроз.


Лев Аппаков,
«Шнейдер Электрик»

Кибербезопасность и конфиденциальность данных – умеренно увеличить инвестиции. Мы входим в топ-3 компаний индустриального сектора по соответствию требованиям кибербезопасности. Обогнали всех, кто был рядом.

Значительно планируем увеличить инвестиции в реструктуризацию цепочек поставок. Пандемия наложила сильный отпечаток – необходимо больше локализации и гибкости в поставках. Мы, например, в прошлом году открыли с нашим партнером «ДИМ строем» производство преобразователей частоты большой мощности, нашли хороший момент для синергии. Крупные компании строятся по хабовой системе, когда все свозится в один логистический центр со всех заводов, а потом развозится по потребителям. И здесь как раз коронавирус показал, что, если этот хаб находится, например, в Китае, очень тяжело оттуда что-то достать, когда Китай закрывается. Поэтому пытаемся создать децентрализованную систему и напрямую везти продукцию в Казахстан с заводов.

Устойчивое развитие и инициативы в области ESG – умеренно увеличить инвестиции. У нас есть Sustainability Report, который мы глобально делаем каждый год. Мы всем этим правилам соответствуем. Например, наши заводы переходят на CO2-нейтральность, и для этого есть целая программа. Как подтверждение моих слов – Schneider Electric возглавила рейтинг самых социально ответственных компаний мира по версии исследовательской компании Corporate Knights.


Юрий Негодюк,
Сети ресторанов «БАО noodle&sushi», «Пинта», «Томато», «The Банка», Paul

НИОКР и инновации в новых продуктах. Появляются новые продукты, например растительное мясо, которое по вкусу очень близко к натуральному, и нам наверняка придется работать с ним. Такие инновации в любом случае будут внедряться в ресторанный бизнес, и мы будем умеренно увеличивать бюджеты на эту статью затрат.


Аскар Байтасов,
ABR

Инвестирование в область реструктуризации цепочек поставок – умеренно увеличить. Так как мы выходим в регионы, мы «пересаживаемся» на более крупных поставщиков. Если раньше мы могли себе позволить работать в Алматы с мелкими поставщиками, то сейчас из-за растущего масштаба структура меняется.


Серик Толукпаев,
Aitas Group, UKPF

Инвестирование в устойчивое развитие и инициативы в области ESG. В стратегии развития мы этой аббревиатуре отвели место в работе по стоимости компании, то есть у нее одно из ключевых мест в обеспечении хорошего мультипликатора. Мы над этим очень плотно работаем, думаем. Так как деятельность в направлении ESG очень сильно сопряжена с нашим предназначением, миссией, особенно что касается развития местного сообщества и местных производств, для нас это одна из самых важных областей сейчас.


Мольдер Рысалиева,
Lamoda

С 2019 года мы уже двигались в направлении устойчивого развития, а на 2021 год у нас запланированы большие инициативы. На наших пакетах уже появились надписи: «Сдайте пластик в переработку», но пока мы думаем, каким образом собирать их в Казахстане. В России гораздо больше различных перерабатывающих фабрик и возможностей, но мы этот вопрос решаем. Мы не рассматриваем подход «только consciousness и больше ничего другого», у нас представлено несколько брендов, которые выпускают свои линии «осознанного потребления». Более того, на нашей платформе в России уже появился раздел, где вы можете видеть товары c сертификатами Natural и Organic, товары из переработанного материала. Скоро он появится и в Казахстане.


