Bank RBK перевёл фронт-офис на 4-дневную рабочую неделю

15331

С 6 октября Bank RBK ввел четырехдневную рабочую неделю с сохранением прежнего уровня оплаты труда для работников таких направлений, как розничное кредитование, кассовое обслуживание и операционные подразделения филиалов. В последующем планируется перевести на новый график работы сотрудников других подразделений банка, включая головной офис

Консультант Совета директоров АО «Bank RBK» Жомарт Ертаев.

Пятый, творческий день в режиме работы указанных сотрудников призван способствовать их саморазвитию, повышению квалификации и психологической разгрузке, сообщила во вторник, 7 октября, пресс-служба банка.

Это решение является частью стратегии развития банка на 2015-2017, в рамках которой вопросам повышения качества человеческого капитала уделяется первостепенное внимание. Руководство банка убеждено, что нововведение будет способствовать повышению эффективности работы, особенно тех направлений, работники которых непосредственно отвечают за обслуживание клиентов, говорится в сообщении.

На развитие профессионального уровня сотрудников направлен проект трансформации учебного центра банка в корпоративный университет RBK, который будет решать задачи как подготовки новых членов коллектива, так и оказания методической и психологической помощи всем действующим сотрудникам.

Консультант Совета директоров АО «Bank RBK» Жомарт Ертаев выступил с обращением к персоналу:

Быть первым – это всегда интересно, почетно, но и ответственно.

Марат Бисенгалиев, музыкант

Дорогие коллеги!

Мне стала интересна идея рабочей недели с тремя выходными днями после просмотра блога сэра Ричарда Бренсона, любимого и уважаемого мною основателя Virgin Group и одного из богатейших людей Великобритании.

Сэр Ричард тоже не был оригинален, а лишь поддержал предложение исполнительного директора Google Ларри Пейджа (к слову, одного из богатейших людей мира), который произнес ключевую для меня фразу: «Мы все нуждаемся в том, чтобы работать эффективнее, а не дольше».

Лично я стремился всю сознательную жизнь к тому, чтобы зарабатывать столько денег, сколько нужно, и при этом проводить как можно больше времени со своей семьей, близкими и друзьями, заниматься самообразованием и спортом. К счастью, мне удалось продвинуться по этому пути, несмотря на то, что это был только мой выбор и только мои усилия. Укороченный график работы – редкость не только в Казахстане, но и во всем мире, и предназначен, как правило, для творческих специальностей.

Однако, если посмотреть на профессию банковского работника более пристально, как, впрочем, и на целый ряд других специальностей, то сокращенная до четырех рабочих дней неделя не покажется вам чрезмерностью. Особенно, если третий выходной будет не просто выходным, а днем, посвященным самообразованию, повышению квалификации, да и просто психологической разгрузке.

Мы, банкиры, несем огромную и зачастую остающуюся незамеченной ответственность за финансы наших клиентов. Хотя отвечать нам приходится своими личными деньгами. Нервно-психическая нагрузка порой зашкаливает, особенно когда мы просыпаемся утром с совершенно иным курсом тенге к доллару, а клиенты очень долго не могут понять, что банк и мы лично не должны компенсировать им потери от девальвации. Пересчет денег и закрытие кассы, равно как и формирование какого-нибудь срочного отчета по форме №… порой превращаются в неординарное событие, которое вовсе не извиняет наше отсутствие на семейном празднике.

И при всем при этом нам нужно не просто улыбаться нашим уважаемым клиентам, быть внимательными и вежливыми; мы обязаны помнить, что работаем в АО «Bank RBK» – на мой взгляд, лучшем казахстанском банке по качеству сервиса. Что обязывает нас ко многому.

Именно поэтому я не просто заинтересовался идеей рабочей недели с тремя выходными днями. Именно в ней я увидел ключ к повышению эффективности и качества нашей деятельности, особенно тех направлений, работники которых непосредственно отвечают за обслуживание клиентов, – операционное подразделение и кассовые операции, а также розничное кредитование. Для них введена 4-дневная рабочая неделя, а пятый рабочий день становится так называемым «творческим» днем. Это – на первом этапе. В последующем будет обсуждаться и реализовываться план разгрузки работников других подразделений банка, включая головной офис.

Неизбежен вопрос – какую цену заплатит за 32-часовую рабочую неделю банк? Ведь сохранение прежнего размера заработной платы и прочих выплат для работников вышеупомянутых подразделений вкупе с расширением штата и набором сотрудников на созданные вакантные места непосредственно отразится на административных расходах в сторону их увеличения. Отвечу коротко – это не расходы, это инвестиции в человеческий капитал и в дальнейшее развитие АО «Bank RBK».

Недавно была разработана стратегия развития АО «Bank RBK» на 2015-2017 годы, предусматривающая дальнейший рост бизнеса банка, который невозможен без увеличения нагрузки на каждого работника, в первую очередь, фронт-офиса. Разумеется, решение этого круга задач многопланово, но его центральным элементом и стало введение 4-дневной рабочей недели.

Что получает банк от такого нововведения? Отдохнувшего, эффективного и мобилизованного к работе сотрудника, имеющего возможность уделить больше времени не только семье, но и своему профессиональному уровню. И, кстати говоря, в этом ему поможет готовящаяся трансформация учебного центра банка в корпоративный университет RBK, программа которого будет направлена как на подготовку новых членов нашего коллектива, так и оказание методической и психологической помощи всем действующим сотрудникам.

Что получает работник банка от такого нововведения? Больше свободного времени при прежнем уровне заработной платы. Времени для себя, для своей семьи, для саморазвития и обучения новому, что закладывает фундамент для дальнейшего карьерного роста и повышения личных доходов.

Что получает общество от 32-часовой рабочей недели в нашем банке? Больше рабочих мест, а значит больше трудоустроенных людей с хорошей заработной платой. И это немаловажно при нынешней ситуации в финансовой системе, когда на фоне слияний и оптимизаций специалисты вынуждены выходить на рынок труда.

Человеческая жизнь – безусловная ценность, а качество этой жизни – один из основных критериев оценки уровня развития общества. По крайней мере, о необходимости именно такого подхода все чаще говорят и крупные ученые, и известные во всем мире бизнесмены. В понимании которых высокое качество жизни – это в том числе и комфортные условия труда, открывающие новые горизонты для творчества и самореализации, относительно короткие рабочий день или неделя, дающие человеку достаточно свободного времени.

 

Мне очень приятно осознавать тот факт, что мы применяем в своей работе и, в частности, в управлении человеческим капиталом лучшие мировые практики. Причем в случае с 32-часовой рабочей неделей АО «Bank RBK» как представитель частного банковского бизнеса делает это впервые в мире. Уверен, что это послужит как успеху нашего банка, так и каждого из нас!

   Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить