ForteBank сделал три шага навстречу цифровизации

В банке продолжают улучшать сервис для клиентов и стремиться к совершенствованию услуг

25 апреля в головном офисе ForteBank в Астане прошел первый ForteDay — новое регулярное мероприятие, на котором казахстанцам будут презентовать новые услуги и обновления в сервисе банка, которые упрощают жизнь не только клиентам ForteBank, но и всем пользователям банковских услуг. ForteDay отныне будет проходить два раза в год, а на пилотном мероприятии говорили сразу о нескольких новых сервисах, которые банк уже запустил. Презентацию смотрели не только присутствующие гости, журналисты и блогеры, но и онлайн-зрители по YouTube и Facebook.

Банковские карточки — один из основных продуктов финансовых организаций, и ForteBank его активно развивает, показывая клиентам преимущества безналичных операций. Например, ForteBank несколько лет назад стал возвращать своим клиентам «живые» деньги с каждой покупки картой — кешбэк, который нынче подхватили многие другие банки. К слову, за три года банк вернул своим клиентам почти 1,5 млрд тенге. Пользоваться банковскими картами в целом удобно, но в ForteBank решили сделать этот процесс максимально простым. Причём не только для своих клиентов, но и для всех казахстанцев.

Шаг первый: меньше цифр, больше безопасности

Те, кто хоть раз переводил деньги с карты на карту, знают: сделать это за пару минут вряд ли получится. Раньше это услуга была доступной только через отделения банков, потом — через банкоматы, а недавно были запущены переводы в интернете и через мобильные приложения. Однако в любом случае нужно как минимум знать длинный номер карты получателя. Его выписывали на бумажные шпаргалки, фотографировали, пытались запомнить. И ладно, если ждешь перевода от близкого человека. А если тебе деньги должен скинуть на карту незнакомец, тут начинаешь думать: а безопасно ли передавать номер своей карты постороннему?

В ForteBank решили проблему «больших цифр» и безопасности с помощью сервиса FortePay — теперь деньги можно перевести, просто зная мобильный телефон получателя. Для этого надо скачать мобильное приложение ForteBank и привязать в нём для перевода свою карту, причем любого казахстанского банка.

Гурам Андроникашвили
Гурам Андроникашвили

- Условно говоря, вы заходите в приложение, открываете список своих контактов, выбираете имя, и деньги уходят на этот телефонный номер, - рассказал на презентации председатель правления ForteBank Гурам Андроникашвили. - Чтобы не было ошибок, хочу уточнить, что мы не зачисляем деньги на мобильный телефон. Деньги приходят в виде СМС на телефон получателя, и потом у него есть возможность дальше их распределить.

Получатель денег проходит по ссылке на страницу банка и выбирает, куда ему зачислить деньги - на счёт или карточку. Лимит по таким переводам установлен довольно большой - 500 тыс. тенге.

- Мы объявляем о том, что ForteBank становится открытым банком. Это значит, что мы открыли мобильное приложение для всех пользователей банковских карт в стране. Будучи клиентом любого банка, вы можете скачать приложение ForteBank, ввести туда свой номер карты, зарегистрироваться и таким образом использовать все услуги, которые мы предлагаем, - констатировал г-н Андроникашвили.

Теперь для пользователей платёжных карт всех банков Казахстана в мобильном приложении ForteBank доступны более 350 финансовых услуг. Сегодня сервис оценили более 100 тыс. казахстанцев. Ежемесячно через него проводится около 2 млн транзакций.

Шаг второй: наличные из банкомата без карты

Еще один шаг навстречу упрощения сервиса ForteBank сделал, следуя тенденции снижения зависимости клиентов от непредвиденных обстоятельств. Теперь, например, потеряв или забыв где-то банковскую карту, всё равно можно обналичить с нее деньги. С функцией Cash by code владелец карты ForteBank может запросить временный код в мобильном приложении банка и с его помощью получить наличные в любом банкомате ForteBank. Это удобно, просто, быстро и безопасно.

- Пользуясь приложением ForteBank и зарегистрировавшись в системе, можно получать деньги с любого банкомата нашего банка без наличия карты. Клиентам ForteBank достаточно зайти в приложение, выбрать опцию «Снять наличные». Далее на телефон придет СМС с временным кодом. Его необходимо ввести в банкомат и снять деньги, - рассказал Гурам Андроникашвили.

Шаг третий: больше карт, хороших и разных

А вообще карты лучше не терять. Тем более новые, которые были представлены на ForteDay.

Создавая эти продукты, банкиры отталкивались от потребностей своих клиентов. Заместитель председателя правления ForteBank Жумабек Мамутов рассказал, что анализ рынка определил пять главных пожеланий клиентов при получении кредита: без процентов, без комиссии за обслуживание, бесплатное управление счётом, получать процент от кредита и платить не более 1%. Банк создал такой продукт.

Обновленная CreditCard имеет кредитный лимит до 3 млн тенге и льготный период оплаты - 55 дней. На этот срок ForteBank даёт деньги в долг вообще без процентов! А если этот срок превышен, минимальный размер возврата основного долга составляет всего 1%. За покупки картой можно получить кешбэк до 15%. При этом никакой абонентской платы нет.

- Я вам могу уверенно сказать, на сегодня в Казахстане по нашей кредитной карте можно платить в пять раз меньше, чем по любой другой. Надеюсь, это будет тенденцией для банковского сектора, и мы все получим новые продукты, – заверил Жумабек Мамутов.

Еще один продукт - MultiCard — отлично подойдёт путешественникам. На этой карте можно хранить деньги одновременно в пяти валютах (тенге, доллар, евро, рубль и фунт) и снимать с неё деньги во всех банкоматах мира без комиссии. Отличным бонусом к карте идет бесплатная страховка. При этом за покупки по всему миру владелец так же получает кешбэк.

Хорошо сочетается с MultiCard новый сервис ForteTravel — настоящая экосистема для путешественников. С её помощью можно бронировать авиа- и железнодорожные билеты, выбирать гостиницы и арендовать автомобили. С каждого путешествия банк будет платить кешбэк до 4%.

Таким образом, для первого ForteDay банк подготовил «тяжёлую артиллерию» из новых сервисов и продуктов. Если ForteBank продолжит в том же духе и на последующих встречах, рынок банковских услуг Казахстана заметно и быстро продолжит меняться в лучшую сторону.

: Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter
10025 просмотров
Поделиться этой публикацией в соцсетях:
Об авторе:
Загрузка...
20 октября родились
Ахметжан Шардинов
председатель совета директоров ТОО «Алматинский завод мостовых конструкций»
Самые Интересные

Орфографическая ошибка в тексте:

Отмена Отправить