Jýsan Bank объявляет о наборе клиентов!
Отечественный банковский сектор оказывает существенное влияние на развитие экономики Казахстана. Вся финансовая система нашей страны переживает структурные изменения, на рынке появляются новые кредитно-финансовые институты, совершенствуется двухуровневая банковская система и рынок финансов адекватно подходит к требованиям рыночной экономики
На фоне таких изменений соответствие линейки продуктов для юридических и физических лиц, сложившаяся база клиентов - на сегодня это всё об обновлённом Jýsan Bank. Об этом рассказывает Данияр Кожасбаев, заместитель председателя правления АО «First Heartland Jysan Bank»
Сегодня на рынке работает три десятка коммерческих банков. У каждого банка есть линейка продуктов для юридических лиц, сложившаяся база клиентов. Не секрет, что процесс смены акционера и очистки баланса банка на определённый период мог повлиять на клиентский сервис и часть клиентов могла перейти на обслуживание в другие банки. Что Жусан банк может предложить для юридических лиц сегодня? Почему бизнесу стоит обратить внимание на обновлённый банк?
- Действительно, сегодня в Казахстане большое количество банков, однако мы наблюдаем тенденцию к существенному сокращению их количества, идёт процесс укрупнения и консолидации банков, усиления надзора и требований со стороны регулятора. Этот тренд безусловно сохранится, думаю, в перспективе трёх лет мы будем иметь до 15 банков в системе.
В процессе консолидации банки естественным образом смещают фокус с клиентов на внутренние процессы, ведь слияние - крайне сложный в человеческом и технологическом плане процесс. При этом падает качество обслуживания, некоторые клиенты решают сменить банк-партнёр. Хочется отметить, что для Жусан банка этот процесс в прошлом, сегодня все внутренние процессы стабилизированы, органы управления банком запущены и мы с оптимизмом смотрим в будущее!
На сегодня Жусан банк предлагает широкий набор банковских продуктов для МСБ, как кредитных с низкими процентными ставками, так и выгодных операционных продуктов для расчётно-кассового обслуживания. Для корпоративных клиентов все условия устанавливаются индивидуально.
У банка есть все необходимые ресурсы для эффективного обслуживания юридических лиц: развитая филиальная сеть, представленная 22 филиалами и 119 отделениями, широкая продуктовая линейка и традиционно высокое качество обслуживания, огромный запас ликвидности!
В зависимости от нужд нашего клиента мы предлагаем как стандартные продукты по кредитованию, так и индивидуальные - под конкретные потребности бизнеса. Среди кредитных продуктов можно отдельно отметить кредит для малого бизнеса под залог недвижимости «QAINAR», когда можно получить кредит за 2 дня без глубокого анализа заёмщика, а также овердрафты и все виды банковских гарантий. Структура кредитной сделки строится таким образом, чтобы выплаты происходили по максимально комфортному для бизнеса графику погашения, без дополнительной нагрузки на денежный поток, тем самым мы помогаем нашим клиентам развиваться. Когда растут наши клиенты, растёт и банк.
Совсем недавно мы запустили акцию «Лето с Jýsan Bank», в рамках которой мы предлагаем бесплатное открытие счёта, бесплатное подключение к системе интернет-банкинга, а также скидку на расчётно-кассовое обслуживание до 40%.
Вы - представитель новой управленческой команды. Можете рассказать, почему было принято решение о полной смене топ-менеджмента, ребрендинге и какие задачи акционер поставил перед новым менеджментом банка?
- Не секрет, что исторически Цеснабанк имел большой токсичный кредитный портфель, основная часть которого была передана в Фонд проблемных кредитов, а остаток был полностью спровизован в рамках сделки по очистке баланса банка. В таких условиях новым акционером была поставлена задача по полному обновлению банка и недопущению подобной ситуации в будущем. Для решения этой задачи произошла смена менеджмента, утверждена стратегия краткосрочных действий на год, выбран внешний консультант для помощи в разработке долгосрочной стратегии развития. Исходя из технического задания, банк в будущем будет оставаться универсальным, но концентрироваться будет на работе с малым и средним бизнесом, розницей, ограниченно и с корпоративными клиентами. Наблюдается рост digital-продуктов и услуг, это направление также будет являться приоритетным.
