Инновации как двигатель банковского прогресса
Глобальные тенденции развития банковских услуг показывают, что успешные банки инвестируют не только в разработку и развитие продуктов и банковских услуг, но и в человеческий капитал и инновации
Благодаря активному использованию новейших систем и мобильных приложений для дистанционного обслуживания клиентов, значительно сокращающих издержки последних и экономящих их личное время, Банк Астаны в этом году вырвался вперед из казахстанской банковской массы по ряду ключевых технологических показателей.
Банк Астаны выпустил новое мобильное приложение
Мобильный Банк Астаны, известный своим инновационным подходом к банковскому... →
Согласно последнему исследованию консалтинговой аудиторской компании Deloitte «Мобильный банкинг на смартфонах. Обзор мобильных приложений казахстанских банков в 2016 году», из 35 казахстанских банков второго уровня только у 15 имеются мобильные приложения. Банк Астаны оказался одним из лидеров рейтинга по уровню удобства использования мобильных банковских приложений наряду со Сбербанком и Народным Банком.
В 2015 году издание «Капитал.kz» назвало Банк Астаны «самым инновационным финансовым институтом», охарактеризовав его как лидера по внедрению новых решений и индивидуальных продуктов. «Одно то, что банк готов привезти карту на дом, это подтверждает», - отметило издание.
Согласно одному из последних рейтингов издания Forbes Kazakhstan, мобильное приложение Банка Астаны вошло в двадцатку самых лучших и скачиваемых приложений Казахстана, разделив популярность только с 5 банками. Произошло это благодаря автоматизации предоставления услуг, качественному и быстрому сервису через интернет-банкинг, дистанционной системе обслуживания и возможности управления счетами в режиме 24/7, быстрым внутренним и внешним переводам, а также возможности проведения платежей, за которые комиссии не взимаются.
Нестандартные маркетинговые ходы, или лучший карточный пакет на рынке
В 2016 году Банк Астаны прочно закрепил позиции карточного лидера на казахстанском рынке. По официальным данным, только по дистанционным каналам заказы на банковские платежные карты доходят до внушительной цифры 2 тыс. заявок в день, не учитывая продажи в отделениях банка. Произошло это во многом благодаря креативным решениям и проведенным рекламным кампаниям.
Одной из наиболее успешных маркетинговых кампаний, запущенной весной в поддержку дебетным картам, стала «Первая мобильная карта», предоставляющая невероятные преимущества. Во-первых, это первая карта с курьерской доставкой в руки. Во-вторых, к остатку на карте начисляется 14% годовых. И, в-третьих, абсолютно на все покупки, совершенные по карте в POS-терминалах или интернете, осуществляется кэшбэк в размере 0,8%, месяц назад ставка была поднята до 1,2%.
Банк Астаны подтвердил авторство нашумевшего видео со страусом
31 августа 2016 Казнет, а также самые престижные зарубежные площадки, такие... →
Самой нашумевшей рекламной кампанией этого года стала Go CRAZY, Go СРАЗУ в поддержку кредитных карт. В рамках этой кампании в сеть был выпущен ролик с бегущим страусом по проспекту Аль-Фараби в Алматы, который в одночасье «взорвал» глобальный интернет. «Забег страуса», будучи новаторским, собрал более 5 млн просмотров.
Сотрудники банка тонко уловили, что в круговороте дел людям не хватает ярких впечатлений и просто времени помечтать. Ролик со страусом отвлек от рутины, и дал понять, что даже дерзкие мечты могут стать реальностью.
Многие берут кредиты на бытовые нужды, для семьи или на самое необходимое. На заветные мечты, как поездку на гонки Формулы-1 или фотосъемку на Карибских островах, мы боимся брать кредит, потому что это – для себя, «да и лучшие времена» не наступили.
Кампания Go CRAZY, Go СРАЗУ призывает перестать просто мечтать, а действовать и воплощать мечты в реальность.
Основным преимуществом кредитных карт Банка Астаны является принятие решения по одобрению выдачи карточки в течение 5 минут. Параллельно был объявлен конкурс на описание заветной мечты для всех желающих заполнить заявку на карту. Победителями стали истории Максима-гонщика и апашки с аташкой, которые легли в основу документальных фильмов известного казахстанского режиссера Каната Бейсекеева.
Кобрендинговые карточные проекты
Другим проектом, вызвавшим интерес общественности в этом году, стал выпуск лимитированным тиражом платежных карт с изображением героев DC Comics – Бэтмена, Супермена и Джокера. Сотрудничество с легендарной киностудией Warner Bros. Entertainment, Inc. стало уникальным на рынке Казахстана. Идея банковских карт с изображением супергероев так понравилась казахстанцам, что 85% банковского продукта было распродано в течение первых 5- 6 недель после выпуска на рынок. Благодаря этим картам Банку Астаны удалось войти в список лучших коллабораций Warner Bros. по итогам 2016 года.
Не так давно банк объявил о сотрудничестве с популярным разработчиком онлайн-игр Wargaming в Казахстане. Скоро будет запущен совместный кобрендинговый карточный проект. Поклонники игр смогут заказать дебетовую карту и получать игровое золото, в том числе бонусы, за покупки в реальности. Золото будет начисляться на игровой аккаунт владельца карты ежемесячно, также дополнительно они смогут получать денежный бонус и начисление игровой валюты за остаток на счете.
В ближайшее время ожидается выход еще одного инновационного карточного продукта в сотрудничестве с другим глобальным брендом, подробности которого пока держатся в строжайшем секрете. Известно только, что данный проект вызовет интерес не только у взрослой аудитории.
Лучшая партнерская сеть
Особая гордость Банка Астаны – программа лояльности для клиентов, которая дает отличные привилегии и скидки для владельцев карт. Партнерами банка выступают компании из разных секторов экономики: рестораны, салоны красоты, турагентства, медицинские центры, фитнес-залы и другие. В начале года число партнеров составляло всего сотню, а уже к концу года прирост по всей стране составил более 500 партнеров.
Молодым везде дорога
По мнению менеджмента банка, важно поддерживать развитие молодых людей в разных направлениях. В концепцию развития Банка Астаны, предоставляющего высокотехнологичные финансовые услуги, успешно вписывается проект с фондом «Парк инновационных технологий» (Tech Garden) – открытие коворкинг-центра для молодых стартаперов.
Популяризация среди молодежи здорового образа жизни входит в число приоритетов среди социальных проектов. В рамках подписанного с акиматом Алматы меморандума Банк Астаны установил 4 новых спортивных площадки, оборудованных для занятия уличным спортом: в Наурызбайском районе, на пересечении улиц Сейфуллина и Шолохова, в парке Первого Президента, а также на территории университета КИМЭП. Все площадки открыты для посещения в любое удобное для людей время.
Современные тенденции развития мирового рынка банковских услуг демонстрируют, что банкам необходимо быть не просто крупными и системообразующими, но также ориентированными на клиента, социальными и инновационными.
Не изменяя устоявшимся банковским традициям по надежности банковских вкладов и финансовой устойчивости, Банк Астаны выступает как один из распространителей инновационного развития и использования последних технологических достижений для повышения качества финансовых услуг на рынке Казахстана.