Кадровый потенциал и трансформация

Изменения в численности персонала и планы на будущее

Кадровый потенциал в 2020 году был одним из наиболее острых вопросов для представителей частного бизнеса во всем мире. Начавшаяся на старте года пандемия спровоцировала руководителей на решительные действия для сохранения численности персонала. Интересно, что, по результатам исследования в мире, бизнесмены больше сохранили численность персонала на прежнем уровне (39%), чем увеличили (24%) или сократили (37%), тогда как в Казахстане большее число CEO увеличили (39%) численность персонала в 2020 году. О сокращении своего штата рассказали 29% предпринимателей. Но важно отметить, что, по мнению большинства, это вызвано автоматизацией и уменьшением числа сотрудников во фронте. В перспективе года значительное число локальных руководителей (71%) настроено более оптимистично в сравнении с глобальными коллегами (44%) и ожидает увеличения количества сотрудников, в основном в IT-направлениях.

Михаил Ломтадзе,
Kaspi.kz

Численность персонала умеренно сократилась. Мы не растем в количестве персонала, так как постоянно автоматизируем и повышаем эффективность работы. Более того, клиенты переходят в онлайн и активно пользуются нашим суперприложением. Поэтому количество сотрудников постепенно уменьшается, в первую очередь во фронтальных подразделениях. Но мы считаем, что офлайн-точки обслуживания клиентов все равно нужны, и большое количество наших отделений продолжит работу.


Питер Фостер,
«Эйр Астана»

Общая численность персонала сократилась незначительно. Она снизилась с 5200 до 4800 человек. В первую очередь речь идет об иностранных пилотах. Таким образом, мы сохранили почти весь наш персонал, однако за этим стоит другая статистика, согласно которой персонал, который мы сохранили в регионе на уровне от 40 до 60%, не работал. Они получали половину зарплаты и не работали. На данный момент эта цифра снизилась до 25%. В следующие 12 месяцев мы ожидаем, что все наши сотрудники, которые не работали, вернутся. В ближайшие три года мы ожидаем рост числа работников.


Раимбек Баталов,
Raimbek Group

В нашей компании численность персонала сократилась на 20%. К сожалению, мы вынуждены сокращать людей по причине оцифровки и оптимизации бизнес-процессов. Мы объединили два завода и открываем новые каналы сбыта, поэтому где-то продолжаются сокращения, а где-то будет прирост. Если говорить о планах на перспективу, то в ближайшие 12 месяцев количество сотрудников еще сократится, а в ближайшие три года, наверное, останется на прежнем уровне или увеличится.


Болатбек Оспанов,
Smart Satu

Численность персонала за последний год значительно сократилась, примерно на 20–30%. Мы были вынуждены произвести сокращение персонала из-за коронакризиса, но благодаря этому научились работать по-другому. Однако в ближайшие 12 месяцев и три года, надеюсь, будем расти. При этом в наших планах увеличивать не торговую команду, а подразделение IT.


Алексей Ли,
Arbuz.kz

В прошлом году число сотрудников значительно увеличилось и будет продолжать расти. В марте 2020 года, с началом пандемии, мы были в состоянии хаоса, поэтому проводили групповые собеседования. После введения карантина люди не понимали, приходят они навсегда или через два месяца все кончится. Нам тоже было непонятно, кого набирать, зачем брать людей, которые через два месяца могут уйти. Мы осознавали, что количество набранных сотрудников на определенных участках начинает превосходить число «старых» и, как пишут в классических книгах по бизнесу, это напрямую влияет на культуру и компанию. Был второй карантин, который нам также дал определенный всплеск заказов, но примерно после него все вернулось почти на прежние обороты. Поэтому, если говорить о процессном нормальном найме и подходе ко всем участкам, то мы только во втором полугодии начали нормально, системно это отстраивать.

Сейчас у нас то, что называется dark store, причем формат больших дарксторов, от двух-трех тысяч квадратных метров с типичным складским форматом и потолками от семи метров. Пока у нас не те масштабы, но в целом в формате новой экономики мы создаем рабочие места для курьеров и рабочих специальностей. При этом у нас есть готовность обеспечивать нормальные рабочие места, в отличие от фуд-­агрегаторов, которые стремятся максимально удешевить услуги, руководя армией ИП. Мы понимаем, что если конкуренция за курьеров будет усиливаться, то нам придется принять общие правила игры.