Что касается ребрендинга, с учётом всех событий в истории банка начиная с лета прошлого года, развитие прежнего бренда не представлялось перспективным и было принято решение о смене названия в рамках комплексного плана по оздоровлению и построению нового коммерческого банка. Новый бренд отражает национальную идентичность кочевников, ассоциируется со степью и родным домом. В любом отделении банка вы будете чувствовать себя защищённо и уютно, как дома.
В последние годы мы были свидетелями ухода с рынка целого ряда крупных, средних и мелких банков, серии слияний, усиления требований со стороны регулятора. Как известно, клиенты выбирают надёжность, поэтому - как в новом Жусан банке подходят к вопросу оценки рисков и контролю финансовой устойчивости, чтобы после оказанной поддержки и смены собственников не повторился прежний сценарий?
- Основной вызов для нашей команды - возврат доверия наших прежних клиентов и привлечение новых. При этом очень важно не допустить роста уровня проблемных кредитов. Пересматриваются подходы к кредитованию, Жусан банк будет достаточно консервативным в принятии рисков. Клиенты выбирают в первую очередь устойчивый банк-партнёр.
В Казахстане корпоративные клиенты демонстрируют сильную перегруженность долгами, признаки стагнации, при этом объём кредитов для сегмента МСБ по результатам 2018 года также сократился. Высокий уровень проблемных кредитов стал причиной ужесточения регулятором требований к БВУ, которые в свою очередь пересмотрели подходы к риск-менеджменту. Появился термин «риск-аппетит», теперь банки тщательно выбирают, в каких отраслях и с какими клиентами безопасно работать, повысились требования к заёмщикам в части твёрдого залогового обеспечения по кредитам, увеличились сроки рассмотрения кредитных заявок.
В то же время МСБ является приоритетным сегментом для государства, ставки по кредитам субсидируются, существует масса инструментов обусловленного финансирования проектов. С такой поддержкой клиенты МСБ наиболее приспособлены к возможным рыночным потрясениям, что создаёт дополнительный комфорт для банков при кредитовании.
Помимо собственной сильной аналитической команды банка, мы получаем большую поддержку от аналитической команды нашего материнского АО «First Heartland Securities», что положительно сказывается на качестве принятия кредитных решений. Убеждён, что с новым подходом и командой риск повторения прошлых ошибок в обновлённом Жусан банке стремится к нулю.
Трансформация, через которую прошёл Жусан банк за последнее время, безусловно, стала в определённом смысле стрессом для коллектива банка. Вероятно, за это время команда обновилась, появились новые принципы и подходы. Расскажите, что из себя представляет новая команда банка и вашего блока в частности, какие ключевые принципы вы можете назвать?
- Команда в стадии формирования, но уже сейчас можно смело говорить, что у нас замечательная команда профессионалов, как в головном банке, так и в филиалах, люди с большим опытом и сильной мотивацией. Мы не знаем слов «не смогу» или «невозможно».
Ключевая задача менеджмента и, пожалуй, главная задача каждого фронт-сотрудника банка - обеспечить высокий клиентский сервис в каждом филиале, в каждом отделении банка, каждый на своем участке работы. Клиент должен получить одинаково качественный сервис по единому стандарту банковского обслуживания, в каком отделении он бы ни воспользовался услугами нашего банка. Для этого постоянно совершенствуем наши внутренние процессы и проводим их последовательный реинжиниринг. Кардинально изменили подход к автоматизации внутренних процессов и внедрению инноваций. Эта работа не видна для нашего клиента, но её главная цель - повышение качества сервиса, скорость операций, удобство пользователя.
Сегодня Жусан банк - это институт, имеющий самый высокий показатель ликвидности среди банков второго уровня, что говорит о его стабильности и надёжности. Наши клиенты уже сейчас сами смогут убедиться в этом, по достоинству оценив наш сервис и технические возможности банка.
Жусан банк, вся инфраструктура, а также весь курируемый мною блок - в вашем распоряжении! Мы открыты к сотрудничеству и с нетерпением ждём наших новых клиентов!
