Ондржей Кубик: Нашему банку важен финансово грамотный клиент

Банк Хоум Кредит является частью международной группы Хоум Кредит, которая была основана в Чехии в 1997 и на протяжении 17 лет успешно работает в 10 странах Европы и Азии, в том числе с 1995 - в Казахстане.

F: В 2015 Банк Хоум Кредит отметит 10-летие работы в нашей стране. Срок немалый. Какими результатами вы гордитесь?

- Сегодня Банк Хоум Кредит - одна их крупнейших финансовых организаций с чешским капиталом на рынке Казахстана. У нас работают более 5 тыс. сотрудников, мы представлены во всех регионах, и не только в крупных городах областного значения, где у нас есть свои филиалы, а практически в каждом населенном пункте. 80% нашего бизнеса находится именно в регионах страны.

Банк Хоум Кредит ориентирован на работу с простым населением, которому сегодня жизненно необходимы понятные и доступные банковские услуги. А наши услуги доступны каждому. Например, депозит от 1000 тенге с максимальной процентной ставкой вознаграждения и возможностью снятия и пополнения предоставляет возможность каждому человеку даже с небольшим доходом начать откладывать, сберегать и преумножать свои деньги. Часто нашими клиентами становятся те, кто обращается в банки впервые. Мы считаем своим долгом предоставлять им необходимые знания. И это информация не только о финансовых продуктах и услугах, без которых современная жизнь сегодня практически невозможна. Мы учим своих клиентов навыкам пользования интернет-сервисами (интернет-банк, мобильный банк), управления и планирования личными финансами, которые оказываются очень полезными в повседневной жизни для 99% из них.  У нас очень понятный и простой в использовании интерфейс интернет-банка, который позволяет любому человеку научиться совершать все операции в течение 15 минут. Мы разрабатывали его специально для матерей наших сотрудников, которым сегодня 60-70 лет. Сегодня проводятся обучающие мастер-классы во всех региональных филиалах нашего банка.

Нашими клиентами за время работы Хоум Кредита в Казахстане стали почти 30% экономически активного населения страны, и это для нас огромная ответственность. Мы проводим большую работу как ответственный кредитор. Разъяснительная работа сегодня ведется во всех регионах республики на регулярной основе, а семинары по финансовой грамотности, программа которых была разработана нашим Корпоративным университетом, - становятся фирменным знаком Банка Хоум Кредит. Также в этом году мы издали детские книги по финансовой грамотности, одна из которых - самоучитель «Дети и деньги» - пользуется популярностью в разных странах, где работает группа Хоум Кредит.

F: Почему вы считаете, что для вас важен финансово грамотные клиенты? Ведь они требовательны к банковским услугам, умеют выбирать более низкие процентные ставки, выгодные с точки зрения клиента и, следовательно, менее выгодные для банка.

- О, это отличный вопрос! И ответ для нас кажется очевидным. Клиент, который умеет планировать свои финансы, - более надежный, а для нашего беззалогового кредитования - это один из ключевых факторов. Равноправные партнерские отношения и обоюдная ответственность того, кто берет заем, и того, кто его предоставляет, - это также важный момент социальной ответственности нашего бизнеса.

Кроме того, чем доверительнее отношения между банком и клиентами - тем это выгоднее и для бизнеса, и для экономического развития в целом. Это наш вклад в социальное и экономическое развитие республики.

F: В этом году ваш банк проводил различные акции для детей, построил детскую площадку, активно работал с детскими домами и детскими библиотеками. Почему такое внимание к «детской» теме?

- Каждый бизнес должен быть социально ответственным. Это то, что делает каждый нормальный человек: если ты стабильно развиваешься – отдай часть своего дохода на развитие других. Наша деятельность по финансовому образованию детей, в поддержку программы, активно проводимой Национальным Банком РК, я уверен, должна продолжаться.

Воспитание финансовой грамотности с детства, как показывает опыт, закладывает прочный фундамент будущей экономической стабильности страны. Другое дело, что это не приносит моментальной прибыли в настоящем, но наше присутствие в Казахстане рассчитано на долгие годы, и мы хотим развиваться вместе со страной и расти вместе с нашими клиентами.