Александра Бекишева,
Инжиниринговая компания «Казгипронефтетранс»

Забота о сотрудниках – это одна из основных ценностей нашей компании. Несмотря на вызовы, поставленные пандемией, нам удалось сохранить слаженный коллектив.


Бернард Вавржин,
«Маревен Фуд Тянь-Шань»

Количество рабочих мест увеличилось более чем в 2 раза, сегодня у нас трудятся порядка 570 человек, 95% которых – жители близлежащих населенных пунктов. Я предполагаю, что с запуском новых категорий и с расширением географии будут ставиться новые линии, что повлечет за собой значительное увеличение персонала.


Рамиль Мухоряпов,
Chocofamily Holding

Численность нашего персонала умеренно подросла. Были ожидания роста на 30%, но выросли примерно на 10%. Мы сократили примерно 25–30% сотрудников, а часть отправили в отпуск в период карантина. В июне-июле мы вернули людей и стали расти. Поэтому рост составил 10–15%. В перспективе года и трех лет мы планируем увеличивать количество персонала.


Алексей Хегай,
TSPM

Численность персонала в компании умеренно сократилась. При объединении двух торговых центров мы провели оптимизацию. Если говорить о масштабах, то денежный фонд сократился на 7,8%, а количество сотрудников – на 12,6%. Мы оптимизировали численность сотрудников на дублирующих позициях, но у нас сформировался IT-блок, и часть работников мы перевели туда. Когда мы будем набирать сотрудников для новых ТРЦ, управляющие позиции останутся в единственном экземпляре, но численность работников бэк-офиса на местах вырастет. В целом в течение следующих 12 месяцев численность персонала умеренно увеличится, в перспективе трех лет – вырастет значительно, потому что каждый новый ТРЦ – это минимум 50 новых сотрудников.


Дмитрий Провкин,
Arena S (Sulpak)

Численность персонала за последние 12 месяцев незначительно сократилась. Это было связано не с карантином и локдауном, а с работой над эффективностью и объединением ряда служб и функций. Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники были более универсальными, и в наших новых магазинах зоны сервисов, касс и кредитов объединены. Это сделано, во-первых, для удобства клиентов, а во-вторых, одни и те же сотрудники могут в разное время выполнять разные функции.

В ближайшее время численность персонала останется на прежнем уровне. Что будет в перспективе трех лет, пока трудно сказать. Если будем расти и развиваться, то численность персонала в абсолютных цифрах умеренно увеличится.


Кайрат Мажибаев,
RG Brands

Наши сотрудники сильно вовлечены как в бизнес компании, так и в жизнь общества. Поэтому в прошлом году мы постарались максимально аккуратно, бережно подойти к вопросу сокращений среди персонала. У нас есть система разрешения кризиса, и в ситуации с COVID-19 наши сотрудники были активно вовлечены не столько в разрешение кризиса в компании и помощь своим семьям, близким, сколько в поддержку наиболее социально уязвимых людей – своих соседей, например. Это был своего рода урок по лидерству для наших коллег. Прошлый год стал серьезным испытанием, но нам удалось удержать численность сотрудников на прежнем уровне и не снизить экономическую эффективность.

В течение следующих 12 месяцев и трех лет мы хотим, чтобы, несмотря на рост, численность персонала оставалась на том же уровне. Это говорит о том, что мы хотели бы повышать эффективность, получать эффект масштаба. Второй момент – у компании существует определенная специализация, и те процессы, на которых компания не специализируется, мы переводим на внешнее пользование. Таким образом, мы не сокращаем количество людей, вовлеченных в наш бизнес, но, возможно, как это было на протяжении последних 10 лет, будем помогать в формировании новых и уже независимых бизнес-единиц, чтобы люди становились предпринимателями и продолжали обслуживать нас, или переводить те или иные услуги на классический аутсорсинг.


Алмас Кудайберген,
Centrasia Group

Снижение количества людей произошло вследствие пандемии, когда наши заказчики, международные компании – операторы и другие – значительно сократили число работников на строительных площадках. С другой стороны, многие капитальные проек­ты нефтегазовых мейджоров, запланированные на 2020–2021 годы, были отложены на более позднее время, что также сказалось на снижении численности персонала.


Изменения в кадровой политике для привлечения и удержания персонала

Марат Сейткулов,
Caravan Resources

Нам не очень просто было перестроиться на удаленную работу, работать в режиме видеоконференций, но в какой-то момент мы поняли, что удаленная работа расширяет границы поиска кандидата – нам не обязательно нанимать человека, который территориально находится в том же городе, что и наш офис. Мы можем на условиях частичной занятости нанять человека, который находится в любом городе страны или даже за границей. Стоить это будет не дороже, а мы получим новую экспертизу, новые знания.

Мы обдумываем новые стимулы и льготы. Забота о здоровье сотрудников у нас ведется независимо от карантина – для тех, кто занят на производстве, проводятся регулярные предсменные осмотры, запустили программу health management, ведем постоянные медосмотры, идет выявление и мониторинг хронических заболеваний (артериальная гипертония, диабет, сердечно-сосудистые болезни) среди персонала. В результате анализа данных сотрудники получают рекомендации по обращению к врачу, по режиму питания и т. д. Эта система гораздо шире, чем просто предсменный осмотр, но может дать благоприятные для здоровья людей результаты.


Алексей Хегай,
TSPM

В 2021 году мы находимся на этапе формирования soft skills, оцениваем потенциально талантливых сотрудников по четырем направлениям: усвоение и восприятие вербальной, цифровой информации, общие компетенции, мотивированность, тест на менеджерские компетенции. Выявив одаренного человека, мы приступаем к его развитию. Это и обучение, и наставничество. Внутри программы ts-online оценивается даже такой показатель, как скорость обработки документов каждым сотрудником. В связи с тем, что к нам будет приходить большое количество объектов коммерческой недвижимости, необходимо вести подготовку менеджеров разного уровня, а они должны уметь управлять людьми. Поэтому мы пошагово развиваем таланты, у нас есть даже специальная программа для способных сотрудников – мы смотрим, какие сферы деятельности интересны людям, и даем им возможность попробовать себя в разных подразделениях. Подготовка кадров для нас имеет большое значение, в прошлом году, впервые за пять лет, у нас появился серьезный бюджет на обучение.


Азамат Османов,
Magnum Cash & Carry

В нашей компании быстро замечают талантливых людей. Мы поддерживаем наших сотрудников, у нас из продавца-консультанта можно стать директором или главой нового стрима (направления). Деятельность нашего бизнеса стимулирует непрерывное развитие талантов. Мы уже стали кузницей кадров, если человек поработал в «Магнуме» – это своего рода знак качества по ряду аспектов в торговле. Мы – молодая компания и непрерывно находимся в трансформации. Всегда работаем над культурой поведения на рабочем месте и репутацией в качестве социально ответственного работодателя. У нас работают в общей сложности 12 000 человек, в том числе в головном офисе – 1000. Соответственно, есть и различия в кадровой политике. Для одних приоритетом является обеспечение производительности за счет автоматизации, а для других – ориентация на подготовку будущих руководителей.


Фаррух Махмудов,
«Orbis Казахстан»

Для нас самое главное – это здоровье наших сотрудников и их семей, а также обеспечение их безопасности. Мы проводили ежедневные мониторинги и отчеты по заболевшим на каждом предприятии, в каждом подразделении и дивизионе. Консолидировали статистику и знаем, сколько переболело людей в нашей группе компаний. Во время пандемии мы почувствовали нехватку лекарств и благодаря нашей эффективной структуре доставляли все необходимое нашим сотрудникам. Лояльность к нашей группе – это не просто материальные блага. Каждый сотрудник также должен знать на практике, на деле, что он важен для нас, без гендерного разделения, и мы будем заботиться о благополучии каждого работника и его близких.


Михаил Балычев,
Epiroc

Фокус на диверсификацию и инклюзивность – на первом месте. У нас есть инициативы по вовлечению большего количества специалистов-женщин в технические специальности. На втором месте – ориентация на навыки и адаптивность сотрудников. Мы проводим тренинги, LinkedIn Learning, и мы не просто дали доступ к обу­чению, но и каждую вторую пятницу организовываем собрания, где сотрудники рассказывают о пройденных курсах. Сейчас мы планируем тренинги в формате «микс» – лично и удаленно, с привлечением по большей части внутренних тренеров, для того чтобы максимально делиться опытом, который у нас есть. Третье – вовлеченность в коммуникации.


Ерем Арутюнян,
Mechta.kz

Мы ориентированы на подготовку будущих руководителей. Привлеченные топ-менеджеры не всегда оправдывают ожидания, часто у них бывают завышенные требования. Честно говоря, мы не встречали хорошие кадры, возможно, они стоят очень дорого. Мы стараемся вырастить своих, более того, свои сотрудники всегда более лояльны.


Взаимодействие с государством

Приоритетные задачи для государства и эффективность их достижения

Алибек Есов,
Wolt

И для государства, и для бизнеса в равной степени является приоритетом квалифицированный и адаптивный персонал. Для государства важны борьба с коррупцией и взяточничеством, инвестиционная привлекательность страны. Приоритет для бизнеса – автоматизация и оптимизация процессов.


Николай Бабешкин,
Kolesa Group

Мы заинтересованы в сотрудничестве с госорганами в вопросах достижения ряда целей. Хотим больше классных студентов, больше инфраструктуры, дата-центров, с этим сейчас есть небольшие проблемы. Хотим предсказуемости макроэкономической среды, готовы сотрудничать в вопросах борьбы с коррупцией и обеспечения верховенства права.


Андрей Курилин,
Ситибанк Казахстан

Верховенство закона, инвестиционная привлекательность страны и предсказуемая макроэкономическая среда. Среди приоритетов бизнеса остаются защита личных данных, риск-менеджмент и наем квалифицированного персонала.


Марат Сейткулов,
Caravan Resources

Борьба с коррупцией и взяточничеством – это не только карательные меры, хотя и они тоже, но и обеспечение верховенства права, развитие правовых институтов, цифровой инфраструктуры и меры по поддержке и мотивации госслужащих.


Ельдар Тенизбаев,
Сбербанк Казахстан

Наш банк готов сотрудничать с государством в области снижения рисков изменения климата, и мы уже разработали стратегию, по которой будем двигаться. Банк активно поддерживает позицию по «зеленому» финансированию, сохранению экологии, корпоративной и социальной ответственности. Мы планируем участвовать в государственных программах, посвященных «зеленым» проектам, предоставить им льготное финансирование. Также в планах нашего банка сокращение использования бумаги, электричества и воды.


Эффективный баланс между краткосрочными экономическими потребностями и долгосрочными экологическими целями

Алексей Ли,
Arbuz.kz

С одной стороны, безусловно, государство делает что-то для улучшения экологии. Есть ключевой шаг – сдвинулся с мертвой точки проект перевода ТЭЦ на газ. Но никак не обсуждается второй большой блок – перевод частного сектора на газ, это вторые 30% проблемы. И третьи 30% проблемы – это автотранспорт, и по нему тоже пока слабо что-то происходит. Наверное, потому что это сложные социальные вопросы, но по-хорошему их тоже нужно решать – «пессимизировать» использование старых неэкологичных автомобилей, параллельно надо развивать электротранспорт и рельсовый транспорт. Время от времени осторожно об этом говорят, но без каких-то бюджетов, планов, и здесь, конечно, не хватает решительных шагов.


Раимбек Баталов,
Raimbek Group

Я считаю, маловероятно. Для меня лично и для моих коллег-единомышленников такой баланс важен, но в планах правительства все звучит всегда правильно и красиво, а в реализации все далеко не так. Поэтому мне кажется, что вопрос экологии заботит правительство достаточно формально.


Кайрат Мажибаев,
RG Brands

В текущих условиях маловероятно, что в плане правительства по восстановлению экономики будет предусмотрен эффективный баланс между краткосрочными экономическими потребностями и долгосрочными экологическими целями. Сегодня наблюдается сильнейшее социальное давление, а это важный политический фактор. Политики во всем мире будут выбирать краткосрочные социальные потребности, которые, в свою очередь, связаны с расходами. Возможно, это нанесет ущерб экологической составляющей. При этом в мире происходят и другие вещи. Нас вдохновляют заявления ведущих автомобильных корпораций о намерении со временем отказаться от двигателей внутреннего сгорания в пользу автотранспорта на двигателях с альтернативными источниками энергии. Нам очень нравится заявление акима Алматы о том, что будет решен вопрос с переводом ТЭЦ-2 на газ. Мы видим, что власти начали задумываться об экологии, но баланс между краткосрочными экономическими потребностями и долгосрочными экологическими целями маловероятен.


Арманжан Байтасов,
«Тан Медиа Групп»

Я оптимист и считаю вероятным, что правительству удастся соблюсти баланс между краткосрочными экономическими потребностями и долгосрочными экологическими целями. Я работаю в обновленном маслихате и могу сказать, что одна из главных задач, с которой шел в маслихат, – очистка воздушного бассейна Алматы. Это экологическая проблема, которая касается всех жителей алматинской агломерации, а это почти 3 млн человек. Так или иначе мы все заинтересованы в том, чтобы воздух был чистым. И акимат Алматы принял решение о создании дополнительной комиссии, которая будет заниматься чисто экологическими вопросами. Это говорит о том, что происходят подвижки, представители местных властей хотят улучшать экологическую обстановку внутри своего региона. В Алматы будет заменено оборудование на ТЭЦ, будет осуществлен перевод на газ, и работа начнется в 2021 году. Мы плотно работаем над проектом дальнейшей газификации частного сектора и надеемся, что чем больше домов будет переведено на газ, тем лучше будет для экологии города. Третий вопрос, который мы рассматриваем, касается оптимизации транспортных потоков. Мы всерьез изучаем вопрос организации платного въезда в Алматы, платного въезда в центр города, перераспределения транспортных потоков.

Надеюсь, что работа по экологическим вопросам будет проведена во всех регионах, правительство тоже работает в этом направлении. Заниматься экологией дорого, некоторым это кажется бессмысленным, но я считаю, что если посмотреть на суммы, которые государство ежегодно тратит на лечение людей, страдающих бронхиальной астмой, аллергией и прочими заболеваниями, то лучше эти колоссальные суммы направить на переоснащение ТЭЦ, чтобы люди не болели.


Редактор журнальной версии: Анна Резник

Над исследованием работали

PwC Kazakhstan: Дана Инкарбекова, Наталья Лим, Виктория Горланова, Джанэль Чадиарова, Марина Мальченко

Forbes Kazakhstan: Арслан Аканов, Татьяна Батищева, Батырхан Тогайбаев

Фото: Андрей Лунин, Айвар Дюсенов, Оксана Тарасова, Сергей Батурин, Ильяхат Су-Джин-Ю, Андрей Матюк, Георгий Чумаков, Тимур Эпов и архивы пресс-служб

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
2094 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторах:
Загрузка...
22 июня родились
Именинников сегодня нет
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить
Оксана Чусовитина: Любое поражение – это первый шаг к победе Смотреть на Youtube